Si të përfitosh kompensim nga Singapore Airlines

Singapore Airlines ka një reputacion të jashtëzakonshëm për luksin, besueshmërinë dhe shërbimin e shkëlqyer në bord. Fluturimi me ta shpesh ndihet si një përmirësim, madje edhe në klasën ekonomike. Por asnjë linjë ajrore nuk është perfekte. Vonesa, anulime, lidhje të humbura dhe madje refuzime për të hipur për shkak të mbingarkimit ndodhin më shpesh sesa mendon. Dhe kur ndodhin, pasagjerët shpesh mbeten të hutuar, të nervozuar dhe pa e ditur të drejtat e tyre.

Nëse ke patur ndonjë problem me një fluturim të Singapore Airlines së fundmi dhe po mendon nëse ke të drejtë për kompensim, përgjigja është: me shumë gjasa, po. Dhe me Trouble Flight, nuk do të duhet të merresh me ligje të ndërlikuara apo burokracinë e linjës ajrore për ta marrë atë.

Kur mund të kërkosh kompensim nga Singapore Airlines?

Ka disa situata të zakonshme kur mund të jesh i/e përshtatshëm/e për kompensim:

Fluturimi yt me Singapore Airlines ka pasur vonese prej 3 orësh ose më shumë në mbërritje.
Fluturimi yt është anuluar më pak se 14 ditë para nisjes.
Je refuzuar për të hipur në mënyrë të detyruar për shkak të mbingarkimit.
Ke humbur një lidhje për shkak të një prej më sipër, veçanërisht nëse ke udhëtuar me një biletë të vetme.

Por ja ku qëndron pika kryesore: fluturimi yt duhet të ketë nisur nga një aeroport në Bashkimin Europian. Edhe pse Singapore Airlines nuk është një linjë ajrore e BE-së, ligjet e BE-së ende vlejnë për çdo fluturim që nis nga BE, pavarësisht destinacionit apo kompanisë ajrore.

Pra, nëse ke fluturuar nga Parisi, Frankfurti, Amsterdami, Roma apo një qytet tjetër i BE-së me Singapore Airlines dhe ke hasur problem, je i mbrojtur nga Rregullorja e BE 261/2004.

Sa kompensim mund të kërkosh?

Kompensimi varet nga distanca dhe koha e vonesës:

€250 – Për fluturime deri në 1,500 km
€400 – Për fluturime midis 1,500 km dhe 3,500 km
€600 – Fluturime mbi 3,500 km

Shumica e fluturimeve ndërkombëtare të Singapore Airlines nga Evropa në Azi (si Londra-Singapore apo Zyrih-Sidnei përmes Singaporit) hyjnë në kategorinë e kompensimit prej €600.

Si Të Kërkosh Kompensim për Fluturimin nga Singapore Airlines

Ke dy opsione:

1. Bëje Vetë

Mund t’i drejtohesh direkt Singapore Airlines dhe të dorëzosh një kërkesë. Por ja çfarë duhet të kesh parasysh:

Plotësim formularësh, email-e mbrapa e përpara, dhe vonesa
Linjat ajrore mund ta refuzojnë kërkesën duke përmendur “rrethana të jashtëzakonshme”
Mund të të duhet njohuri ligjore, ose madje të shkosh në gjykatë

2. Le Të Kujdeset Trouble Flight

Kjo është rruga e thjeshtë. Përdor Kalkulatorin tonë falas të Kompensimit për të kontrolluar fluturimin tënd. Nëse është i përshtatshëm:

Ne merremi me gjithçka: dokumente, negociata, dhe veprime ligjore nëse nevojitet
Asnjë pagesë paraprakisht: Ti paguan vetëm nëse fitojmë
Ne marrim vetëm 25% komision + TVSH nga kërkesat e suksesshme, dhe 50% me TVSH nëse shkojmë në gjykatë

Është e shpejtë, e thjeshtë, dhe e kemi bërë për mijëra pasagjerë tashmë.

Ishte një Codeshare? Mund Të Kërkosh Kompensim

Singapore Airlines është pjesë e Star Alliance dhe shpesh ndan fluturimet me linja të tjera ajrore si Lufthansa, SWISS apo Turkish Airlines.

Edhe nëse bileta jote thotë ndryshe, e rëndësishme është kush e ka operuar fluturimin. Nëse Singapore Airlines ishte operatori i vërtetë i fluturimit që nisej nga BE, ata janë përgjegjës për pagesën e kompensimit.

Fluturimi U Vonua? Ja Çfarë Duhet Të Dish

Nëse fluturimi yt me Singapore Airlines u vonua 3 orë ose më shumë në mbërritje, dhe u nis nga BE, mund të kesh të drejtën për kompensim.

Këshillë: S’ka rëndësi pse u vonua fluturimi—përveç nëse linja ajrore vërteton se ishte për shkak të "rrethanave të jashtëzakonshme" si mot i keq apo mbyllje aeroporti. Probleme me ekuipazhin, çështje teknike apo organizim i keq? Këto s’konsiderohen të jashtëzakonshme sipas ligjit të BE-së.

Shkrep një foto të vonesës
Ruaj kartën e imbarkimit
Kërko nga stafi një shpjegim me shkrim

Më pas, lëre Trouble Flight të kontrollojë fluturimin tënd falas.

Fluturimi U Anulua? Ke të Drejtë Për Më Shumë Se Një Rimbursim

Nëse fluturimi yt u anulua më pak se 14 ditë para nisjes dhe nuk të ofruan një alternativë të përshtatshme, mund të përfitosh:

Rimbursim të plotë ose ri-rezervim, DHE
Deri në 600 € kompensim

Nëse anulimi u shpall në aeroport pa paralajmërim, kërko konfirmim me shkrim. Gjithashtu, mbaj parasysh se linjat ajrore duhet të ofrojnë ushqim, akomodim dhe transport nëse mbetesh duke pritur.

Fluturimi i Mbushur Plot? Nuk ke faj!

Mbushja e tepërt e fluturimeve është e zakonshme, veçanërisht për udhëtime të gjata. Por nëse të refuzuan imbarkimin kundër vullnetit tënd, edhe pse kishe biletë të konfirmuar dhe mbërrite në kohë, mund të kesh të drejtë për kompensim.

Ja ç’duhet të bësh:

Kërko konfirmim me shkrim që refuzimi ishte i pavullnetshëm
Mos prano asnjë voucher që heq të drejtën për kompensim
Dokumento gjithçka

Edhe nëse të rezervuan një fluturim tjetër shpejt, prapë mund të kesh të drejtën për kompensim—shuma varet nga vonesa në destinacionin përfundimtar dhe distanca e fluturimit.

Humbi Lidhjen e Fluturimit? Edhe Kjo Llogaritet!

E imagjinojmë një skenar: ke rezervuar një udhëtim si Roma → Singapori → Bali. Nëse fluturimi yt Roma-Singapor vonohet dhe për këtë arsye humbet lidhjen për në Bali—edhe nëse është me një kompani tjetër ajrore—prapë mund të bësh kërkesë për kompensim nëse fluturimi i parë ishte nga BE-ja dhe lidhja ishte pjesë e të njëjtës rezervim.

Gjithçka varet nga një detaj: bileta jote duhet të jetë nën të njëjtin referencë rezervimi. Nëse është, i gjithë udhëtimi trajtohet si një njësi e vetme.

Mos e Prano Justifikimin e Parë

Kompanitë ajrore zakonisht përpiqen të shmangin kompensimin. Mund të thonë:

“Ishte mot i keq.” (A ishte vërtet? Ne e kontrollojmë.)
“Ishte bllokim në aeroport.” (Mund të mos jetë arsye e vlefshme!)
“Ke pranuar një kupon.” (A ke hequr dorë nga të drejtat e tua?)

Trouble Flight është ekspert për të zbuluar justifikime të kota dhe për t’iu kundërpërgjigjur me fakte, të dhëna dhe përvojë. Nëse kërkesa jote ka bazë, ne e çojmë çështjen deri në gjykatë nëse është e nevojshme.

Sa Kohë Ke për të Bërë Kërkesën?

Në shumicën e vendeve të BE-së, ke deri në 3 vjet për të kërkuar kompensim. Por sa më shpejt ta bësh, aq më të mira janë gjasat për të mbledhur dokumentet dhe informacionin e nevojshëm.

Përdor kalkulatorin e Trouble Flight për të kontrolluar nëse ke të drejtë për kompensim—vetëm 2 minuta, pa asnjë detyrim.

Po Udhëton me Familjen apo në Grup?

Lajm i mirë: kompensimi llogaritet për çdo pasagjer. Pra, nëse ke udhëtuar me tre anëtarë të familjes dhe të gjithë janë prekur, mund të kërkosh €600 x 4 = €2,400 total.

Madje edhe foshnjat me biletë të tyre kanë të drejtë kompensimi sipas ligjit të BE-së.

Zgjidhje të Mençura për Ribërjen e Rezervimit Ndërkohë

Nëse ke mbetur në aeroport për shkak të një fluturimi të anuluar ose të vonuar të Singapore Airlines, mos hezito të pyesësh për mundësinë e ribërjes së rezervimit me një kompani tjetër ajrore—veçanërisht nëse:

Fluturimi i tyre tjetër është më shumë se 6 orë më vonë
Po udhëton nga qendra të mëdha si Frankfurti, Parisi apo Londra

Shiko opsionet e tjera si Emirates, Qatar Airways, Turkish Airlines, apo edhe linjat rajonale si KLM dhe Lufthansa. Mund të vlejë gjithashtu të shikosh fluturimet nga aeroporte afër si Brukseli, Mynihu ose Zyrihu, nëse ofrojnë mundësi më të shpejta.

Këshillë e zgjuar: Mos prit me duar në xhepa! Propozo vetë rihapjen e biletës tek kompania ajrore dhe ruaj çdo komunikim me ta.

Mendimi përfundimtar: Mos e lër përçarjen të kalojë pa kompensim

Nëse fluturimi yt me Singapore Airlines është vonuar, anuluar, ke humbur lidhjen apo je përballur me mbingarkesë—dhe nëse ke nisur nga një aeroport i BE-së—ka shumë mundësi të kesh të drejtë për kompensim.

Kompanitë ajrore llogarisin që udhëtarët nuk e dinë të drejtën e tyre ose nuk duan të merren me mundimin e kërkesës. Trouble Flight e kthen lojën në favorin tënd. Ne e bëjmë procesin e kompensimit të thjeshtë, pa rrezik dhe efektiv.

Mos i lër paratë të humbasin kot. Përdor tani Kalkulatorin e Kompensimit dhe shih nëse fluturimi yt kualifikohet. Nëse po, ne kujdesemi për gjithçka që të mos shqetësohesh fare—thjesht planifiko aventurën e radhës!