Fluturimi në Azore është mbi-rezervuar? Ja çfarë mund të bësh dhe si të kërkosh kompensim

Azoret janë një perlë në mes të Oqeanit Atlantik — një grup ishujsh magjepsës që duket sikur janë bërë për aventurierë që duan natyrë të paprekur, pamje që të lënë pa fjalë dhe një atmosferë çlodhëse prej ishulli. Por edhe pse pushimi në këtë parajsë portugeze duket si ëndërr, mund të shndërrohet shpejt në stres nëse fluturimi yt është mbi-rezervuar. Linjat ajrore zakonisht shesin më shumë bileta sesa vende kanë, dhe ja ku ndodh që dikujt t’i mohohet hyrja në bord. Nëse ke qenë në këtë situatë, mos u shqetëso — ka ligje që të mbrojnë dhe të ndihmojnë të marrësh kompensim.

Pse ndodh mbi-rezervimi në Azore?

Kjo është një praktikë që ndodh shpesh me linjat ajrore që fluturojnë në Azore, sidomos gjatë sezonit të ngarkuar kur njerëzit vërshojnë për në Ponta Delgada (PDL), Terceira (TER) dhe aeroportet e tjera lokale. Kompanitë ajrore llogarisin që disa udhëtarë s'do paraqiten, po kur të gjithë dalin në aeroport, s'ka më vende.

Interesi për të vizituar Azoret është rritur si mos më keq. Të gjithë duan të shohin krateret vulkanike të São Miguel, bregun e egër të Faialit, apo majën madhështore të Picos. Por me kaq shumë turistë e kaq pak fluturime ditore që lidhin ishujt me Portugali ose vende të tjera të Europës, mbi-rezervimi është bërë problem i përhershëm.

Çfarë të drejta ke nëse fluturimi yt është mbi-rezervuar?

Sipas Rregullores 261/2004 të BE-së, nëse nuk të lejojnë të hipësh në bord për shkak të mbi-rezervimit, ke të drejtë të marrësh kompensim. Ja çfarë duhet të dish:

• Shuma e kompensimit: Në varësi të distancës së fluturimit, mund të përfitosh nga €250 deri në €600.

• Fluturim alternativ ose rimbursim: Kompania duhet të të ofrojë një fluturim tjetër për në destinacionin tënd ose t’i kthejë paratë e biletës.

• E drejtë për ndihmë: Nëse duhet të presësh, ke të drejtë për ushqim, pije dhe madje edhe hotel nëse duhet.

Si të kërkosh kompensim kur fluturimi në Azore është mbingarkuar

Nëse fluturimi yt ishte i mbingarkuar dhe nuk të lejuan të hipje, ja çfarë duhet të bësh për të marrë kompensimin që të takon:

1. Mos prano kupona apo marrëveshje të shpejta

Shumë linja ajrore do të përpiqen të të japin kupona udhëtimi në vend të kompensimit me para. Kujdes—nëse e pranon, mund të heqësh dorë pa dashur nga një pagesë më e lartë që të takon.

2. Kërko një shpjegim me shkrim

Thuaju qartë që dëshiron një dokument që vërteton se nuk të lejuan të hipje për shkak të mbingarkesës. Ky dokument është kyç kur të bësh kërkesën për kompensim.

3. Ruaj të gjitha dokumentet

Mbaji boarding pass-in, konfirmimin e prenotimit dhe çdo komunikim që ke pasur me linjën ajrore rreth këtij problemi.

4. Kërko ndihmë të menjëhershme

Nëse ke mbetur në aeroport, linja ajrore është e detyruar të të ofrojë ushqim, pije dhe akomodim nëse pritja zgjat shumë. Nëse nuk ta ofrojnë, mbaji faturat dhe kërko rimbursim më vonë.

5. Verifiko nëse ke të drejtë për kompensim

Shuma që përfiton varet nga distanca e fluturimit:

• Deri në 1,500 km: €250 (si p.sh. fluturimi Lisbonë–Ponta Delgada)

• 1,500–3,500 km: €400 (si p.sh. fluturimi Londër–Azore)

• Mbi 3,500 km: €600 (si p.sh. fluturimi New York–Ponta Delgada)

6. Dërgo kërkesën për kompensim

Mund ta bësh direkt me linjën ajrore ose ta thjeshtësosh krejt procesin duke përdorur një shërbim të specializuar si Trouble Flight, që e bën më të lehtë dhe kujdeset që të marrësh maksimumin që të takon, pa stresin e procedurave.

Aeroportet e tjera në Azore – Gjej një zgjidhje tjetër!

Nëse fluturimi yt është mbingarkuar, pse mos të kontrollosh aeroportet përreth? Azoret kanë disa aeroporte, ndërkombëtare dhe rajonale:

• Ponta Delgada (PDL): Ky është më i madhi dhe gjithmonë ka lëvizje.

• Aeroporti Lajes (TER): Shërben Ishullin Terceira dhe mund të kapësh ndonjë lidhje tjetër aty.

• Aeroporti Horta (HOR): Super opsion për ata që duan të shkojnë në Faial.

• Aeroporti Pico (PIX): Mundësi alternative për ata që duan të fluturojnë drejt Portugalisë kontinentale.

Si të kalosh nga një ishull në tjetrin pa shumë stres

Nëse të ridërgojnë në fluturim nga një ishull tjetër, SATA Air Açores ka fluturime të shpeshta mes ishujve. Plus, tragetet e Atlanticoline janë një mënyrë komode dhe e bukur për të lëvizur nga një ishull në tjetrin.

Çfarë të bësh ndërkohë që pret fluturimin tjetër

Të ngecesh në aeroport nuk është qejf, por në Azore ka gjithmonë ç’të eksplorosh! Varet ku je, por ja disa ide:

• Ponta Delgada: Shko në Sete Cidades ose provo pishinat gjeotermale në Ferraria.

• Terceira: Shëtit në qytetin Angra do Heroísmo – është në UNESCO dhe ka shumë histori.

• Faial: Merr një kafe tek Peter Café Sport, vend legjendar, dhe shijo pamjen nga marina.

Pyetje të shpeshta për mbingarkimin e fluturimeve në Azore

A mund të marr kompensim edhe nëse pranoj një fluturim alternativ?

Po, edhe nëse pranon një fluturim tjetër, mund të përfitosh kompensim varësisht sa je vonuar për të mbërritur në destinacionin tënd.

Po nëse kompania ajrore thotë që kam pranuar vetë të lë vendin?

Nëse dorëzon vendin tënd me dëshirë në këmbim të disa favoreve, mund të mos përfitosh kompensim. Pyet mirë dhe sqaro çdo gjë para se të pranosh.

Sa kohë duhet për të marrë kompensimin?

Varet nga kompania ajrore dhe nëse duhet ndërhyrje ligjore—mund të zgjasë nga disa javë deri në disa muaj.

A mund të kërkoj kompensim nëse fluturimi im ishte i mbushur dhe nuk ishte linjë ajrore e BE-së?

Po, nëse fluturimi ka nisur nga një aeroport në BE (p.sh. Ponta Delgada–Boston me Azores Airlines), je në rregull për të kërkuar kompensim.

Mendimi i fundit: Mos e lër mbimbushjen të të shkatërrojë udhëtimin

Mbimbushja e fluturimeve në Azore është e bezdisshme, por ke të drejta! Nëse të kanë refuzuar hyrjen në avion për shkak të mbimbushjes, mund të kërkosh deri në 600€ kompensim. Mos e lër të të ikë mundësia—vepro tani dhe merr atë që të takon!