Скасували рейс у Мальпенсі? Можеш отримати компенсацію до €600

Що робити, якщо твій рейс скасували в аеропорту Мальпенса

Аеропорт Мальпенса (MXP) — це справжня повітряна магістраль Італії. Сюди щороку прилітають мільйони пасажирів з Європи, Азії, Америки… не дивно, що часом виникають затримки та навіть скасування рейсів. Якщо ти потрапив у таку ситуацію — не панікуй, вихід є!

Чому можуть скасувати рейс у Мальпенса?

Причин — купа. Ось найпоширеніші:

Проблеми у авіакомпанії: не вистачає персоналу, поламався літак або хтось страйкує
Негода: туман, гроза, сніг — особливо взимку це може сильно вплинути на розклад
Перевантаженість диспетчерів: коли трафік занадто щільний, рейси просто скасовують для безпеки
Питання безпеки: якщо виникла непередбачувана ситуація — наприклад, загроза — авіарейси можуть відмінити

Твої права за EC261 — можна повернути до €600

За регламентом ЄС EC261/2004 ти маєш право на компенсацію, якщо рейс скасували за менш ніж 14 днів до вильоту. Все залежить від дальності польоту:

€250 — якщо рейс до 1 500 км
€400 — якщо між 1 500 км і 3 500 км
€600 — якщо більше 3 500 км

Головне — щоб причина скасування була з боку авіакомпанії (технічні несправності, брак персоналу тощо), а не через форс-мажори типу бурі чи страйку в самому аеропорту.

Що робити одразу після скасування рейсу в Мальпенса

1. Перевір, чи справді рейс скасовано

Зайди на сайт або в додаток своєї авіакомпанії, або підійди до стійки підтримки в Мальпенса. Там тобі підтвердять скасування й пояснять, що сталося.

2. Вибери: новий рейс чи повернення грошей

Все залежить від наявності місць, але авіакомпанія зобов'язана:

Посадити тебе на найближчий рейс (іноді навіть з іншою компанією).
Повернути всю суму, якщо більше не хочеш летіти.

Якщо з Мальпенса нічого не летить, зазирни на рейси з аеропорту Лінате (LIN) або аеропорту Бергамо Оріо аль Серіо (BGY). До них легко дістатися автобусом або поїздом.

3. Маєш право на компенсацію?

Навіть якщо тебе переоформили на інший рейс, ти все одно можеш претендувати на до €600. Перевір це безкоштовно через онлайн-сервіс Trouble Flight.

4. Попроси допомогу

За правилами EC261, якщо твій новий рейс буде лише завтра, авіакомпанія має надати тобі:

Готель з трансфером
Їжу та напої
2 безкоштовні дзвінки або електронні листи

5. Зберігай усі документи

Бордінг-пас, електронний квиток, листи від авіакомпанії, чеки — все це знадобиться для компенсації.

Альтернативні аеропорти: може, варто летіти з Лінате чи Бергамо?

Якщо завис у Мальпенса через скасування рейсу, перевір рейси з Лінате (LIN) або Бергамо (BGY). Ось як туди дістатися:

Аеропорт Лінате: приблизно 50 хвилин автобусом. Їздять часто.
Аеропорт Бергамо: близько 1,5 год автобусом чи поїздом. Там часто літають бюджетні авіакомпанії.

Іноді краще глянути на альтернативні аеропорти — особливо якщо в Мілані-Мальпенса повний хаос. Можна дістатися швидше і з меншими нервами.

Як отримати компенсацію за скасований рейс

Якщо ваш рейс у Мальпенса скасували, і вина на авіакомпанії — не хвилюйтесь, усе просто:

Перевірте, чи ви маєте право — скористайтесь нашим безкоштовним калькулятором компенсацій.
Подавайте заявку — дайте нам дані вашого рейсу та документи, які маєте.
А далі ми вже самі — домовляємось із авіакомпанією та добиваємось вашої компенсації.

Більшість людей навіть не знають, що їм щось «світить». Авіакомпанії, звісно, самі не розкажуть — от тут Trouble Flight і вступає в гру!

Типові відмазки, щоб не платити компенсацію

Авіакомпанії часто апелюють до "надзвичайних обставин". І ось випадки, коли компенсація НЕ належить:

Сильна негода (урагани, хуртовини, вулкани)
Загальні страйки в аеропортах чи країні
Політична нестабільність або загроза терактів

Але от технічні несправності, нестача персоналу чи страйк самої авіакомпанії — це вже не надзвичайне. Тому обов'язково подавайте заявку!

Корисні поради, якщо рейс з Мальпенса скасували

Зберігайте спокій і дійте швидко — чим раніше знайдете новий рейс, тим краще.
Розгляньте інші маршрути — поруч є чимало аеропортів.
Подавайте заявку на компенсацію — можете отримати до €600 за всі незручності.

Не дайте скасованому рейсу зіпсувати день — подавайте заявку вже!

Скасували рейс з Мальпенса? Знаємо, це може здорово зіпсувати плани. Але не треба миритися з незручностями просто так! Якщо твій рейс скасували — перевір, чи маєш право на компенсацію до €600. А оформлення ми візьмемо на себе, все буде без нервів і зайвих рухів.