Затримали рейс у Мальпенса? Дізнайся свої права та вимагай компенсацію!

Аеропорт Мілан Мальпенса (MXP) — один із найзавантаженіших в Італії, звідси літаки летять по всьому світу. Але, на жаль, затримки тут — не рідкість. І це реально виводить з себе, особливо коли не знаєш, на що маєш право. Якщо твій рейс із Мальпенси затримали, є шанс отримати компенсацію — до €600 згідно з Регламентом ЄС EC261/2004.

Чому взагалі бувають затримки у Мальпенсі?

Мальпенса розташована приблизно за 50 км від Мілану, це головні ворота в Італію для міжнародних і міжконтинентальних рейсів. Хоч інфраструктура там крута, рейси часто затримують через:

• Погодні умови: туман, сніг, грози — особливо взимку бувають справжні стихійні сюрпризи.

• Завантаження повітряного простору: оскільки це один із найактивніших аеропортів Європи, авіадиспетчери не завжди встигають.

• Технічні несправності: у авіакомпаній бувають фейли — техніку можуть лагодити в останній момент.

• Страйки: Італія славиться своїми транспортними страйками, які впливають на розклад.

• Безпека: іноді посилюють контроль, і це теж забирає час.

Можеш претендувати на компенсацію від Trouble Flight?

Згідно з Регламентом ЄС EC261, компенсацію можна отримати, якщо:

• Твій рейс вилетів з Мальпенси або прилетів туди авіакомпанією з ЄС.

• Затримка була більше трьох годин.

• Причина затримки не була надзвичайною — тобто не буря, не політичні заворушення, і не проблеми з авіадиспетчерами.

Скільки можна отримати?

Сума залежить від дистанції:

• €250 — якщо летів до 1 500 км.

• €400 — якщо маршрут був від 1 500 до 3 500 км.

• €600 — якщо рейс понад 3 500 км. Приємний бонус, погодься 😉

Що робити, якщо твій рейс затримали в Мальпенса

Не панікуй — дій ось так, щоб збільшити шанси на компенсацію:

1. Дізнайся причину затримки — підійди до співробітників авіакомпанії й запитай, що сталося.

2. Все фіксуй — зроби фото табло з часом вильоту, збережи всі повідомлення чи мейли від авіакомпанії.

3. Не загуби чеки — якщо затримка затягнеться, тобі мають дати їжу, напої або готель. Зберігай чеки — знадобляться для відшкодування.

4. Подай заявку — скористайся Trouble Flight, щоб перевірити, чи маєш право на компенсацію, і подати заявку без мороки.

Альтернативні варіанти, якщо затримка в Мальпенса довга

Мілан має ще один аеропорт — Linate (LIN), він ближче до центру. Можеш пошукати там інший рейс. Як туди добратися:

• Поїзд + метро: Сідай на Malpensa Express до Milano Centrale, далі на автобус або таксі до Лінате.

• Автобус: Курсують прямі шатли між Мальпенса й Лінате.

• Таксі: Дорога з Мальпенса до Лінате займає приблизно 50 хвилин.

Можеш також звернути увагу на Bergamo Orio al Serio (BGY) — там часто є вигідні варіанти від лоукостерів.

Які авіакомпанії літають з Мальпенса?

Мальпенса — це точка базування для багатьох топових авіакомпаній, таких як:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet — у них тут велика база

• Emirates

Якщо авіакомпанія не перепризначила вам рейс вчасно — не біда. Гляньте, які ще варіанти є в інших перевізників, і сміливо вимагайте повернення грошей.

Ваші права при затримці рейсу на ніч

Якщо затримка розтягнулася до ранку, авіакомпанія повинна подбати про вас:

• Забронювати готель

• Організувати трансфер туди й назад

• Забезпечити харчування та напої

Не зробили цього? Тоді бронюйте самі, а пізніше вимагайте компенсацію.

Як подати запит на компенсацію за затримку рейсу

Крок 1: Зберіть усі деталі вашого рейсу

Знадобиться:

• Номер рейсу

• Дата подорожі

• Підтвердження бронювання

• Посадковий талон

Крок 2: Перевірте, чи маєте право на компенсацію

Скористайтесь онлайн-інструментом Trouble Flight — за кілька секунд все стане ясно.

Крок 3: Надішліть запит

Якщо ваш випадок підходить, ми беремо все спілкування з авіакомпанією на себе й витискаємо максимум із компенсації.

Популярні запитання щодо затримок у Мілані Мальпенса

Скільки часу займає компенсація?

Все залежить від конкретної авіакомпанії, зазвичай це займає кілька тижнів або місяців. Trouble Flight прискорює цей процес, беручи на себе переговори.

Що робити, якщо авіакомпанія відмовляє?

Багато перевізників відмовляють з першого разу. Не проблема — ми передаємо справу до юристів, і це для вас нічого не коштує.

Чи можу я отримати компенсацію, якщо через затримку пропустив пересадку в Мальпенса?

Так, якщо обидва рейси були в одній броні, і ви не встигли на пересадку саме через затримку — компенсація вам належить.

Підсумок

Затриманий рейс у Мальпенса — це нерви, але не варто залишати свої гроші авіакомпанії. Перевірте, чи вам належить компенсація — і отримайте до €600 за затримку!