Fluturimi me Anima Wings u vonua? Merr deri në 600€ kompensim pa stres!

Pra, fluturimi yt me Anima Wings u vonua... Çfarë të bësh tani?

Na ka ndodhur të gjithëve. Je në aeroport, valixhën gati, biletën në dorë dhe gati për të hipur në avionin e Anima Wings kur papritmas vjen ai njoftimi i frikshëm: Fluturimi yt është vonuar. Ndoshta 90 minuta. Ndoshta 5 orë. Në të dyja rastet, planet e tua marrin fund — dhe durimi gjithashtu.

Nëse ke fluturuar me Anima Wings kohët e fundit dhe je bllokuar nga një vonesë e madhe, lajmi i mirë është: mund të përfitosh deri në 600€ kompensim për pasagjer. Por — ja ku vjen pjesa e vështirë — linjat ajrore nuk janë fort të prira për të ndarë atë para me ty.

Këtu hyn në lojë Trouble Flight. Ne jemi ata që merren me dhimbjen e kokës që ti të mos e përjetosh. Por, përpara se të kalojmë te kompensimi, le të shohim pak më shumë rreth Anima Wings, pse ndodhin vonesat dhe çfarë duhet të bësh më tej.

Anima Wings: Një kompani ajrore e vogël me ëndrra të mëdha

Anima Wings mund të mos jetë një emër i njohur në gjithë Evropën (ende), por nëse ke fluturuar mes Rumanisë dhe destinacioneve popullore si Greqia ose Spanja, ka shumë mundësi të kesh hipur në një nga avionët e tyre. Kjo kompani ajrore rumune ka fituar popullaritet për çmimet konkurruese dhe fluturimet direkte drejt destinacioneve të pushimeve që dikur kërkonin ndalesa të lodhshme.

Shumica e fluturimeve të saj operojnë nga Bukureshti (Henri Coandă) dhe qendra rajonale si Cluj, Iași dhe Timișoara. Nëse je një udhëtar veror ose po shkon për një vizitë të shpejtë familjare jashtë vendit, Anima Wings shpesh është zgjedhja më e lirë dhe më e drejtpërdrejtë. Dhe kjo është fantastike — derisa diçka shkon keq.

Kur një vonesë kthehet në një problem serioz

Të analizojmë pak: kur bëhet një vonesë e kompensueshme?

Sipas Rregullores së BE 261/2004, ke të drejtë për kompensim nëse:

Fluturimi yt është vonuar 3 orë ose më shumë në arritje.
Fluturimi nisi nga BE-ja ose u operua nga një kompani ajrore e BE-së (po, Anima Wings hyn këtu).
Vonesa nuk erdhi nga “circumstanca të jashtëzakonshme” si moti i keq ose grevat e kontrollit ajror.

Problem teknik? Nuk është faji yt. Planifikim i dobët nga kompania? Absolutisht s’është problemi yt.

Po qe se fluturimi yt nga, le të themi, Bukureshti drejt Heraklionit u vonua katër orë për shkak të një problemi mirëmbajtjeje, je brenda zonës për kompensim. Po ashtu, nëse është kthimi për në Rumani apo ndonjë udhëtim i mëtejshëm brenda Europës, për sa kohë Anima Wings po e operonte linjën.

Çfarë Mund të Bësh Nëse Je Tani i Bllokuar?

Nëse po lexon këtë ndërsa je në aeroport, duke pritur në portën e nisjes me vonesën që ka kaluar dy orët, ja disa gjëra që mund të të ndihmojnë më vonë:

1. Dokumento Gjithçka

Bëj një foto të tabelës së nisjeve ku shihet vonesa.
Ruaj çdo email ose mesazh nga Anima Wings lidhur me vonesën.
Pyet agjentin në portë për shkakun dhe shkruaje përgjigjen.

2. Mbaj Boarding Pass-in dhe Faturat

Mund të kesh të drejtë për më shumë se thjesht kompensim në para. Nëse vonesa u kthye në pritje të gjatë dhe u detyrove të blesh ushqim, ujë apo edhe të paguash hotel, mbaj faturat. Shpenzimet mund të rimbursohen.

3. Mos Ik Pa Pyetur për Alternativa

Ndonjëherë Anima Wings mund të të rishpërndajë në një fluturim partner. Herë të tjera, heshtje totale. Nëse s’po të ofrojnë zgjedhje, kontrollo për fluturime me TAROM ose kompani low-cost që shërbejnë destinacione të ngjashme. Nga Bukureshti, për shembull, mund të gjesh fluturime për ishujt grekë ose Italinë me shumë pak njoftim nga aeroportet e afërta si Otopeni apo edhe Sofia nëse je vërtet ngushtë.

Rrugët më të zakonshme ku vonesat të prekin më shumë

Anima Wings është e njohur për destinacionet me diell—mendo Greqinë (Santorini, Kreta, Rodos), Turqinë, Egjiptin dhe Italinë. Vonesa në këto rrugë nuk është thjesht bezdi—mund të të prishë pushimet, të të humbë netët në hotel, të të bëjë të humbësh tragetin ose të mbërrish me vonesë në dasma, takime familjare apo evente biznesi.

Më keq? Shumë nga këto destinacione nuk kanë fluturime të shumta brenda ditës. Pra, një vonesë mund të shndërrohet lehtësisht në një problem për nesër.

“A është vërtet kompensimi deri në 600 euro?”

Po. Edhe jo—le të sqarohemi.

Varet nga distanca e fluturimit dhe koha e vonesës:

Deri në 250 euro: Fluturimet nën 1,500 km të vonuara 3+ orë
Deri në 400 euro: Fluturimet mes 1,500 dhe 3,500 km
Deri në 600 euro: Fluturimet mbi 3,500 km (si për Ishujt Kanarie ose Afrikën e Veriut)

Nëse fluturimi yt ishte i vonuar vetëm 2 orë, fatkeqësisht nuk hyn në zonën e kompensimit—por duhet të të ofrohen pije, ushqime dhe akomodim nëse vonesa vazhdon gjatë natës.

Një pyetje më e ndërlikuar: Po nëse Anima Wings e fajëson motin?

Linjat ajrore e pëlqejnë justifikimin e "rrethanave të jashtëzakonshme"—është karta e tyre për të mos u mbajtur përgjegjësi. Por mos e beso menjëherë.

Trouble Flight kontrollon nëse edhe fluturime të tjera në të njëjtin aeroport janë vonuar. Nëse linjat e tjera kanë fluturuar në kohë, por Anima Wings jo? Atëherë justifikimi me motin duket paksa i dyshimtë.

Këshilla nëse rezervon sërish me Anima Wings

Për të shmangur kokëçarjet në të ardhmen, ja disa ide:

➤ Fluturo herët në mëngjes

Fluturimet e mëngjesit kanë më pak shanse për vonesa, sepse nuk preken nga problemet që mund të ndodhin gjatë ditës.

➤ Përdor aeroportet e mëdha

Anima Wings përdor ndonjëherë aeroporte të vogla rajonale. Janë të lehta për akses, por nëse ka një vonesë, opsionet për fluturime alternative janë më të pakta.

➤ Udhëto me pak bagazh

Nëse fluturimi yt anulohet dhe të caktohet një tjetër, është shumë më e lehtë kur ke vetëm bagazh dore — sidomos nëse të zhvendosin tek një kompani tjetër në momentin e fundit.

➤ Mendo për transport alternativ

Nëse destinacioni yt është i arritshëm me tren ose autobus brenda disa orësh (p.sh. Selanik apo Varna), ia vlen të kontrollosh opsionet në kohë reale ditën e vonesës. Mund të mbërrish më shpejt — dhe prapë të kërkosh kompensim më vonë.

Ke humbur lidhjen? Ja ku bëhet më e ndërlikuar

Anima Wings nuk ka shumë fluturime lidhëse nën të njëjtën rezervim. Por nëse fluturimi yt me Anima Wings ishte hapi i parë i një udhëtimi me lidhje dhe humbe fluturimin tjetër për shkak të vonesës së tyre, mund të kesh ende të drejtë për kompensim — sidomos nëse të dyja pjesët ishin pjesë e një rezervimi të vetëm nga një agjenci udhëtimesh ose paketë turistike.

Edhe nëse segmenti i dytë operohej nga një kompani tjetër (p.sh. një bashkëpunim kod-shares), ajo që ka rëndësi është bileta — jo linja ajrore.

Po në lidhje me vonesat në aeroportet jashtë BE-së?

Nëse Anima Wings të ka fluturuar nga BE, edhe nëse destinacioni ishte jashtë saj (p.sh. Egjipt apo Turqi), je i mbrojtur.

Por nëse po fluturoje drejt BE-së nga një vend jashtë BE-së me një linjë ajrore jo-BE, të drejtat e tua mund të mos aplikohen. Fatmirësisht, Anima Wings është romune, që do të thotë se je i mbuluar në të gjitha fluturimet që operojnë — pavarësisht se nga ku nisesh.

Dhe tani?

Mund të harxhosh javë duke ndjekur email-e, duke plotësuar formularë të kompanive ajrore dhe duke u përplasur me robotë të shërbimit ndaj klientit. Ose — mund të lësh Trouble Flight të merret me këtë punë.

Ne marrim numrin e fluturimit tënd, informacionin e vonesës dhe e fusim në sistemet tona. Nëse kualifikohesh, ne ndjekim kërkesën drejtpërdrejt me Anima Wings. Nëse ata bëjnë të vështirin, ne e çojmë më tej çështjen. Të gjitha pa ndonjë kosto paraprake për ty.

Ne paguhemi vetëm nëse ti fiton — dhe edhe atëherë, vetëm një 25% të ndershëm (plus TVSH). Nëse duhet të ndjekim rrugën ligjore, atëherë është 50% (TVSH e përfshirë), por sërish, vetëm nëse ti paguhesh.

Pra… pse të presësh?

Koha nuk pret. As ti s'duhet të presësh.

Ke humbur tashmë mjaft kohë në aeroport. Mos humb më duke pritur që linja ajrore ndoshta, ndonjëherë, të bëjë gjënë e duhur. Na lër të të ndihmojmë që dita e keqe e udhëtimit të kthehet në diçka që vërtet ia vlen.

Ngarko detajet e fluturimit në Kalkulatorin e Kompensimit dhe shih nëse ajo pritje e gjatë me Anima Wings mund të kthehet në një pagesë të merituar.