Затримали рейс з Мадейри? Дізнайся, на що маєш право, і забери компенсацію

Затримали рейс до або з Мадейри? Не панікуй — ось що треба знати!

Мадейра — це казкова португальська острівна перлина посеред Атлантики, що вражає скелями, теплим кліматом і просто бомбезними пейзажами. Але іноді вилетіти звідти чи прилетіти не так просто, бо аеропорт Мадейри (FNC), він же Міжнародний аеропорт Кріштіану Роналду, славиться своїми приколами з вітром і несподіваною погодою. І якщо твою подорож затримали, ти цілком можеш претендувати на компенсацію до €600 згідно з регламентом ЄС EC261. Trouble Flight допоможе тобі розібратись що до чого.

Чому рейси на Мадейру постійно затримують?

Так, затримки трапляються всюди, але Мадейра — це окремий квест:

1. Вітер і капризна погода

Коротка злітна смуга плюс те, що аеропорт відкритий до океану — це вже виклик. Пілоти реально мають не солодко, коли вітер занадто сильний для безпечної посадки, тому можуть бути перенаправлення або довге чекання.

2. Заморочки самих авіакомпаній

Іноді все банально: не вистачає персоналу, щось барахлить у літаку чи авіакомпанія просто перестаралась з бронюванням — і результатом цього стає затримка, навіть якщо надворі сонце й штиль.

3. Перевантаження авіатрафіку

Острів невеликий, а туристів — море. У високий сезон авіадиспетчерам реально нелегко, і це позначається на графіку польотів.

Можна отримати компенсацію за затримку рейсу з Мадейри?

Якщо твій рейс до або з Мадейри затримали на 3 години або більше, і причина була на совісті авіакомпанії (технічні проблеми, незібраний екіпаж, або щось організаційне) — тоді тобі світить компенсація до €600 з особи згідно з регламентом ЄС EC261.

Швидка перевірка: чи ти маєш право на гроші?

✔️ Ваш рейс прибув із затримкою 3 години або більше.
✔️ Летіли ви з або до Мадейри на борту авіакомпанії з ЄС.
✔️ Причина затримки не пов’язана з надзвичайними обставинами (шторм чи страйк авіадиспетчерів — не рахується).

Якщо все це про вас — ви маєте повне право вимагати компенсацію!

Скільки можна отримати за затриманий рейс із Мадейри?

Розмір компенсації залежить від дистанції польоту:

• €250 — якщо відстань до 1 500 км

• €400 — якщо рейс між 1 500 км і 3 500 км

• €600 — якщо переліт понад 3 500 км

Більшість рейсів із Мадейри до Португалії, Іспанії, Франції, Німеччини або Великої Британії підпадають щонайменше під €400. Якщо летіли ще далі — наприклад, до США чи Канади — можете розраховувати на €600 з пасажира!

Ваші права, якщо вас «застрягли» в Мадейрі через затримку

Коли рейс затримано на 2 години чи більше, авіакомпанія зобов’язана надати:

✔️ Їжу та напої (зазвичай у формі ваучерів)
✔️ Готель, якщо доведеться залишитися на ніч
✔️ Трансфер до/з готелю
✔️ Зв’язок (безкоштовний інтернет або дзвінки)

Якщо авіакомпанія відмовляється — зберігайте всі чеки і вимагайте компенсацію пізніше!

Інші аеропорти біля Мадейри — якщо ваш рейс завис надто довго

У разі серйозної затримки або скасування варто розглянути рейси з сусідніх аеропортів:

1. Аеропорт Порту-Санту (PXO)

Аеропорт знаходиться на острові Порту-Санту, а до нього можна дістатися поромом з Мадейри — приблизно 2,5 години на воді. Тут зрідка бувають рейси до Лісабона та материкової частини Португалії. Якщо ваше очікування затягнулось, можна злітати звідси — поромом до Порту-Санту і потім у небо!

2. Лісабон чи Порту (материкова Португалія)

Якщо з Мадейри вилетіти складно, варто зазирнути в варіанти з пересадкою через Лісабон (LIS) або Порту (OPO). Деякі авіакомпанії можуть запропонувати переоформлення маршруту без додаткових витрат.

Що робити, якщо рейс із Мадейри затримується?

Крок 1: Зберіть докази

✔️ Візьміть у авіакомпанії письмове підтвердження затримки.
✔️ Зафіксуйте табло з часами відльоту на фото.
✔️ Не загубіть посадковий талон та підтвердження бронювання.
✔️ Збережіть чеки на їжу, транспорт чи готель — усе може знадобитися.

Крок 2: Вимагайте допомогу від авіакомпанії

✔️ Просіть забезпечити харчування та ночівлю, якщо затримка суттєва.
✔️ Перевірте, чи є варіанти маршруту через інші аеропорти або іншу авіакомпанію.

Крок 3: Отримайте компенсацію

✔️ Скористайтеся нашим безкоштовним онлайн-перевірювачем, щоб дізнатися, чи маєте право на до €600.
✔️ Trouble Flight візьме на себе усі нюанси — вам не доведеться воювати з авіакомпанією самостійно.

Часті запитання про затримки рейсів з Мадейри

1. А якщо затримка через погану погоду?

На жаль, погодні умови вважаються винятковими ситуаціями, а отже компенсація не передбачена. Але авіакомпанія все одно повинна надати їжу, проживання та альтернативний маршрут за потреби.

2. Рейс затримали, і я не встиг на пересадку — чи є шанс на компенсацію?

Так! Якщо твої рейси були заброньовані одним квитком і через затримку ти не встиг на пересадку — у тебе є всі шанси отримати повну компенсацію. Головне — ти прилетів у кінцевий пункт із запізненням більше ніж на 3 години.

3. Авіакомпанія каже, що затримка через "операційні причини" — що це за відмазка така?

Зазвичай це просто стандартна відмовка. "Операційні причини" — не причина не платити компенсацію! Якщо вони відмовляються — ми можемо оскаржити їхню відповідь і добитися справедливості.

Затримка рейсу в Мадейрі? Не дозволь цьому зіпсувати відпочинок — отримай до €600!

Коли рейс затримують у Мадейрі, це реально дратує. Але якщо винна авіакомпанія — не треба терпіти мовчки. Згідно з законами ЄС, ти маєш право на компенсацію!

Перевір свій рейс безкоштовно і подай заявку прямо зараз! Це займе всього 3 хвилини — ми розберемось із бюрократією, а ти плануй нові пригоди!