Fluturimi yt me Singapore Airlines u vonua – Ja çfarë duhet të dish dhe si të sigurosh kompensim

Udhëtimi me Singapore Airlines është zakonisht një kënaqësi—një nga ato eksperiencat e rralla ku rehati, shërbimi dhe efikasiteti janë standarte. Por s’ka rëndësi sa premium është kompania ajrore, vonesat ndodhin. Dhe kur ndodhin, mund të prishin ditën, planet dhe qetësinë tënde.

A ke mbetur vonë në një fluturim të gjatë nga Frankfurti në Singapor, një udhëtim të shkurtër nga Milano, apo një fluturim ndërkontinental me një ndalesë? Çdo minutë i humbur ka vlerë. Lajmi i mirë? Mund të kesh të drejtë për deri në 600€ dëmshpërblim, dhe Trouble Flight është këtu për të të ndihmuar ta marrësh.

Si e menaxhon vonesat Singapore Airlines

Singapore Airlines operon një rrjet të madh global, me një flotë avionësh modernë si Airbus A350 dhe Boeing 777. Është vazhdimisht ndër linjat ajrore më të vlerësuara në botë.

Por edhe ata nuk janë imun ndaj ndërprerjeve të shkaktuara nga:

• Probleme teknike

• Mungesa e ekuipazhit

• Kushtet e motit

• Mbipopullimi në aeroporte

• Vonesa nga fluturime të mëparshme

Herë pas here të informojnë, herë të tjera e zbulon vonesën kur je tashmë në portën e nisjes. Atëherë është e rëndësishme të njohësh të drejtat e tua dhe hapat që duhen ndërmarrë.

Njohja e të drejtave nën rregulloren e BE EC261

Edhe pse Singapore Airlines është një kompani aziatike, Rregullorja EC 261/2004 aplikohet nëse:

• Fluturimi yt është nisur nga një shtet i BE-së (si Amsterdami, Mynihu, Roma, etj.)

Kjo do të thotë që je i mbrojtur, edhe nëse fluturon me një kompani jo-europiane, për sa kohë që nisja është bërë nga BE.

Kështu që nëse fluturimi yt me Singapore Airlines nga Parisi për Singapor është vonuar mbi 3 orë, ke shumë gjasa të kesh të drejtë për kompensim.

Sa mund të kërkosh për një fluturim të vonuar?

Shuma e kompensimit varet nga gjatësia e vonesës dhe distanca e fluturimit:

• €250 – Fluturime deri në 1,500 km, vonesë mbi 3 orë

• €400 – Fluturime midis 1,500 km dhe 3,500 km, vonesë mbi 3 orë

• €600 – Fluturime mbi 3,500 km, vonesë mbi 3 orë

Shumica e fluturimeve të Singapore Airlines nga Europa drejt Azisë futen në kategorinë €600.

Shënim: Nëse fluturimi juaj vonohet më pak se 3 orë në mbërritje, me shumë gjasa nuk keni të drejtë për kompensim. Ajo që ka rëndësi është vonesa në mbërritje – jo në nisje.

Çfarë të Bëni nëse Fluturimi juaj me Singapore Airlines Vonon

Ja si ta përballoni situatën:

• Merrni prova për vonesën: Bëni screenshot mesazheve për vonesën, fotografoni tabelat e nisjeve ose kërkoni një konfirmim me shkrim nga agjenti i portës.

• Kërkoni ndihmë: Nëse jeni vonuar më shumë se 2 orë, linja ajrore duhet t’ju ofrojë ushqim, pije dhe akses në komunikim.

• Nëse qëndroni gjatë natës: Ata duhet t’ju ofrojnë akomodim në hotel dhe transport për në/nga hoteli.

• Mos e hidhni biletën tuaj të imbarkimit: Është thelbësore për kërkesën tuaj për kompensim.

Keni Humbur Lidhjen për Shkak të Vonesës?

Nëse keni rezervuar udhëtimin si një biletë të vetme (edhe me linja ajrore të ndryshme), dhe vonesa e një fluturimi të Singapore Airlines ju ka bërë të humbisni lidhjen, mund të keni të drejtë për kompensim nëse segmenti i parë ka nisur nga BE-ja.

Shembull:

• Milano → Singapor → Sidnei

Nëse fluturimi juaj nga Milano drejt Singaporit është vonuar dhe për këtë arsye keni humbur lidhjen për në Sidnei, rregullorja EC261 zbatohet ende. Dokumentoni gjithçka!

Po nëse Singapore Airlines Fajëson Motin?

Linjat ajrore shpesh përdorin justifikimin e "rrethanave të jashtëzakonshme" për të shmangur pagesën e kompensimeve. Dhe po, disa fenomene atmosferike mund të përfshihen në këtë kategori.

Por jo çdo justifikim është i vlefshëm. Për shembull:

• Rrufe në një ditë me diell? E pamundur.

• Mjegull në Singapor, por jo në Frankfurt? Dyshuese.

• Probleme teknike apo vonesa të stafit? Nuk cilësohen si të jashtëzakonshme.

Këtu hyn në lojë Trouble Flight. Ne analizojmë historikun e fluturimit tënd, raportet e motit dhe të dhënat për të parë nëse justifikimi i linjës ajrore qëndron. Nëse jo, ne luftojmë për paratë e tua.

Alternativa kur ngec

Nëse fluturimi yt është vonuar për orë të tëra ose është shtyrë për ditën tjetër, nuk ke pse të rrish duarkryq.

Mund të kërkosh të rilibrohesh në linja të tjera ajrore që operojnë në rrugë të ngjashme:

• Frankfurt–Singapor → Provo Lufthansa, Emirates (via Dubai) ose Qatar Airways (via Doha)

• Romë–Singapor → Kontrollo Etihad Airways ose Turkish Airlines

Gjithashtu, shqyrto aeroportet fqinj: Zyrih, Vjenë ose Milano mund të ofrojnë opsione më të mira sesa aeroporti yt i nisjes.

Këshillë: Përdor aplikacione si FlightConnections ose Google Flights për të gjetur alternativa të shpejta dhe për t’ia propozuar linjës ajrore për një rilibërim më të shpejtë.

Trouble Flight e bën procesin të lehtë

Këtu është zgjedhja: Mund të provosh të kontaktosh vetë Singapore Airlines, të dërgosh një email të gjatë dhe të presësh javë (ose muaj) për një përgjigje të paqartë.

Ose mund të përdorësh Trouble Flight.

• Përdor Kalkulatorin e Kompensimit – thjesht fut informacionin e fluturimit

• Ne të tregojmë nëse vonesa jote përmbush kriteret sipas ligjit të BE-së

• Nëse po, ne kujdesemi për gjithçka: kërkesat, hapat ligjorë, negociatat

Tarifat tona?

• 25% + TVSH për kërkesat e suksesshme

• 50% me TVSH nëse duhet ndjekje gjyqësore

• Nëse nuk fitojmë? Ti nuk paguan asgjë!

Pa rrezik. Pa dokumente të komplikuara. Vetëm rezultate.

Po udhëton me fëmijë apo pasagjerë të moshuar?

Lajm i mirë: kompensimi është për çdo pasagjer. Pra, nëse fëmijët e tu kishin vendin e tyre, ata kanë të drejtën për kompensim gjithashtu.

Edhe foshnjat me biletë të paguar mund të përfshihen në kërkesë. Sigurohu që të dorëzosh të gjitha emrat dhe detajet e biletave kur plotëson formularin e kërkesës.

A kualifikohet një vonesë e shkurtër?

Për fat të keq, vonesat nën 3 orë (në mbërritje) nuk kualifikohen për kompensimin EC261.

Por, gjithsesi ke të drejtë për ndihmë pas 2 orësh pritjeje:

• Ushqim dhe pije falas

• Akomodim në hotel nëse ke nevojë të qëndrosh natën

• Dy telefonata ose akses në internet

Ja vlen ta dokumentosh përvojën tënde. Ndonjëherë këto vonesa zgjasin më shumë seç pritej.

Kodet e Singapore Airlines – Kush është përgjegjës?

Ndonjëherë fluturimi yt operohet nga një kompani tjetër ajrore (p.sh., Lufthansa, Air New Zealand). Nëse fluturimi i vonuar është operuar nga Singapore Airlines, ata janë përgjegjës—edhe nëse e ke rezervuar përmes një kompanie tjetër.

Trouble Flight e kontrollon këtë automatikisht kur dorëzon detajet e fluturimit.

Këshilla për të shmangur probleme herën tjetër

Edhe pse nuk mund t’i shmangësh gjithmonë vonesat, disa truke mund të ndihmojnë:

• Rezervo fluturime të hershme – vonesat zakonisht grumbullohen më vonë gjatë ditës

• Shmang ndërlidhjet shumë të shkurtra – jep vetes pak kohë rezervë mes lidhjeve

• Mbaj gjërat e domosdoshme në çantën e dorës në rast vonesash të gjata

• Shkarko aplikacionin e kompanisë ajrore për përditësime të menjëhershme dhe ri-rezervime më të shpejta

Mos e prano thjesht vonesën—bëj diçka!

Vonesat ndodhin. Por kjo s’do të thotë që je i pafuqishëm. Nëse duhej të kishe mbërritur në shtëpi ose të kishe filluar pushimet—dhe avioni të ka çuar atje me mbi 3 orë vonesë—ka shumë gjasa të kesh të drejtën për kompensim. Dhe jo pak.

S’ke pse bëhesh ekspert ligjor. Për këtë është Trouble Flight.

Përdor kalkulatorin, ngarko të dhënat e tua dhe na lër neve të luftojmë për dëmshpërblimin tënd, ndërsa ti vazhdon jetën tënde.

Kompanitë ajrore llogarisin që do dorëzohesh. Ne llogarisim të të ndihmojmë të fitosh.