Prag’da uçak aşırı dolduysa ne yapmalı, nasıl tazminat alınır?

Prag'da Aşırı Rezervasyonlu Uçuşları Anlamak

Prag’da uçağınızın aşırı rezervasyon yapıldığını fark ettiyseniz, ne kadar sinir bozucu olabileceğini zaten biliyorsunuzdur. Havayolları, koltuk sayısından fazla bilet satıyor çünkü bazı yolcuların gelmeyeceğini varsayıyorlar. Şirketler bu yöntemle kârlarını artırıyor ama olan biz yolculara oluyor! Üstelik hak ettiğiniz tazminat miktarı 600 €’ya kadar çıkabiliyor, haberiniz var mıydı?

Orta Avrupa’nın en gözde şehirlerinden Prag’ın Vaclav Havel Havalimanı her yıl milyonlarca yolcuyu ağırlıyor. Dolayısıyla, aşırı rezervasyon durumları burada gayet yaygın. Eğer uçağa binemeyip havalimanında mahsur kaldıysanız, haklarınızı ve olası çözümleri bilmek işinizi çok kolaylaştırır.

Havayolları Neden Aşırı Rezervasyon Yapar?

Havayolları, kimlerin gelmeyeceğini tahmin etmek için istatistiksel verileri kullanıyor. Ama işler beklenenden farklı geliştiğinde, fazla gelen yolculara “kusura bakma” demek zorunda kalıyorlar. Genelde gönüllü olarak yerinden vazgeçen kişilere indirim kuponu, otel konaklaması ya da başka bir uçuş gibi teklifler sunuluyor. Ama gönüllü değil de zorla uçağa alınmıyorsanız, Avrupa kanunlarına göre yasal haklarınız devreye giriyor.

EC261 Yönetmeliği Kapsamındaki Haklarınız

AB EC261 Yönetmeliği’ne göre, Prag’da aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa binmenize izin verilmediyse:

• Uçuş mesafesine bağlı olarak 250 € ile 600 € arasında tazminat alabilirsiniz.

• Varış noktanıza alternatif ulaşım veya tam ücret iadesi talep edebilirsiniz.

• Bekleme süresince yemek, içecek ve gerekirse otel konaklaması hakkınız vardır.

• Seyahat planlarınıza yön vermek için iki ücretsiz telefon görüşmesi, e-posta ya da faks kullanabilirsiniz.

Tazminat tutarları şöyle sıralanıyor:

Dikkat: Bu tutarlar sadece hava yolu seni belirli süreler içinde hedef noktan varacak başka bir uçuşa yönlendirmediyse geçerli.

Prag’da Uçuşun Aşırı Doluysa Ne Yapmalısın?

1. Panik yapma, bilgi topla

Uçuşunun fazla rezerve edildiğini duyarsan, hava yolu görevlisine şunları sor:

• Uçağa neden alınmadın?

• Ne gibi alternatifler sunuluyor?

• Verilecek tazminat ya da hediye kuponu var mı?

2. Hakkını bilmeden ilk teklifi kabul etme

Hava yolları sana nakit yerine seyahat kuponu ya da otel teklif edebilir. EC261 düzenlemesine göre nakit talep etme hakkın var, bilgin olsun.

3. Yakın havaalanlarından uçuş seçeneklerine göz at

Prag’da uçuş iptali yaşarsan Brno-Tuřany Havalimanı (BRQ) ya da Dresden Havalimanı (DRS) gibi yakın havalimanlarında uçuş olup olmadığına bak. Belki daha çabuk hedefe ulaşırsın.

• Brno’ya ulaşım: Prag’dan Brno’ya trenle (yaklaşık 2.5 saat), sonra taksi ya da otobüsle havaalanına geçebilirsin.

• Dresden’e ulaşım: Prag’dan Dresden’e direkt tren var (yaklaşık 2 saat), sonra havaalanı hemen yakınında zaten.

4. Tüm seyahat belgelerini sakla

Biniş kartını, rezervasyon onayını ve havayoluyla olan yazışmalarını mutlaka sakla. Uçağa alınmadığın durumda tazminat başvurusu yaparken sana lazım olacak, unutma.

5. Tazminat Talebinde Bulun

Prag'da uçak fazla dolduğu için seni uçağa almadılarsa, Trouble Flight üzerinden online olarak başvuru yapabilirsin. Hukuki süreçle uğraşma derdi olmadan, uzmanlar tüm işlemleri senin adına yürütüyor. Tazminatını çatır çatır alıyorsun, o kadar net.

Prag'da Sıkça Fazla Rezervasyon Yapan Havayolları

Aslında her havayolu zaman zaman fazla rezervasyon yapabilir, ama bazıları bu işin ustası gibi. Yolcu geri bildirimlerine göre Prag'da bu sorunu en çok yaşatan havayolları şöyle:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Eğer bu firmalardan biriyle uçuyorsan ve kapıdan çevrildiysen, tazminat alma hakkın olabilir, mutlaka kontrol et.

Prag Havalimanı'nda Sık Görülen Aşırı Rezervasyon Durumları

Kısa Mesafe Uçuşlar

Prag’dan sık uçulan Londra, Paris, Roma gibi yerlere giden uygun fiyatlı havayolları genelde uçağı tıka basa dolduruyor. Talep çok, iptaller neredeyse yok. Bu da “yer yok” dramalarını tetikliyor.

Uzun Mesafe ve Kıtalararası Uçuşlar

Prag’dan New York, Dubai ve Bangkok gibi uzak destinasyonlara yapılan uçuşlar da sık sık aşırı dolu oluyor. Bu tür uçuşlar zaman konusunda hassas olduğundan, biletin olsa bile binememek büyük zaman kayıplarına neden olabilir.

Son Dakika İş Seyahatleri

İş için son dakikada bilet aldıysan, kapıdan döndürülme riskin daha yüksek. Havayolları genelde sadık yolcuları ve erken check-in yapanları önceliklendiriyor, bilgin olsun.

Aşırı Rezervasyon Riskini Azaltmak İçin Ne Yapabilirsin?

Uçağın fazla satılması gibi tatsız durumları tamamen engellemek mümkün değil ama şansını artırmak için şunlara dikkat edebilirsin:

• Mümkün olan en erken zamanda online check-in yap. Ne kadar geç check-in yaparsan, koltuksuz kalma ihtimalin o kadar yükselir.

• Havalimanına erkenden git. Online check-in yapsan bile, erken gitmek yerini garanti altına alabilir.

• Havayolunun sadakat programına katıl. Sadık yolculara öncelik veriliyor, unutma.

• Temel ekonomi biletlerden uzak dur. İlk iptal edilen biletler genelde bunlar oluyor.

Havayolunun Teklifini Kabul Edersen Tazminat Hakkın Ne Olur?

Bazı yolcular nakit tazminat almak yerine havayolu kuponları ya da sınıf yükseltmelerini seçiyor. Ama kabul etmeden önce şunları göz önünde bulundur:

• Kuponlar genellikle kısıtlamalarla ve belirli tarihlerde geçersiz olma durumuyla gelir.

• Kullanamadan süresi dolabilir.

• Nakit para ise özgürce kullanılabilir — hemen yeni bir uçuş bile alabilirsin.

Eğer kuponu kabul ettiysen ama aslında para alman gerektiğini düşünüyorsan, Trouble Flight ile iletişime geç, hala tazminat hakkın olabilir.

Sonuç: Tazminatını Bugün Talep Et

Prag'da yaşanan fazla rezervasyon olayı sadece moral bozucu değil — EC261 kapsamında yolcu haklarının ihlali anlamına geliyor. Uçağa alınmadıysan, 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir.

Havayolu senin haklarını çiğnemesin. Trouble Flight ile hemen başvurunu yap ve hak ettiğin tazminatı al!