Të kanë refuzuar në një fluturim të Singapore Airlines? Ja si mund të marrësh deri në 600€ kompensim!

Le ta pranojmë—Singapore Airlines është një nga më të mirët në botë. Shërbim i shkëlqyer, avionë modernë dhe ushqim që s'të lë keq, shumica e pasagjerëve mezi presin të fluturojnë me ta. Por, edhe kompanitë më prestigjioze ndonjëherë gabojnë, dhe mbingarkimi me bileta është ai lloj problemi që ta kthen një fluturim ëndërr në makth.

Nëse të kanë refuzuar hipjen në një fluturim të Singapore Airlines sepse kanë shitur më shumë bileta sesa vende, me siguri po mendon çfarë mund të bësh. A mund të marrësh një tjetër fluturim? A ke të drejtë për kompensim? Mund të pretendosh deri në 600€ vetëm sepse të kanë përjashtuar?

Po, mundesh—dhe Trouble Flight është këtu për ta bërë këtë realitet.

Pse Kompanitë Ajrore Mbingarkojnë Fluturimet?

Mbingarkimi është më i zakonshëm nga sa mendon. Linjat ajrore llogarisin sa pasagjerë zakonisht e humbin fluturimin dhe shesin më shumë bileta bazuar në këto statistika. Problemi është: ndonjëherë të gjithë shfaqen.

Kur ndodh kjo, disa pasagjerë të pafat nuk lejohen të hipin në avion—edhe nëse kanë një vend të konfirmuar. Quhet refuzim hipjeje për shkak të mbingarkimit, dhe është irritues, i padrejtë dhe i papërshtatshëm.

Por kjo gjithashtu hap derën për kompensim sipas EC261/2004, në varësi të itinerarit të fluturimit tuaj.

Çfarë të Drejtash Kam Nëse Më Përjashtojnë Nga Një Fluturim i Singapore Airlines?

Edhe pse Singapore Airlines është kompani aziatike, Rregullorja Evropiane EC261/2004 aplikohet nëse:

Fluturimi juaj u nis nga një vend i BE-së (p.sh., Parisi, Frankfurti, Roma)
Ju është refuzuar hipja pa dëshirën tuaj (dmth. nuk u ofruat vullnetarisht të dorëzoni vendin)

Nëse kjo është situata juaj, keni të drejtë për:

Kujdes të menjëhershëm: ushqim, pije, qasje në komunikim dhe akomodim nëse është e nevojshme
Një fluturim zëvendësues ose një rimbursim të plotë
Kompensim deri në €600 për çdo pasagjer

Kjo pagesë është e garantuar me ligj, përveç rasteve kur linja ajrore mund të vërtetojë që mbingarkesa ndodhi për shkak të rrethanave vërtet të jashtëzakonshme—gjë që është tepër e rrallë kur bëhet fjalë për refuzimin e hipjes në bord.

Sa mund të kërkosh?

Shuma varet nga distanca e fluturimit:

€250 për fluturime deri në 1,500 km
€400 për fluturime midis 1,500 km dhe 3,500 km
€600 për fluturime mbi 3,500 km

Pjesa më e madhe e fluturimeve të Singapore Airlines drejt/nga Evropa janë ndërkontinentale—mendo për Singapor-Zyrih ose Frankfurt-Sidnej—pra ka shumë mundësi që ti të kualifikohesh për shumën maksimale prej €600.

Çfarë të bësh menjëherë pas refuzimit të hipjes në bord?

Kur të thonë që nuk ka vend për ty, është e lehtë të stresohesh. Por ja si të ruash qetësinë dhe të rritësh shanset për një zgjidhje:

Kërko një deklaratë me shkrim. Sigurohu që të thuhet qartë se ke mbetur jashtë për shkak të mbingarkesës.
Mos prano kupona nëse dëshiron kompensim. Pranimi i tyre mund të bëjë që të humbasësh të drejtat e tua.
Dokumentoje gjithçka. Bëj foto të kartave të imbarkimit, ekraneve të portës dhe çdo komunikimi që ke me linjën ajrore.
Kërko një fluturim alternativ. Nëse është e mundur, bëhu gati për një ri-lidhje të menjëhershme—madje edhe me një linjë tjetër ajrore.

Dhe po, linjat ajrore mund të detyrohen të të ri-bookojnë me një kompani tjetër nëse fluturimi i tyre i radhës është i papranueshëm.

Opsionet e ri-bookimit pas mbingarkesës së Singapore Airlines

Le të themi që ke rezervuar për të fluturuar nga Milano në Singapor, por të hoqën nga lista. Nëse fluturimi i ardhshëm i Singapore Airlines është vetëm të nesërmen, s’ka nevojë të presësh.

Mund të kërkosh të devijosh me:

Qatar Airways përmes Dohas
Turkish Airlines përmes Stambollit
Emirates përmes Dubait

Shumë nga këto linja ajrore kanë fluturime të përditshme drejt Singaporit. Dhe ndonjëherë, nisja nga një aeroport aty pranë si Venecia, Zyrihu apo Mynihu mund të jetë më e shpejtë sesa pritja në Milano.

Pro tip: Përdor Google Flights ose Skyscanner për të gjetur opsione më të mira, ndërkohë që negocion me linjën ajrore. Pastaj sugjeroje direkt!

Vullnetarisht apo i detyruar për të lënë vendin?

Le ta sqarojmë: nëse ke pranuar të lësh vendin në këmbim të një vauçeri apo krediti udhëtimi, ky është refuzim vullnetar, dhe nuk ke të drejtë për kompensim nga BE.

Por nëse ke mbetur jashtë kundër dëshirës tënde, atëherë EC261/2004 të mbron.

Linja ajrore mund të të ofrojë kredi udhëtimi, akses në lounge apo milje—por përveç rastit kur nënshkruan për të hequr dorë nga të drejtat e tua, mund ta kërkosh kompensimin edhe më vonë.

Kështu që, nëse ndiheshe i detyruar të pranosh diçka menjëherë, mos u shqetëso. Trouble Flight mund të ndihmojë, sidomos nëse ke prova që nuk e pranove vullnetarisht.

Po nëse fluturimi yt është i koduar me një tjetër kompani?

Singapore Airlines është pjesë e rrjetit Star Alliance, ndaj bileta jote mund të thotë Lufthansa apo SWISS, por fluturimi operohet nga Singapore Airlines—ose anasjelltas.

Ajo që ka rëndësi është kompania operuese. Pikërisht ajo mban përgjegjësinë.

Pra, nëse refuzimi për imbarkim ka ndodhur në një fluturim të operuar nga Singapore Airlines duke u nisur nga BE, atëherë ata janë përgjegjës—edhe nëse bileta është blerë përmes Lufthansa.

Si të të ndihmojë Trouble Flight të marrësh atë që të takon

Të jemi realistë. Linjat ajrore nuk e bëjnë të lehtë. Kërkesa për kompensim përfshin forma, email-e, pritje të gjata dhe gjuhë ligjore. Është e lodhshme, konfuzuese dhe shpesh dekurajuese.

Këtu hyn në lojë Trouble Flight.

Vendos detajet e fluturimit në Kalkulatorin e Kompensimit (falas dhe i shpejtë!)
Ne të tregojmë nëse ke të drejtë të kërkosh kompensim—dhe sa mund të marrësh!
Po vendose të vazhdosh, ne e marrim përsipër gjithçka: dokumentet, negociatat me linjën ajrore, edhe veprimet ligjore nëse është e nevojshme.

Dhe pjesa më e mirë?

Punojmë me një sistem pa fitore, pa pagesë!
Nëse fitojmë, marrim vetëm 25% + TVSH.
Nëse duhet të shkojmë në gjykatë, tarifa shkon në 50% me TVSH—por vetëm nëse fitojmë.

Pa stres. Pa tarifa paraprake. Vetëm të drejtat e tua, të mbrojtura nga njerëz që e njohin sistemin për së mbari.

Arsyet e zakonshme që japin linjat ajrore (Dhe pse nuk funksionojnë!)

Singapore Airlines mund të të thotë:

"Fluturimi ishte tejmbushur për arsye operacionale."
"Ishte një problem teknik."
"Ofruam kompensim në portë."

Por përveç nëse ke pranuar me dëshirë një kupon ose ka pasur një emergjencë të vërtetë (që nuk vlen për tejmbushje të zakonshme), ata ende të detyrohen.

Trouble Flight e di si t’i shkurtojë këto justifikime. Kemi ndihmuar mijëra pasagjerë të fitojnë kompensimin e tyre—edhe kur linja ajrore fillimisht u përgjigj me ‘jo’.

Po nëse po udhëton me fëmijë?

Po, edhe fëmijët llogariten! Nëse fëmija yt 4-vjeçar kishte vendin e vet dhe iu refuzua hipja, ke të drejtë për një kompensim të plotë.

Madje edhe foshnjat me vend të tyre përfshihen në rregulloren EC261. Nëse ishin pjesë e rezervimit tënd, edhe ata llogariten.

Mbahu pas dokumenteve, përfshirë kartat e imbarkimit për çdo anëtar të grupit tuaj.

Si të shmangësh problemet me tejmbushjen në të ardhmen

Nuk mund ta parandalosh gjithmonë, por këto këshilla mund të ndihmojnë:

Kryej check-in herët—sidomos online.
Shko tek porta e imbarkimit sa më shpejt.
Shmang sezonet e pikut kur të jetë e mundur.

Por mos harro: nëse të ndodh, ke të drejta!

A Ke Të Drejtë Për Kompensim Nëse Të Riserverojnë Po Atë Ditë?

Po, ke!

Edhe nëse linja ajrore të vendos në një fluturim tjetër vetëm pak orë më vonë, EC261 nuk e ka problem. Nëse je përjashtuar pa dëshirë, rregullorja ende vlen.

Koha e vonesës në mbërritje mund të ndikojë në shumën që merr, por diçka do të të takojë patjetër.

Çfarë Mund Të Bësh Ndërkohë Që Pret Fluturimin e Ri?

Kërko vouchera ushqimi dhe një pas lounge-i nëse pritja do të zgjasë
Kërko që linja ajrore të mbulojë qëndrimin në hotel nëse duhet të kalosh natën aty
Mbaj faturat nëse paguan vetë—mund të rimbursohen më vonë

Gjithashtu, mos harro që mund ta kombinosh kërkesën e EC261 me sigurimin e udhëtimit, nëse ke. Por kujdes, sigurimi është diçka tjetër nga e drejta jote ligjore për kompensim.

Nuk Është Vetëm Çështje Parash—Është Çështje Drejtësie

Refuzimi i imbarkimit mund të prishë planet, të shkaktojë humbjen e takimeve, pushimeve ose edhe stres emocional. Kompensimi është një mënyrë për ta njohur këtë dëmtim.

Ti e ke paguar fluturimin. Ke qenë gati për të udhëtuar. Por linja ajrore të ka zhgënjyer. Tani është koha ta ndreqin.

Kontrollo fluturimin me mjetin tonë. Të merr vetëm 2 minuta dhe mund të përfitosh deri në €600 në xhep.

Ne luftojmë për të drejtat e tua, që ti të mos lodhesh.

Le të kthejmë kaosin e udhëtimit tënd në diçka më të drejtë me Trouble Flight.