Переповнений рейс у Мальпенсі: які твої права та як повернути компенсацію

Міланський аеропорт Мальпенса: що треба знати про овербукінг

Мальпенса (MXP) — це головні повітряні ворота північної Італії. Тут постійно курсують рейси на всі боки світу. ITA Airways, easyJet, Lufthansa — усі вони базуються тут, тому аеропорт реально живе під напруженням. Через це авіакомпанії часто вдаються до такого ходу, як овербукінг.

Овербукінг — це коли продано більше квитків, ніж є місць у літаку. Вони сподіваються, що хтось не приїде. Але буває, що всі пасажири з’являються — і от тоді комусь не пощастить. Якщо тебе не пустили на борт через овербукінг у Мальпенсі, можеш отримати до 600 € компенсації згідно з європейським регламентом EC 261/2004.

Давайте розберемось, які у тебе є права, як добитися компенсації і що робити, якщо застряг у Мальпенсі.

Твої права, якщо рейс перепродано

Якщо тобі відмовили в посадці через перепродаж квитків, авіакомпанія повинна тобі заплатити, якщо ти сам не згодився поступитись місцем за бонуси. Сума залежить від дальності польоту:

• 250 € — до 1,500 км

• 400 € — від 1,500 до 3,500 км (або всередині ЄС, якщо понад 1,500 км)

• 600 € — більше ніж 3,500 км

Ще маєш право на:
✔ Пересадку на найближчий рейс без доплати
✔ Їжу та напої за рахунок авіакомпанії
✔ Готель, якщо летиш тільки наступного дня
✔ Два безкоштовні дзвінки або e-mail-и

Що робити, якщо не пустили на літак у Мальпенсі

Якщо ти став жертвою овербукінгу, от що треба робити:

1. Не поспішай брати ваучери — авіакомпанії часто пропонують їх замість грошової компенсації, але ти маєш повне право вимагати саме готівку.

2. Попроси офіційний документ — нехай авіакомпанія підтвердить письмово, що тебе не пустили на борт саме через перевантаження рейсу.

3. Наполягай на швидкому переоформленні — якщо у тебе терміновий переліт, вимагай інший рейс прямо зараз.

4. Збирай всі чеки — витрати на готелі, таксі, їжу через затримку повинні бути повернені. Але без чеків не обійтись!

5. Подай заявку на компенсацію — можеш зробити це сам або звернутися до експертів. Більшість працюють безкоштовно й беруть оплату лише в разі успіху.

Застряг на Мальпенсі? Подумай про альтернативу!

Якщо твій рейс переповнений і ти шукаєш інший варіант, глянь виліт з Мілан Лінате (LIN) або Бергамо Оріо аль Серіо (BGY) — це може суттєво зекономити час.

• Аеропорт Мілан Лінате (LIN) — всього 50 хвилин поїздом і метро. Звідти літає багато внутрішніх та європейських рейсів.

• Бергамо Оріо аль Серіо (BGY) — приблизно година автівкою від Мальпенси. Ідеальний варіант, якщо шукаєш недорогі авіаквитки, адже це хаб Ryanair і інших лоукостів.

Як доїхати? Сідай на поїзд Malpensa Express до Milano Centrale, а там вже бери автобус до Linate або Bergamo. У деяких випадках авіакомпанії навіть забезпечують безкоштовний трансфер, якщо твій рейс переповнений.

Хто найчастіше переповнює рейси на Мальпенсі?

Теоретично, це може статися з будь-яким перевізником, але деякі авіакомпанії особливо «відзначились». За словами пасажирів, найчастіше проблеми виникають із:

• ITA Airways — як на внутрішніх рейсах, так і на міжнародних напрямках.

• Lufthansa — особливо якщо летиш у Франкфурт чи Мюнхен

• Emirates — далекі перельоти в Дубай

• Air France & KLM — через Париж або Амстердам

• easyJet та Ryanair — бюджетні варіанти по Європі

Бронював квиток із цими авіакомпаніями, але тебе не пустили на борт? Не гай часу — борись за свою компенсацію!

Чи можна уникнути овербукінгу?

Повністю запобігти овербукінгу складно, але ось кілька лайфхаків, які можуть тебе врятувати:

• Реєструйся онлайн якнайшвидше — той, хто останній прийде, ризикує залишитися без місця.

• Стань учасником програми лояльності авіакомпанії — постійним клієнтам надають пріоритет.

• Бронюй напряму на сайті авіакомпанії, а не через сторонні сервіси — так більше шансів, що тебе не «зріжуть».

• Уникай пікових дат для подорожей — свята, вихідні й популярні напрямки = високий ризик овербукінгу.

Як отримати компенсацію за овербукінг у Malpensa?

В ідеалі це просто, але авіакомпанії люблять ускладнювати ситуацію. Тому Trouble Flight бере все на себе — без жодних передплат!

1. Заповни онлайн-форму — нам потрібні лише дані рейсу та причина, чому тебе не пустили.

2. Ми розбираємось із юридичними нюансами — напряму комунікуємо з авіакомпанією.

3. Отримай свої гроші — якщо все ок, то на рахунок прилітає до €600 компенсації!

Не давай авіакомпаніям тебе «обдурити». Якщо тебе «перепродали» у Malpensa — Trouble Flight допоможе повернути твоє!