Kompensimi për mbirezervim me Animawings: Të drejtat tuaja dhe si ta kërkoni

Nëse ju është refuzuar hyrja në fluturimin e Animawings kundër dëshirës suaj për shkak se linja ajrore ka shitur më shumë bileta sesa ka vende të disponueshme, ju nuk duhet ta pranoni këtë shqetësim pa marrë asgjë në këmbim. Sipas Rregullores së Bashkimit Evropian (EC) Nr. 261/2004, pasagjerët që përballen me një fluturim të mbirezervuar dhe të cilëve u refuzohet hyrja në avion kundër vullnetit të tyre, kanë të drejtë për kompensim ligjor nga €250 deri në €600, në varësi të distancës së fluturimit. Përveç kompensimit monetar, Animawings duhet t'ju ofrojë kujdes të menjëhershëm në aeroport ose një rimbursim të plotë nëse zgjidhni të mos udhëtoni. Trouble Flight ju ndihmon t'i ushtroni të drejtat tuaja shpejt dhe pa stres, duke menaxhuar të gjithë procesin ligjor në emrin tuaj. Ju mund të kontrolloni kërkesën tuaj për mbirezervim me Animawings përmes Trouble Flight me vetëm pak klikime.

Animawings (kodi IATA A2) është një kompani ajrore rumune që operon fluturime të planifikuara dhe çarter nga Aeroporti Ndërkombëtar Henri Coandă në Bukuresht (OTP) dhe qendra të tjera rajonale drejt destinacioneve popullore në Evropë, Mesdhe dhe Afrikën e Veriut. Për shkak se Animawings është një transportues ajror me licencë të BE-së me bazë në Rumani, çdo pasagjer që udhëton me një fluturim të Animawings—qoftë kur niset nga një aeroport i BE-së ose kur kthehet në Evropë nga një vend jashtë BE-së—është plotësisht i mbrojtur nga ligjet e BE-së për pasagjerët.

Pse fluturimet e Animawings mbirezervohen?

Linjat ajrore, duke përfshirë transportuesit me orar dhe ato çarter si Animawings, shpesh mbirezervojnë fluturimet bazuar në vlerësimet statistikore të pasagjerëve që nuk paraqiten (no-shows). Kur në portë paraqiten më shumë pasagjerë sesa ka vende fizike në avion, krijohet një krizë mbirezervimi. Linjat ajrore janë të detyruara të kërkojnë vullnetarë që pranojnë të heqin dorë nga vendi i tyre përpara se t'i refuzojnë hyrjen dikujt. Nëse nuk ka mjaftueshëm vullnetarë, linja ajrore do të vazhdojë me refuzimin e hyrjes në mënyrë të pavullnetshme për mbajtësit e biletave të vlefshme.

Të drejtat tuaja si pasagjer sipas Rregullores 261/2004 të BE-së

Për shkak se Animawings zotëron një Certifikatë të Operatorit Ajror të Bashkimit Evropian të lëshuar në Rumani, Rregullorja EC 261/2004 zbatohet për të gjitha fluturimet e saj. Nëse ju është refuzuar hyrja në mënyrë të pavullnetshme, ligji ofron tri mbrojtje kryesore: kompensim financiar fiks, asistencë në aeroport dhe mundësinë për të zgjedhur mes riplanifikimit të fluturimit ose rimbursimit të plotë të biletës.

Kompensimi financiar fiks (€250 deri në €600)

Kompensimi ligjor për refuzimin e pavullnetshëm të hyrjes llogaritet bazuar në distancën totale të fluturimit, pavarësisht nga çmimi origjinal i biletës:

• €250 për të gjitha fluturimet deri në 1.500 km.
• €400 për fluturimet brenda BE-së mbi 1.500 km dhe për të gjitha fluturimet e tjera midis 1.500 km dhe 3.500 km (si fluturimet që lidhin Rumaninë me qendra pushimi si Rodos ose Heraklion).
• €600 për fluturimet jashtë BE-së që kalojnë 3.500 km.

Shënim mbi uljen e kompensimit: Nëse Animawings ju ofron riplanifikim në një fluturim alternativ që mbërrin afër kohës suaj origjinale të mbërritjes (brenda 2 orëve për fluturime të shkurtra, 3 orëve për ato të mesme ose 4 orëve për ato të gjata), shuma e kompensimit ligjor mund të përgjysmohet.

E drejta për kujdes në aeroport

Ndërkohë që prisni për transport alternativ pas refuzimit të hyrjes, Animawings është e detyruar t'ju ofrojë kujdes falas në aeroport:

• Voucher për ushqim dhe pije në përputhje me kohën e pritjes.
• Dy telefonata, faks ose email-e falas.
• Akomodim në hotel dhe transportin përkatës nëse është e nevojshme një qëndrim gjatë natës.

Riplanifikimi ose rimbursimi i plotë i biletës

Përveç kompensimit financiar, ju keni të drejtën ligjore të zgjidhni një nga opsionet e mëposhtme:

1. Riplanifikim: Transport për në destinacionin tuaj përfundimtar në mundësinë më të hershme të parë në kushte krahasueshme transporti, ose në një datë tjetër që ju përshtatet.
2. Rimbursim i plotë: Një rimbursim i plotë i biletës brenda 7 ditëve për pjesët e udhëtimit të pakryera, plus një fluturim kthimi për në pikën tuaj fillestare të nisjes, nëse është e aplikueshme.

Nëse shqetësimi e bën udhëtimin tuaj të pavlerë dhe vendosni të mos udhëtoni, mund të pranoni rimbursimin e plotë të biletës dhe sërish të kërkoni kompensimin ligjor për refuzimin e pavullnetshëm të hyrjes.

Refuzimi i hyrjes: Vullnetar vs. I pavullnetshëm

Kur një fluturim mbirezervohet, stafi në portë shpesh u kërkon pasagjerëve të heqin dorë vullnetarisht nga vendet e tyre në këmbim të favoreve, voucher-ave të udhëtimit ose ofertave në para.

• Dorëzimi vullnetar: Nëse hiqni dorë vullnetarisht nga vendi juaj në këmbim të stimujve nga linja ajrore, ju krijoni një kontratë private me Animawings. Duke bërë këtë, ju përgjithësisht hiqni dorë nga e drejta ligjore për kompensimin e BE-së, përveç rasteve kur garantohet ndryshe me shkrim.
• Refuzimi i pavullnetshëm: Nëse ju kthejnë mbrapsht në portë kundër dëshirës suaj—pavarësisht se keni një rezervim të konfirmuar dhe keni bërë check-in në kohë—ju keni të drejtë për kompensim ligjor (€250 deri në €600) përkrah kujdesit në aeroport dhe riplanifikimit.

A aplikohen "rrethanat e jashtëzakonshme" për mbirezervimin?

Jo. Ndërsa linjat ajrore shpesh përdorin termin "rrethana të jashtëzakonshme" për të refuzuar kërkesat për një fluturim të vonuar me Animawings ose një fluturim të anuluar me Animawings, mbirezervimi është thjesht një zgjedhje komerciale dhe operacionale. Mbirezervimi nuk mund të klasifikohet kurrë si një rrethanë e jashtëzakonshme. Nëse Animawings ju refuzon hyrjen në mënyrë të pavullnetshme për shkak të mbirezervimit të vendeve, ata mbeten ligjërisht të detyruar të paguajnë kompensimin tuaj ligjor.

Çfarë të bëni në portë kur ju refuzohet hyrja?

Hapat e duhur në aeroport do ta bëjnë shumë më të lehtë marrjen e kompensimit tuaj:

1. Kërkoni provë me shkrim: Kërkoni nga stafi i portës një dokument me shkrim që vërteton se hyrja ju është refuzuar në mënyrë të pavullnetshme për shkak të mbirezervimit.
2. Ruani të gjitha dokumentet e udhëtimit: Mbani biletën origjinale të bordit (boarding pass), biletën elektronike, konfirmimin e check-in dhe detajet e fluturimit zëvendësues.
3. Ruani faturat e shpenzimeve: Mbani faturat e detajuara për ushqim, pije, taksi ose qëndrime në hotel që kanë rezultuar si pasojë e këtij shqetësimi.
4. Shmangni heqjen dorë nga të drejtat: Mos nënshkruani formularë vullnetarë përveç nëse marrëveshja e linjës ajrore tejkalon të drejtat tuaja ligjore në BE.
5. Kontrolloni kualifikueshmërinë tuaj online: Dorëzoni detajet e fluturimit tuaj përmes Trouble Flight për një vlerësim të menjëhershëm.

Gati për të kërkuar atë që ju takon? Filloni kërkesën tuaj për mbirezervimin me Animawings me Trouble Flight tani.

Krahasimi i të drejtave për mbirezervim nëpër linja ajrore të ndryshme

Mbirezervimi është një praktikë e përhapur në industri. Pavarësisht nëse fluturoni me Animawings, përballeni me mbirezervim në fluturimin e TAROM, hasni mbirezervim në fluturimin e Wizz Air ose hasni mbirezervim fluturimi në Greqi, të drejtat tuaja sipas ligjit të BE-së mbeten identike kur udhëtoni me transportues të BE-së. Për të eksploruar më shumë mbi të drejtat tuaja me këtë linjë ajrore, rishikoni udhëzuesin tonë gjithëpërfshirës për kompensimin me Animawings.

Si e mbron Trouble Flight të drejtën tuaj?

Linjat ajrore shpesh refuzojnë ose injorojnë kërkesat e drejtpërdrejta të pasagjerëve duke përdorur justifikime ligjore të paqarta ose përgjigje gjenerike. Trouble Flight e heq barrën nga supet tuaja:

• Pa fitim, pa pagesë: Ju nuk paguani asgjë paraprakisht. Tarifa jonë e shërbimit zbritet vetëm kur ne marrim me sukses kompensimin tuaj.
• Ekspertiza ligjore: Ekipi ynë ligjor kupton ligjin evropian të aviacionit dhe di si të kundërshtojë mbrojtjet operacionale të linjave ajrore.
• Menaxhim nga fillimi në fund: Nga vlerësimi fillestar deri te negocimi i drejtpërdrejtë ose zbatimi ligjor, Trouble Flight menaxhon të gjithë procesin.

Shndërrojeni shqetësimin tuaj të udhëtimit në kompensim financiar. Dorëzoni kërkesën tuaj me Trouble Flight sot dhe lërini ekspertët tanë t'ju sigurojnë paratë që meritoni.

Pyetje të shpeshta

Sa kompensim më takon për një fluturim të mbirezervuar me Animawings?

Sipas Rregullores së BE-së 261/2004, refuzimi i pavullnetshëm i hyrjes ju jep të drejtë për €250 për fluturime deri në 1.500 km, €400 për fluturime brenda BE-së mbi 1.500 km dhe fluturime jashtë BE-së midis 1.500 km dhe 3.500 km, ose €600 për fluturime jashtë BE-së mbi 3.500 km.

Çfarë ndodh nëse pranoj një voucher udhëtimi në portë?

Nëse pranoni vullnetarisht një voucher udhëtimi ose përfitim në këmbim të heqjes dorë nga vendi juaj, zakonisht hiqni dorë nga e drejta juaj për kompensim ligjor nga BE-ja. Gjithmonë verifikoni termat përpara se të hiqni dorë nga vendi juaj i konfirmuar.

A konsiderohet mbirezervimi si një rrethanë e jashtëzakonshme?

Jo. Mbirezervimi është një vendim tregtar dhe praktikë menaxhimi e linjës ajrore. Nuk mund të justifikohet kurrë si një rrethanë e jashtëzakonshme sipas ligjit të BE-së.

A zbatohet rregullorja EU261 për fluturimet çarter të Animawings?

Po. Rregullorja e BE-së 261/2004 zbatohet si për fluturimet me orar ashtu edhe për ato çarter të operuara nga transportues ajror të BE-së si Animawings, pavarësisht nëse fluturimi është rezervuar drejtpërdrejt ose si pjesë e një pakete pushimesh.