Затримка рейсу на Азорах — знай свої права та отримай компенсацію

Азори: райський куточок, де затримки — не рідкість

Азорські острови — це справжня магія посеред Атлантики. Величні вулканічні кратери, зелені луки, чорні пляжі — тут кожен знайде щось для себе. Дев’ять островів, які просто створені для тих, хто любить природу, пригоди або просто хоче втекти від метушні. Але є один нюанс: через віддаленість і капризну атлантичну погоду, затримки рейсів тут — звична справа. Якщо ти застряг у аеропорту Жуана Паулу II (PDL) в Понта-Делгаді, Лажеш (TER) на Терсейрі чи в будь-якому іншому місцевому аеропорту — знай свої права пасажира!

Чому в Азорах так часто затримують рейси?

1. Погода, яка живе своїм життям

Шторм, сильний вітер, туман — усе це частина чарівності Азорів, але й причина затримок. Тут погода може змінитися за хвилину, і це серйозно впливає на авіасполучення.

2. Мало альтернатив

Оскільки це віддалений архіпелаг, кількість рейсів обмежена. Якщо твій рейс скасували або затримали — знайти інший варіант не так вже й просто.

3. Перевантажені аеропорти

У сезон туристичного буму аеропорти Понта-Делгада та Терсейра просто переповнені. Це створює додаткові труднощі, особливо для тих, хто летить з Європи чи Північної Америки з пересадкою.

4. Технічні та організаційні проблеми

Іноді літаки ламаються або авіакомпанії не справляються з логістикою. Таке трапляється рідше, але теж впливає на графік рейсів.

Що робити, якщо твій рейс в Азорах затримали?

Перевір, чи маєш право на компенсацію

Якщо твій рейс затримали більше ніж на 3 години — і це сталося з вини авіакомпанії (а не через погоду чи якісь форс-мажори) — ти маєш право на грошову компенсацію згідно з Регламентом ЄС 261/2004. Сума залежить від дальності перельоту:

• €250 — якщо летиш до 1 500 км

• €400 — якщо відстань між 1 500 км і 3 500 км

• €600 — якщо більше ніж 3 500 км (наприклад, між Азорськими островами та країнами поза ЄС)

Що робити, якщо рейс затримали:

1. Перевір, наскільки затримка серйозна — зайди на сайт авіакомпанії або в додаток, щоб дізнатися точний час вильоту.

2. Збережи всі документи — посадковий талон, підтвердження бронювання, повідомлення від авіакомпанії — усе може знадобитися.

3. Попроси допомогу — якщо затримка більше 2 годин, тобі мають надати їжу, напої, а за потреби — і ночівлю.

4. Дізнайся про альтернативні варіанти — якщо все затягується, спитай про можливість перереєстрації на інший рейс або виліт з іншого аеропорту, наприклад, з Терсейри (TER) замість Понта-Делгада (PDL).

5. Подай заявку на компенсацію — якщо маєш право, Trouble Flight допоможе тобі отримати гроші за незручності.

Альтернативні аеропорти та варіанти подорожі при серйозних затримках

Якщо твій рейс скасували або затримали надовго, перевір, чи можна вилетіти з іншого аеропорту на Азорах. Наприклад:

• Якщо ти в Понта-Делгада (PDL), можеш спробувати вилетіти з Терсейри (TER) або Орти (HOR).

• Якщо ти на Терсейрі, перевір рейси з Піку (PIX) або Фаяла (HOR).

Хочеш швидко перескочити між островами? Azores Airlines і місцеві пороми — це якраз ті варіанти, що допоможуть дістатися до іншого пункту вильоту без зайвого клопоту.

Що має зробити авіакомпанія, якщо рейс затримується

Якщо твій рейс затримується більше ніж на 2 години, авіакомпанія зобов’язана надати:

• Їжу та напої

• Два безкоштовні дзвінки або листи

• Готель (якщо затримка на ніч)

• Трансфер до готелю і назад

Якщо нічого з цього не дали — зберігай чеки і потім вимагай компенсацію.

Популярні авіакомпанії, що літають на Азори, і як вони компенсують затримки

• Azores Airlines (SATA) — часто затримуються через погоду, але дотримуються правил EU 261.

• TAP Air Portugal — основний перевізник з материкової Португалії; компенсація діє, якщо затримка з їхньої вини.

• Ryanair і EasyJet — бюджетні варіанти, що літають на Азори; подавай заявку на компенсацію через їхні сайти.

• Delta і United (для рейсів з Північної Америки) — компенсація залежить від того, чи виліт був з ЄС.

Як отримати компенсацію за затриманий рейс на Азорах

1. Перевір, чи маєш право — чи підпадає твоя ситуація під правила EU261.

2. Подай заявку — заповни офіційну форму на сайті авіакомпанії.

3. Зберігай всю переписку — листи, відповіді, все важливо.

4. Звернись до юристів, якщо треба — якщо авіакомпанія відмовляється платити, можна звернутись до фахівців або в суд.

І наостанок

Затримка рейсу на Азорах — це, звісно, не те, що хочеться пережити у відпустці. Але є хороша новина: ти можеш отримати до 600 € компенсації! Просто знай свої права, зберігай усі документи і, якщо треба, шукай альтернативні варіанти подорожі. Не дозволяй затримці зіпсувати тобі кайф від цієї неймовірної атлантичної краси — подавай заявку на компенсацію вже сьогодні!