Flight Overbooking Tarom – Çfarë të bësh kur të nxjerrin jashtë fluturimit tënd

Të kanë mbingarkuar në një fluturim të Tarom? Le të flasim për atë që ndodh më pas

Ja ku je, në aeroport, me valixhen gati, kartën e imbarkimit në dorë, ndoshta duke ëndërruar për pushime ose duke u përgatitur për një udhëtim të rëndësishëm biznesi – dhe papritmas, të thonë se nuk ka vend për ty. Edhe pse ke biletë. Edhe pse ke bërë check-in në kohë.

Mirë se erdhe në botën zhgënjyese të mbingarkimit të fluturimeve.

Dhe po, ndodh edhe me Tarom – linja ajrore kombëtare e Rumanisë. Zakonisht, janë një zgjedhje e sigurt, duke fluturuar drejt qyteteve kryesore europiane si Roma, Viena, Amsterdami, apo qendra rajonale si Chișinau dhe Budapesti. Por kur fluturimet janë plot dhe të gjithë paraqiten, dikush mund të mbetet jashtë. Dhe ndonjëherë, ai dikush je ti.

Tani, çfarë ndodh? Le ta zbërthejmë.

Pse linjat ajrore mbingarkojnë fluturimet?

Besojeni ose jo, kjo është e qëllimshme. Linjat ajrore supozojnë se një përqindje e vogël e pasagjerëve nuk do të paraqitet, ndaj shesin më shumë bileta sesa vende të disponueshme. Është një bast – dhe kur të gjithë shfaqen në kohë, dikush humbet.

Linja ajrore? Jo fort.
Pasagjeri fatkeq? Gjithmonë.

Por ja ku bëhet interesante: nëse të mohohet imbarkimi për shkak të mbingarkimit pa dëshirën tënde, dhe fluturimi yt nis nga BE ose operohet nga një linjë ajrore e BE si Tarom, ka shumë gjasa që ke të drejtë për kompensim sipas Rregullores Europiane EC261/2004.

Kompensimi për mbingarkim me Tarom – Çfarë mund të marrësh

Nëse të kanë mohuar imbarkimin pa dëshirën tënde dhe nuk ke pranuar të udhëtosh më vonë për përfitime, atëherë ligji është në anën tënde. Ja çfarë mund të presësh:

• Deri në €250 për fluturimet deri në 1,500 km

• Deri në €400 për fluturimet brenda BE mbi 1,500 km ose fluturimet të tjera midis 1,500 km dhe 3,500 km

• Deri në €600 për fluturimet më të gjata se 3,500 km jashtë BE

Dhe kjo është për person. Pra, nëse e gjithë familja juaj prej katër vetash u refuzua për të hipur në avion, kjo mund të nënkuptojë deri në 2,400 € në xhepin tuaj.

Po nëse ju ofruan një kupon, ushqim ose një qëndrim në hotel?

Le të sqarohemi: këto gjëra nuk e zëvendësojnë të drejtën tuaj për kompensim.

Sigurisht, një sanduiç dhe një natë në hotel janë gjeste të bukura. Por ato janë thjesht ndihmë—jo pagesë për shqetësimin tuaj. Ju ende keni të drejtën për kompensim financiar përveç asaj që ju dha Tarom në atë moment.

Çfarë duhet të bëni menjëherë nëse ju refuzojnë?

E dimë që është stresuese në atë moment. Jeni të zemëruar, konfuzë dhe ndoshta të shqetësuar për një event të humbur. Por disa veprime të vogla në aeroport mund t’ju ndihmojnë më vonë:

1. Kërkoni arsyen me shkrim.
Merrni një deklaratë të shkruar ku thuhet se u refuzuat për shkak të mbingarkimit të avionit.

2. Kërkoni certifikatën e refuzimit të hipjes.
Po, ekziston. Është zyrtare dhe ndihmon në mbështetjen e kërkesës suaj për kompensim.

3. Ruani të gjitha faturat.
Snacks, taksi, dhoma hoteli—çdo gjë që paguat për shkak të vonesës.

4. Mos hiqni dorë nga të drejtat tuaja.
Nëse ju ofrojnë një kupon, lexoni me kujdes detajet. Mund të përmbajë një klauzolë ku dorëzoni të drejtën tuaj për të kërkuar më shumë. Nuk jeni të detyruar ta pranoni.

Po nëse u ofruat vullnetarisht të fluturonit më vonë?

Kjo pjesë është e rëndësishme. Nëse pranuat vetë të vonoheni në këmbim të një kompensimi (si kupon udhëtimi ose para), atëherë me gjasë keni hequr dorë nga e drejta për të kërkuar kompensim sipas EC261.

Por nëse nuk ju dhanë opsione të qarta, ju detyruan ose nuk ju informuan për të drejtat tuaja, atëherë mund të ia vlejë ta shqyrtoni më tej.

Jeni ngelur në Bukuresht? Cilët janë opsionet tuaja?

Nëse të kanë mbingarkuar në Aeroportin Henri Coandă (Bukuresht), ke më shumë zgjedhje sesa thjesht të rrish e të presësh. Varet ku do të shkosh, por ja disa mundësi:

• Shiko nisjet nga Sibiu ose Cluj-Napoca. Nuk janë larg me tren ose makinë.

• Hidh një sy aeroporteve rajonale në Hungari, Bullgari ose Serbi. Ka raste kur fluturimet nga Budapesti ose Sofja mund të të çojnë më shpejt aty ku duhet.

• Autobus ose tren për udhëtime të shkurtra. Nëse do të udhëtoje drejt vendeve afër si Kishinau ose Beograd, një autobus nate mund të jetë më i shpejtë sesa të presësh një rishfaqje.

A mund të prenotoj me një linjë tjetër ajrore në të njëjtin itinerar?

Po, dhe ndonjëherë kjo është zgjedhja më e mirë – sidomos kur koha është e rëndësishme. Tarom operon në rrugët më të njohura europiane, por ka edhe linja të tjera ajrore. Nëse sheh një fluturim më të hershëm në të njëjtën ditë, kontrollo mundësinë për të hipur dhe kërko rimbursim nga Tarom më vonë.

Por përpara se të bësh këtë, kërko nga kompania ajrore që të të rishfaqë fluturimin. Kjo është përgjegjësia e tyre. Nëse nuk munden ose nuk duan të ndihmojnë, ruaj të gjitha faturat dhe shpjegimet për hapat që ke ndërmarrë.

Refuzimi i hipjes nuk është thjesht një bezdi – është personale

Të themi të vërtetën, nuk po humb vetëm një fluturim. Po humb mundësinë për të thënë lamtumirë, për të festuar, për të mbyllur një marrëveshje, apo për të pushuar përpara një pune të re. Kjo nuk është thjesht një vonesë – është një shqetësim që mund të ndikojë gjithë ditën apo edhe javën tënde.

Prandaj ligji njeh humbjen tënde emocionale dhe praktike duke të ofruar kompensim. Jo se janë bujarë, por sepse ti e meriton.

Po sikur të kisha një lidhje tranziti në Europë si pjesë e një udhëtimi më të gjatë?

Kjo ndodh më shpesh sesa mendon. Imagjino të udhëtosh nga Tel Avivi në Londër me një ndalesë në Bukuresht, dhe të të refuzohet hipja në pjesën e dytë të fluturimit. Edhe nëse destinacioni yt final nuk është në BE, rregullat mund të vlejnë nëse udhëtimi yt filloi në BE dhe po fluturoje me një linjë ajrore të BE-së, si Tarom.

Ndërlidhja jote ka rëndësi. Po ashtu edhe mundësia e humbur.

Si Mund Ta Pretendosh Këtë Dëmshpërblim?

Mund të provosh të shkosh në faqen e linjës ajrore, të rrëmosh nëpër politika, të dërgosh e-maile dhe të shpresosh që s’do të të injorojnë.

Por ka një mënyrë më të thjeshtë.

Trouble Flight ekziston pikërisht për këtë arsye. Ne nuk thjesht ndihmojmë – ne merremi me gjithë procesin, nga formulari i parë deri te ndjekja ligjore, nëse duhet.

• Pa dokumente përkthimi

• Pa debate me shërbimin ndaj klientit

• Pa konfuzion mbi atë që të takon

Thjesht fut detajet e fluturimit në Kalkulatorin e Dëmshpërblimit për të parë sa mund të marrësh. Nuk është një ofertë e garantuar – por është një hap i parë i shkëlqyer. Nëse je i kualifikuar, ne do të luftojmë për të drejtat e tua.

Ne paguhemi vetëm nëse ti fiton. Pa truke, pa pagesa paraprake. Dhe po, kujdesemi edhe për pjesën ligjore nëse duhet.

Mbi-rezervimet: Janë të zakonshme, por s’duhet të normalizohen

Le të normalizojmë diçka tjetër: të marësh kompensim kur linja ajrore gabon. Ti nuk bëre asgjë gabim. Arrite në kohë. Kishte një rezervim. Të takonte vendi yt.

Mbi-rezervimi është një bast që linja ajrore bën me kohën tënde të udhëtimit. Nëse e humbasin atë bast, ata duhet të paguajnë – jo ti.

Qoftë Tarom apo çdo linjë tjetër ajrore, koha jote ka vlerë. Mos u mjafto me një ndjesë. Merre diçka më konkrete.

Fjalët e Fundit Para se të Vazhdosh

Ndoshta po e lexon këtë mesazhin në aeroport, duke pritur. Ose ndoshta ke pasur një incident me mbi-rezervim javën e kaluar dhe akoma je i/e nevrikosur. Sido që të jetë, mbaj mend këtë:

Ke më shumë kontroll sesa mendon.
Ke të drejta sipas ligjit të BE-së.
Ke mbështetje – nuk ke pse ta përballosh i/e vetme.

Merr frymë thellë, grumbullo dokumentet dhe kontrollo çfarë të takon.

Sepse nëse të kanë larguar nga një fluturim Tarom, nuk është thjesht çështje durimi. Është çështje dëmshpërblimi!