Wizz Air Aşırı Rezervasyon? Nasıl Başa Çıkılır ve Tazminat Alınır

Wizz Air, Macaristan merkezli popüler bir düşük maliyetli havayolu şirketi, bütçe dostu fiyatları ve sade hizmetleriyle tanınıyor. Diğer birçok havayolu gibi, Wizz Air de bazen uçuşları aşırı satıyor – yani uçaktaki koltuk sayısından daha fazla bilet satıyor. Peki bir havayolu neden bunu yapar? Kısa cevap: Birkaç yolcunun gelmeyeceğini düşünüyorlar. Havayolları, geçmişteki “gelmeyen yolcu” oranlarına dair verileri kullanarak her uçuşun dolu çıkmasını sağlıyor. Boş koltuklar gelir kaybı anlamına gelir, bu yüzden aşırı satış yapmak karı maksimize etmeye yardımcı olur. Çoğu zaman bu durum fark edilmeden geçer, ama bazen ters teper – uçağa binmek için bekleyen yolcu sayısı koltuk sayısını geçebilir. Böyle bir durumda, bazı şanssız yolcular, geçerli bir biletleri olsa bile, uçuşa alınmaz (uçuş reddedilir). Eğer Wizz Air ile böyle bir durum yaşadıysanız, bunun kafa karıştırıcı ve stresli olabileceğini biliyorsunuzdur. Ama güzel haber şu: Eliniz kolunuz bağlı değil – uçuşunuz aşırı satıldığında haklarınız ve seçenekleriniz var.

Wizz Air’in iş modeli, uçakların mümkün olduğunca dolu olmasına dayanıyor ve bu da düşük fiyatları korumalarını sağlıyor. Aşırı satış havacılık sektöründe yaygın bir uygulama ve Wizz Air de bu konuda bir istisna değil. Ama bir uçuşun aşırı satılması yüzünden ortada kalmak, seyahat planlarınızı alt üst edebilir, özellikle de Wizz Air’in nokta-dan-nokta uçuşlarında bir sonraki uçuş ertesi güne kadar olmayabilir. Bu makalede, neden aşırı satış olduğunu, Wizz Air uçuşunuz aşırı satıldığında ne yapabileceğinizi ve bu rahatsızlık için nasıl tazminat talep edebileceğinizi anlatacağız. Ayrıca uçuşa alınmama ihtimalinizi azaltmak için bazı akıllı ipuçları paylaşacağız. Makalenin sonunda, aşırı satış sorununu nasıl yönetebileceğinizi – ve hatta Trouble Flight’ın yardımıyla bunu nasıl bir avantaja çevirebileceğinizi öğreneceksiniz. Şimdi derin bir nefes alın ve bu türbülansı dostane, samimi bir şekilde birlikte aşalım!

Wizz Air Uçuşunuz Aşırı Satıldıysa Ne Yapmalısınız

Uçuşunun dolu olduğunu öğrenmek sinir bozucu olabilir ama başına geldiğinde takip etmen gereken belli adımlar var. İşte Wizz Air'in seni havaalanında ortada bırakması durumunda kötü bir durumu en iyi hale nasıl getirebileceğin:

Sakin Kal ve Durumu Doğrula: Eğer bir görevli ya da kapı ekranı uçağın dolu ya da aşırı rezervasyonlu olduğunu söylüyorsa, Wizz Air personeline sakin bir şekilde yaklaşıp, gönüllü arayıp aramadıklarını ya da yolcuların uçağa alınmayacağını teyit et. Bazen havayolu firmaları, koltuğunu gönüllü olarak bırakman karşılığında teşvikler (seyahat çekleri ya da mil gibi) sunar. Neler teklif ettiklerini dinleyebilirsin ama unutma: Eğer gönüllü olursan, yasal olarak alman gereken nakit tazminat hakkından feragat ediyor olabilirsin. Hatta Wizz Air'in kendi kılavuzlarına göre, bir kupon ya da diğer avantajları kabul etmek yasal tazminat haklarından vazgeçmen anlamına gelebilir. Bu yüzden gönüllü olmadan önce iyice düşün.
Gönüllü Olma (Değerse Başka Tabii): Planladığın şekilde varış noktasına ulaşman önemliyse, genellikle koltuğunu gönüllü olarak bırakmaman daha iyi. Sana cazip gelmeyen teklifleri nazikçe reddet. Ama eğer programın esnekse ve Wizz Air oldukça cömert bir anlaşma sunuyorsa (örneğin, hatırı sayılır bir kupon, konaklama ve sonraki bir uçuşta koltuk), bunu düşünebilirsin. Teklif ettiklerini, senin istemeden uçuşunun iptal edilmesi durumunda AB yasaları kapsamında alacağın tazminatla karşılaştırmayı unutma. Bazen direnç gösteren yolcular nakit tazminat ve yeni uçuş planlarıyla hem kuponlardan daha değerli bir sonuç elde eder. Bu biraz karar meselesi – anında yetersiz bir teklifi kabul etmek zorunda hissetme.
Yazılı Olarak Uçuş Onayını Al: Eğer kimse gönüllü olmaz ve uçakta hâlâ fazla yolcu varsa, havayolu biniş hakkını reddetmek zorunda kalacak. Eğer sen de zorla uçuşu engellenenlerdensen, hemen Trouble Flight ekibinden yazılı bir onay iste. Bunun genelde bir “denied boarding belgesi” ya da mektup olduğunu unutma. İleride tazminat talebin için bu belgeyi elinde bulundurman çok önemli. Trouble Flight ekibi ayrıca AB düzenlemeleri kapsamında haklarını açıklayan bir broşür ya da bilgi notu sağlamalı, ama eğer vermezlerse mutlaka iste.
Alternatif Uçuşları veya Rotaları Araştır: Artık planlanan uçuşunla gidemeyeceğin belli olunca, hemen diğer seyahat seçeneklerini araştırmaya başla. Trouble Flight sana yeni bir rota (alternatif uçuş) veya biletinin iadesi arasında bir seçim sunmalı. Havayolunun hizmet masasıyla konuşarak varış yerine en erken ulaşma yollarını öğren. Bazen bu, aynı gün ya da ertesi gün bir Trouble Flight uçuşu anlamına gelebilir. Eğer Trouble Flight'ta bir-iki gün boyunca yer yoksa, başka bir havayolunda yer bulup bulamayacaklarını sor. AB kuralları, havayolu şirketlerini seni varış noktasına en kısa sürede ulaştırmaya teşvik ediyor, rakip bir havayolu bile olsa. Düşük maliyetli taşıyıcılar bu konuda isteksiz olabilir ama kibarca sormakta fayda var. Yakındaki havaalanlarını da düşün: Örneğin, Londra Luton'daki uçuşun fazla yolcusu varsa, belki Londra Gatwick'ten veya varış yerine yakın başka bir havaalanından bir Trouble Flight uçuşu bulabilirsin. Anahtar nokta, alternatifleri proaktif olarak araştırmaktır (uçuş programlarını kontrol etmek için akıllı telefonunu kullanabilirsin) ve bunları havayolu temsilcisine önermek. Durumu çözüyorsa makul bir talebi karşılayabilirler.
Yemek ve Konaklama Ayarla (Gerekiyorsa): Yeni uçuşun ertesi güne (ya da çok daha sonrasına) kaldıysa, Wizz Air sana yemek ve otel sağlamalı, artı otel ulaşımını da halletmeli. Bu, senin 'bakım hakkın' altında yer alır. Havayolu personelinden yemek kuponları isteyebilirsin eğer birkaç saat bekleyeceksen. Gece konaklaman gerekiyorsa, otel ayarlamalarını ya da otel ve ulaşım masraflarının geri ödeneceğini yazılı olarak onaylamalarını sağla. Bütçe havayolları bazen bunları gönüllü sunmayabilir, bu yüzden sen mutlaka dile getirmelisin: “Bu geceki otelimi ve oraya nasıl gideceğimi onaylar mısınız?” Eğer hemen otel ayarlayamıyorlarsa, kendi başına bir otel bulman gerekebilir – ama tüm faturalarını sakla. Bekleme sırasında yaptığın her türlü yemek veya diğer gerekli harcamalar için de aynısı geçerli. Bu fişleri sakla ki sonrasında geri alabilirsin. AB kuralları, havayolunun 'bekleme süresine makul bir orantıda yemek ve içecekler' ile gece konaklaması ve ulaşım masraflarını karşılamasını gerektirir, bu yüzden istemekten çekinme.
Tüm Belgelerini ve Kanıtlarını Sakla: Orijinal biniş kartını (ya da e-biletini), uçuşa alınmama yazılı onayını, masraf fişlerini ve havayolunun verdiği yeni seyahat belgelerini mutlaka sakla. Bunlar tazminat talebinde bulunmak için önemli olacak. Ayrıca görüştüğün havayolu personelinin isimlerini not almak, kalkış panosunun veya uçuş detaylarını gösteren biletinin fotoğrafını çekmek de işe yarar – orada olduğunu ve uçmaya hazır olduğunu kanıtlamak için her türlü kanıtı topla.
Hemen Tazminat ya da Yardım İsteyin: Bazen havayolları anında tazminat sunabiliyor. Örneğin, Wizz Air size nakit ya da gelecekteki yolculuklar için daha yüksek değerli bir kupon seçeneği sunabilir. Genel olarak nakit alma hakkınız olduğunu unutmayın ve bunu isteyebilirsiniz (daha düşük değerli bir kupon almak zorunda değilsiniz). Ancak, eğer havalimanında bir şey teklif ederlerse, bunu seyahatinize ek olarak kabul edebilirsiniz - sadece bunu kabul etmenin diğer haklarınızı ortadan kaldırmadığından emin olun. Emin değilseniz, havalimanında herhangi bir anlaşmayı kibarca reddedebilir ve sonra talepte bulunmayı tercih edebilirsiniz. Ayrıca, eğer aileyi aramanız ya da aksaklık nedeniyle düzenlemeler yapmanız gerekiyorsa, Wizz Air bakım kapsamında ücretsiz telefon görüşmeleri ya da internet erişimi sağlamalı. İhtiyacınız varsa iletişim kurma imkanı istemekten çekinmeyin.

Özetle, Wizz Air uçuşunuz fazla rezervasyonluysa: hızlı bir anlaşma kabul etmeye kalkışmayın, varış noktanıza en hızlı yolu havayolu ile konuşun, temel ihtiyaçların (yemek, konaklama) karşılanmasını isteyin ve her şeyin kanıtını toplayın. Alternatif yolculuğunuzda ya da evinizde güvende olduğunuzda, uğradığınız rahatsızlık için size borçlu olunan tazminatı talep etmeye başlayabilirsiniz – bu da bizi EU261 haklarınıza getiriyor.

EU261 Haklarınızı Anlamak

Uçuşunuzdan atılmak sadece sinir bozucu değil – aynı zamanda kanunun öngördüğü ve sizi tazmin ettiği bir durumdur. Avrupa Birliği'nde, hava yolcu hakları EU261 (veya EC261/2004) olarak bilinen bir düzenleme ile korunmaktadır. Wizz Air, AB merkezli bir havayolu olarak, tüm uçuşları için bu kurallara uymak zorundadır (ve Birleşik Krallık yasaları, Birleşik Krallık'tan gelen/giden uçuşlar için neredeyse aynı kurallara sahiptir). İşte fazla rezervasyon nedeniyle uçuşa kabul edilmediğinizde EU261 altındaki temel haklarınızın bir özeti:

Tazminat Hakkı: Eğer istemediğin halde uçağa alınmadıysan (yani koltuğunu gönüllü olarak bırakmadıysan) ve zamanında doğru seyahat belgeleriyle check-in yaptıysan, sabit bir parasal tazminat alma hakkın var. Tutar, uçuş mesafesine göre standartlaştırılmıştır: €250, €400 veya €600. Trouble Flight'ın genelde Avrupa içindeki kısa ya da orta mesafeli uçuşları için, tazminat çoğunlukla €250 (1500 km'ye kadar olan uçuşlar) ya da €400 (1500 km ile 3500 km arası, daha uzun Avrupa içi rotalar) olacaktır. Eğer 3500 km üzerindeki ekstra uzun bir rota uçuyorsan (örneğin Trouble Flight'ın nadir uzun rotalarından biri veya bağlantılı bir güzergah), bu tutar €600 olur. Bu tazminat kişi başı – yani sen ve seyahat arkadaşın ikiniz de uçaktan çıkarıldıysanız, her biriniz bu miktarı alırsınız. Bu rakamlar AB yasalarıyla belirlenmiştir.
Kısa Gecikmelerde İndirim: Şunu bilmekte fayda var – eğer hava yolu seni başka bir uçuşa yönlendirip, seni orijinal varış saatinden çok fazla geciktirmeden götürürse, tazminatı %50 oranında azaltabilir. Özellikle, eğer varış gecikmen kısa uçuşlar için 2 saat, orta uçuşlar için 3 saat ya da uzun uçuşlar için 4 saat içinde olursa, €250/400/600 yarıya indirilebilir. Mesela, 1000 km'lik bir uçuşta (€250 tazminata hak kazanırsın) Trouble Flight seni başka bir uçuşa yönlendirip sadece 1,5 saat sonra varmanı sağlarsa, bu durumda yalnızca €125 ödeyebilirler. Ama birçok aşırı doluluk durumunda, özellikle ertesi gün seyahat etmen gerekiyorsa, tam miktarı alırsın. Ayrıca bu indirim genellikle uçuşlar geciktiğinde veya hızlı bir alternatif rota bulunduğunda geçerlidir; ciddi şekilde rahatsızlık yaşarsan, tam tazminatı almalısın.
Yeniden Uçuş veya İade Hakkı: Bump edilme için nakit tazminatın dışında, seyahat alternatifleri arasında seçim yapma hakkın var. EU261 diyor ki, havayolu ya biletini iade etmeli (seyahat etmekten vazgeçersen) ya da seni mümkün olan en kısa sürede nihai varış noktasına yeniden uçuş ile ulaştırmalı (veya istersen daha sonraki bir tarihte). Genelde havaalanında çoğu kişi gitmek istedikleri yere ulaşmak istediği için bir sonraki müsait uçuşla yeniden uçuşu tercih ediyor. Ama eğer seyahatin aşırı doluluk yüzünden mahvolursa (örneğin tek günlük bir etkinliğe katılmak için seyahat ediyorsan ve uçağı kaçırmak tüm seyahati anlamsız kılıyorsa), biletin için iade ve yolculuk sırasında başladıysan orijinal çıkış noktasına geri uçuş tercih edebilirsin. Wizz Air sana bu seçenekleri vermeli – ne istediğini mutlaka açıkça ilet.
Bakım Hakkı: Daha önceki bölümde bahsedildiği gibi, EU261 altında beklerken doğru yardım alma hakkın var. Bu, yemek ve içecekler, iletişim erişimi (telefon görüşmeleri veya e-postalar), ve eğer bir gece kalman gerekirse otel konaklaması ile otele ulaşım gibi şeyleri kapsar. Bu haklar, sıkışık kalmanın sebebi aşırı doluluk olsa bile geçerli. Havayolları bunu proaktif olarak sunmalı, ama Wizz Air personeli bahsetmezse ihtiyacın olanı istediğinden emin ol (örneğin, “Bir sonraki uçuş gece olduğu için yemek kuponu alabilir miyim?”). Kuralları biliyorlar – bazen nazik bir hatırlatma, ihtiyacın olan şeyleri almanı sağlar.
Tazminat Alamayabileceğin Durumlar: EU261'de tazminatın ödenmediği birkaç durum var. Overbooking (fazla rezervasyon) ile ilgili en önemli durum, gönüllü olarak koltuğundan vazgeçmiş olman. Gönüllüler genelde kendi faydalarını (uçuş kuponları, yükseltmeler vs.) pazarlık eder ve bir kez kabul ettiğinde EU tazminatını ayrıca talep edemezsin. Ayrıca, eğer overbooking dışındaki bir sebepten uçağa alınmadıysan (mesela kapıya çok geç geldiysen, gerekli belgelerin yoksa (örneğin vize) veya güvenlik sorunu yarattıysan), bu tamamen senin sorunun – bu durumlarda havayolu tazminat ödemek zorunda değil. Özetle, eğer suç sende ya da bu ‘olağanüstü’ bir durumsa (ki overbooking değildir – bu tamamen havayolunun tercihidir), o zaman tazminat alamazsın. Ama eğer istemeden fazla rezervasyondan dolayı koltuğun iptal olduysa, kesinlikle tazminat alma hakkın var.
Nasıl Talep Edilir: Regülasyon otomatik olarak ödeme yapmaz – tazminat için bir talepte bulunman gerekiyor (havayolu havalimanında ödeme yapmadıysa tabii). Wizz Air ile, genelde web sitelerindeki talep formunu doldurman ya da müşteri hizmetlerine uçuş detaylarını ve EU261 tazminat talebini içeren bir mail atman gerekiyor. Havayolları genelde EU261 talepleri için bir bağlantı sağlar. Rezervasyon kodunu, uçuş bilgilerini ve uçağa alınmadığına dair kanıtını hazırlamalısın. Unutma ki havayolları bazen işleri yokuşa sürebilir veya nakit yerine seyahat kredisi teklif edebilir. Ama EU yasalarına göre, banka hesabına veya orijinal ödeme şekline parayı tercih edersen hakkın var. Süreç birkaç hafta veya birkaç ay sürebilir, ileri geri yazışmalar gerekebilir. Eğer bu sana zahmetli geliyorsa, endişelenme – bir sonraki bölümde Trouble Flight'ın senin için talep sürecini nasıl yöneteceğini, hayatını nasıl kolaylaştıracağını anlatacağız.

Bir şey daha: Genellikle bu tazminatı talep etmek için birkaç yıla kadar süreniz var (kesin süre ülkeye bağlıdır - genellikle 3 yıl, bazı yerlerde daha uzun bile olabilir). Yani, geçen yıl Wizz Air uçuşunda fazla rezervasyon yapıldıysanız ve hiç talepte bulunmadıysanız, hala çok geç olmayabilir. Asıl önemli olan, EU261'in fazla rezervasyon durumlarında sizi güçlü bir şekilde koruduğudur. Size nakit tazminat, alternatif seyahat ya da geri ödeme (sizin seçiminiz) ve uygun bakım hak olarak verilir. Şimdi bu tazminatı minimum çabayla nasıl alacağınızı görelim – işte burada Trouble Flight devreye giriyor ve fazla rezervasyon mağduru yolculara yardımcı oluyor.

Trouble Flight Nasıl Yardımcı Olur

Tazminat talep etmek için hava yollarıyla uğraşmak baş ağrısı olabilir. Wizz Air gibi birçok düşük maliyetli havayolu şirketi, taleplerle ilgili süreci özellikle kolaylaştırmayabilir – yanıt vermeleri uzun sürebilir ya da ödeme yapmayı reddetmek veya geciktirmek için nedenler bulabilirler. İşte Trouble Flight, bir yolcunun en iyi dostu haline geliyor. Trouble Flight, yolcular adına uçuş tazminatı talep etme konusunda uzmanlaşmış bir hizmettir. Eğer fazla rezervasyon yapıldıysanız (veya uçuşunuz gecikti ya da iptal edildiyse), ekipleri sizin için taleple ilgili karmaşık kısımları halleder. Wizz Air fazla rezervasyon olayından sonra Trouble Flight'ın size yardımcı olmasının bazı avantajları şunlardır:

Kazanırsan Ödersin Hizmeti: En büyük avantaj, Trouble Flight'in bir başarı ücreti modeliyle çalışıyor olması – açık bir şekilde söylemek gerekirse, sadece tazminat almanı sağladıklarında ödeme yapıyorsun. Hiçbir peşin ödeme yok. Politikalara göre, tüm hizmetler şeffaf bir komisyon esasına dayanıyor ve komisyon sadece davayı kazandıktan sonra alınıyor. Bu da demek oluyor ki, senin için pratikte risksiz bir durum – eğer nadir bir sebeple dava ödeme getirmezse, Trouble Flight'e hiçbir şey borçlanmıyorsun. Ve eğer kazanırlarsa, ücretleri tazminatın belli bir yüzdesi (ödeme tutarından alınır). Bu model onları en yüksek tazminatı almaya teşvik ediyor, çünkü ödeme de böyle kazanıyorlar. Yardım istemenin cebine ekstra bir yük olmayacağını bilerek rahat olabilirsin.
EU261 ve Müzakerede Uzmanlık: Trouble Flight ekibi, EU261'i ve havayollarıyla nasıl başa çıkılacağını iyi biliyor. Belki daha önce bir havayoluna karşı yasal bir talepte bulunmadın – ama onlar bunu her gün yapıyor. Hangi belgeleri sunacaklarını, hangi argümanları oluşturacaklarını ve havayoluna ödeme yaptırmak için nasıl baskı oluşturacaklarını tam olarak biliyorlar. Eğer Wizz Air sana hak talebinde bulunamayacağını söylerse (aslında hak sahibiysen), Trouble Flight kanun desteğiyle onlara karşı koyar. Çoğu durumda, sadece bir profesyonel kuruluşun dahil olması bile havayolunun talebi daha ciddiye almasını sağlar. Temelde Trouble Flight senin kişisel savunuculuğunu yapıyor, uzun e-posta dizilerinden veya müşteri hizmetleriyle telefon görüşmelerinden seni kurtarıyor. Hatta havayolu talebi görmezden gelirse durumu bile ele alıyorlar – talebi bir üst seviyeye çıkarabiliyorlar, gerekirse yasal işlem başlatabiliyorlar ki bu, bireysel bir yolcu için göz korkutucu olabilir.
Zamandan ve Stresten Tasarruf Et: Bir talebi nasıl dolduracağını araştırarak, formlar doldurarak, Wizz Air’i sürekli takip ederek ve belki de davanı savunarak ne kadar zaman harcayacağını bir düşün. Overbooking sorunu yaşadıktan sonra, muhtemelen daha iyi şeylerle meşgul olmalısın (mesela seyahatin geri kalanına odaklanmak ya da yolculuk yorgunluğundan kurtulmak). Trouble Flight bu yükü senin yerine alıyor. Sadece temel bilgileri ve belgeleri sağlıyorsun, gerisini onlar hallediyor. Hayatına devam ederken birinin senin için 250 €, 400 € veya 600 € alması için çalıştığını bilmek gerçekten rahatlatıcı. Ayrıca, birçok yolcu stresin azaldığını düşünüyor – kurumsal bürokrasiden dolayı sinirlenmeye gerek yok çünkü Trouble Flight o sinir bozucu işleri senin yerine hallediyor.
Ek Tazminatları Müzakere Etme: Standart tazminatın yanı sıra, mahsur kaldığın için ekstra masrafların olduysa (mesela bir otel için ödeme yaptıysan ya da mahsur kaldıktan sonra kendin yeni bir bilet aldıysan), Trouble Flight genellikle bunları da talebe dahil edebilir. Wizz Air'in, elinde makbuzların olduğu sürece ve düzenlemeler kapsamında olduğu sürece, tüm uygun harcamalarını tazmin etmesini sağlayacaklar. Yine, bu konuda deneyimliler – alman gereken bir şeyi talep etmeyi unutmazlar.
Bilgilendirme Yapma: İnce işleri halletmelerine rağmen, Trouble Flight genellikle seni süreç hakkında bilgilendirir. Havayolunun yanıt verdiği veya ödemenin güvence altına alındığı zamanı bilirsin. Bu şeffaflık, talebinin boşlukta kaybolmadığını anlamana yardımcı olur. Ve tabii ki, soruların varsa müşteri hizmetleri durumu netleştirebilir. Sonunda, başarılı olduklarında, tazminatını (genellikle banka havalesi ile) komisyonları düşülmüş şekilde alırsın. Bu kadar basit.

Trouble Flight'i kullanmak çok kolay: Genelde web sitelerine gidip uçuş detaylarını (rezervasyon numaran, uçuş tarihi, ne olduysa) gönderiyorsun ve istedikleri belgeleri (biniş kartı, reddetme yazısı vs.) yüklüyorsun. Sana davanın geçerli olup olmadığını söylüyorlar ve temsil etmeleri için bir anlaşma imzalıyorsun. Bundan sonra gerisini onlara bırakıp rahatlıyorsun. Ücretlerinin sadece sonuç aldıktan sonra kesildiğini düşünürsen, aylarca Wizz Air ile uğraşmak istemeyen birçok gezgin için hiç düşünmeden tercih edilecek bir seçenek. Karmaşık bir işi senin için zahmetsiz bir sürece dönüştürüyor.

Özetle, Trouble Flight sana zahmetsiz, sıfır riskli bir tazminat alma yolu sunuyor. Wizz Air uçuşundan çıkarılmış biri için, hele ki AB yasalarına aşina değilsen ya da havayolunu kovalamaya zamanın yoksa, Trouble Flight tam bir hayat kurtarıcı olabilir. Kazan-kazan garantisi ve uzmanlıklarıyla, tazminatını kolayca alacağından emin olabilirsin. Yani, korkutucu avukatlık ücretleri olmadan köşende deneyimli bir seyahat avukatı olması gibi düşün.

Çifte Rezervasyon Sorunlarından Kaçınmak İçin Zeki Seyahat İpuçları

Bir havayolunun bir uçuşu fazla rezervasyon yapıp yapamayacağını kontrol edemezsin, ancak senin geride kalan kişi olma şansını azaltmak için yolcu olarak alabileceğin bazı akıllı adımlar var. İşte Wizz Air (veya herhangi bir havayolu) ile uçarken fazla rezervasyon sorunlarını önlemeye veya hafifletmeye yardımcı olacak birkaç ipucu:

Erkenden (ve Online) Check-in Yap: Kendini garantiye almanın en basit yollarından biri, check-in açılır açılmaz hemen yapmak – Wizz Air için genelde uçuştan 48 saat önce açılıyor (eğer koltuk seçimi için ödeme yaptıysan daha da erken yapabilirsin). Erken check-in sadece daha iyi bir koltuk seçmene yardımcı olmaz, aynı zamanda havayoluna uçmaya kararlı olduğunu gösterir. Havayolları genelde kimi uçurmayacağına karar verirken çeşitli faktörlere bakar ve geç check-in yapanlar daha yüksek risk taşır. Aslında, sık sık uçanlar ve erkenden check-in yapanlar daha fazla ağırlık taşır ve uçmama ihtimalleri daha düşüktür. Bu yüzden, mümkünse en son check-in yapan sen olma. Wizz Air mobil uygulaması ya da web sitesiyle check-in yap ve biniş kartını önceden indir. Böylece, uçuş aşırı dolu olsa bile, uçmaya niyetli olduğunu belli etmiş olursun.
Havaalanına ve Kapıya Zamanında Ulaş: Erken check-in’e ek olarak, havaalanına zamanında ve erken varıp biniş kapısında hazır ol. Geç gidersen koltuğun verilmiş olabilir. Wizz Air kapıları genelde erken kapatıyor (genelde uçuş saatinden 30 dakika önce kapıda olmanı istiyorlar). Eğer fazla rezervasyon gibi bir durum yaşanıyorsa, kapı görevlileri önce ortada olmayan yolcuları seçebilir. Onlara seni seçmeleri için bir neden verme – orada hazır ve nazır ol. Bazen, kapıya ilk gelenlerden biri olursan, gönüllü bildirimleri erkenden yakalayıp ona göre karar alabilirsin.
Wizz Air’in Sadakat ya da Öncelik Programlarına Katıl: Wizz Air, büyük havayolu şirketleri gibi geleneksel bir sık uçan yolcu statü programına sahip değil, ama Wizz Priority biniş önceliği ve düzenli yolcular için bir Wizz İndirim Kulübü gibi şeyler sunuyor. Öncelikli statüye sahip olmak (satın alınmış olsa bile) seni listeden çıkarma olasılığını azaltabilir, çünkü ilk binenler arasında olursun. En azından, uçakta oturmuş olursun ve havayolu kimin uçağa binemeyeceğine karar verirken senin yerin garanti olur. Aynı şekilde, İndirim Kulübü üyesi olmak veya sık sık müşteri olmak, resmî olarak seni korumasa bile havayolları genelde en iyi müşterilerini memnun etmek ister. Aşırı rezervasyon durumunda, eğer tekrar eden bir müşteri olduğunu bilirlerse, muhtemelen bir defalık bir yolcuyu senden önce liste dışı bırakırlar. Bu kesin bir şey değil ama şansını artırabilir.
Zirve Seyahat Zamanları ve Yoğun Rotalardan Kaçının (Eğer Mümkünse): Overbooking problemleri, daima dolu uçuşlarda ve yoğun seyahat dönemlerinde daha olasıdır. Mesela, cuma akşamları ya da pazartesi sabahları (işe gidip gelenlerin uçtuğu saatler) veya büyük tatiller civarındaki uçuşlar genellikle daha fazla satılır. Eğer seyahat planlarında esneklik varsa, daha az dolu olabilecek uçuşları seçmeye çalış. Haftanın ortasındaki bir uçuş, pazar akşamına göre daha az kalabalık olabilir. Sabahın erken saatleri ya da gece geç saatlerdeki uçuşlar, gün ortasındaki popüler uçuşlardan farklı dinamiklere sahip olabilir. Ayrıca, yeni ya da pek bilinmeyen rotalar, süper popüler olanlara göre daha az overbooking riski taşıyabilir. Tabii ki bu ipucu her zaman pratik olmayabilir – seyahat etmen gerektiğinde seyahat edersin – ama aklında tutabileceğin bir şey. Eğer bir uçuşun günün son uçuşu olduğunu ve yoğun bir sezon olduğunu biliyorsan, uçaktan atılma ihtimali daha yüksektir (çünkü kesinlikle geceyi geçirmek zorunda kalırsın). Böyle durumlarda, günün daha erken saatlerinde uçmayı düşünebilirsin, böylece işler ters giderse daha fazla yedek seçenek olur.
Esnek Biletler veya Yedek Planlar Düşün: Wizz Air noktadan noktaya çalışan bir taşıyıcıdır ve genelde standart esnek olmayan biletler sağlar, tabii Wizz Flex gibi seçenekler eklemezsen (bu seçeneği kullanarak uçuşunu değiştirebilirsin). Esnek biletler fazla rezervasyonu engellemez ama uçuşta problem çıkabileceğini düşünüyorsan sana daha fazla kontrol sağlar. Mesela planların uygunsa başka bir uçuşa ya da güzergaha önceden geçebilirsin. Bu ileri seviye bir taktik ve genelde gerekmez ama aşırı tedbirli gezginler (mesela mutlaka bir düğüne ya da önemli bir toplantıya yetişmen gerekiyorsa) daha erken bir yedek uçuş bileti alabilir ya da başka bir havayolu üzerinden plan B yapabilir. Seyahat sigortası bazen bu tür acil durumları da kapsayabilir – bazı sigortalar biniş reddedildiğinde alternatif düzenlemeler yapman gerekiyorsa seni geri öder ama genelde EU261 tazminatı sigorta tarafından karşılanmaz (çünkü bu havayolunun sorumluluğudur). Yine de sigorta otel masraflarını veya havayolunun karşılamadığı diğer masrafları kapsayabilir, bu yüzden bir güvence olabilir.
Check-in ya da Rezervasyon Sırasında Koltuğunu Seç (mümkünse): Bu ipucu biraz tartışmalı ama deneyimli yolcular, önceden bir koltuk seçmenin (özellikle ücret ödediysen) seni uçaktan çıkarılma riskine karşı koruyabileceğine inanır. Wizz Air, önceden koltuk seçmen için bir ücret ödemenize imkan tanıyor. Eğer uçak fazla satılmışsa, havayolu sisteminin koltuğu olmayan yolcuları ‘gözden çıkarılabilir’ olarak görmesi olası. Koltuğun için ödeme yaptıysan, seni çıkarmaları halinde ekstra bir uğraşa girerler (koltuk ücretini iade etmeleri ve daha kızgın bir müşteriyle baş etmeleri gerekebilir). Yine de, aşırı doluluk durumlarında kararlar genelde check-in sırası ve bilet türüne göre veriliyor. Ama koltuk seçmek hiç zarar vermez. En azından sisteme kayıtlı olduğundan emin oluyorsun.
Duyuruları Dinle ve Hemen Hareket Et: Eğer kapıda uçuşun fazla satıldığını düşünüyorsan (örneğin “Bu uçuş dolu, gönüllü arıyoruz…” gibi bir duyuru duyarsan), dikkat et. Eğer uçaktan çıkarılmayı kesinlikle göze alamazsan, kapı görevlisine proaktif bir şekilde (sıra yokken) kibarca yaklaşarak bu uçuşta olman gerektiğini belirtebilirsin – bu onları düşündürebilir. Öte yandan, esnek olup ücretsiz bir seyahat kuponu gönüllüsü olmak istersen, erkenden adım atıp pazarlık yapabilirsin. Anahtar nokta, gerçek zamanlı olarak bilgi sahibi olman ve kontrolü ele alman. Eğer duyuru yapılmadıysa ve biniş başladıysa, doğru grup içinde sıranı al ve çağırıldığında o uçağa bin. Arkalarda oyalanma; bazen son bir-iki koltuk kaldığında sıranın en sonunda olanlar dışarıda kalabiliyor.
Önemli Eşyalarını El Çantanda Tut: Bu daha çok bir önlem önerisi. Tüm çabalara rağmen uçuşta yer bulamazsan, yanında önemli eşyalarını taşımak işi daha az sıkıcı hale getirir. İlaçlar, telefon şarjı, yedek bir iç çamaşırı, temel hijyen ürünleri ve belki ekstra bir tişört gibi şeyleri mutlaka el çantana koy. Böylece, eğer bagajın olmadan bir gece geçirmek zorunda kalırsan, en azından biraz rahat hissedersin ve bir şeyler almak için koşturman gerekmez. Bu genel bir seyahat tavsiyesi ama beklenmedik bir yeniden rezervasyon yüzünden bagajlarından ayrılma riskin varsa daha da önemli.

Bu ipuçlarını takip ederek, yer bulamayıp uçakta kalamama ihtimalini azaltabilirsin. Hiçbir strateji tamamen garantili değil (bazen tamamen şans işi kimin seçildiği), ama bilgili ve hazırlıklı bir gezgin olmak şansını artırır. En kötü durumda bile, bir fazla rezervasyon durumuyla karşılaşsan bile, durumu daha iyi idare edebileceğin bir pozisyonda olursun (ve daha önce konuştuğumuz gibi, sonrasında tazminatını talep etme şansın artar).

Son Söz

Ucuz hava yollarıyla, mesela Wizz Air'le uçmak her şey yolunda giderse süper – hem ucuza hem zamanında varıyorsun. Ama işler ters giderse, mesela overbooking olursa, yolculuk bir anda kabusa dönebilir. Ama unutma ki, hakların var ve bu işin üstesinden gelebilirsin. Overbooking, havayollarının sık yaptığı bir şey olabilir ama AB, yolcuların adil bir şekilde muamele görmesi için güçlü düzenlemelere sahip. İşin püf noktası, o an ne yapman gerektiğini bilmek (sakin ol, bilgi al, haklarını savun) ve alman gereken tazminatı anlamak. Trouble Flight gibi hizmetler, tüm tazminatını alman için yanında, hem de stres yaşamadan. Bazen bu overbooking olayı sinir bozucu olsa da, doğru yaklaşımla bu durumdan para kazanarak ya da ilerisi için ücretsiz bir uçuş kazanarak çıkabilirsin.

Bir dahaki sefere dolu bir uçakla karşılaşırsan, işi bir profesyonel gibi çözmeye hazır olacaksın. Adımları unutma: haklarından gönüllü olarak vazgeçme (değerine bak önce), seyahat planına uygun olarak yeniden uçuş ayarla ya da paranı geri al ve kanunen hakkın olan tazminatı talep et (ister kendin yap ister Trouble Flight'la). Gelecek seyahatlerinin sorunsuz olmasını dileriz ama dolu uçuş gibi bir aksilikle karşılaşırsan, bu işten galip çıkacağını bilmek güç verir. İyi yolculuklar ve umarız Wizz Air'le (ya da başka havayollarıyla) seyahatlerin sorunsuz olur – ama olmazsa ne yapacağını biliyorsun!