
Bem no coração da região da Galícia, na Espanha, está Santiago de Compostela — uma cidade cheia de história, arquitetura de tirar o fôlego e famosa por ser o ponto final da peregrinação do Caminho de Santiago. É tanta beleza e cultura que turistas do mundo todo passam por lá. Mas, às vezes, o aeroporto pode ficar tão cheio que rola um problema chato: voos com mais passageiros do que assentos. Se isso já aconteceu com você, aqui vão dicas importantes pra lidar com a situação da melhor forma.
Pode parecer absurdo, mas é verdade: as companhias aéreas vendem mais bilhetes do que assentos disponíveis no avião. Essa tática, conhecida como overbooking, é usada porque sempre tem gente que não aparece. Assim, elas evitam prejuízo, mas podem acabar deixando passageiros no chão. Isso acontece com mais frequência em épocas de alta temporada, tipo o verão ou durante festas locais, como o Dia de São Tiago.
Se o seu voo no Aeroporto de Santiago de Compostela (SCQ) estiver lotado demais, siga esses passos pra garantir seus direitos:
Mantenha a calma e vá atrás de informação: Corra pro balcão de atendimento da companhia aérea e converse com educação. Pergunte o que está rolando e quais são as opções pra você.
Conheça os seus direitos: Se você estiver saindo de Santiago de Compostela (ou qualquer aeroporto da UE), tem proteção garantida pelo regulamento EC261. Em caso de embarque negado por overbooking, você pode receber entre €250 e €600, dependendo da distância do voo.
Analise bem as alternativas: A companhia pode oferecer outro voo, hotel ou até voucher. Veja se vale a pena. Se não for o ideal, você pode (e deve) pedir o dinheiro mesmo.
Se você tá com pressa pra chegar ao seu destino e ficar esperando o próximo voo disponível não é uma opção, dá uma olhada nessas alternativas:
Voos em aeroportos próximos: Os aeroportos de A Coruña (LCG) e Vigo (VGO) ficam a mais ou menos duas horas de carro de Santiago de Compostela. Talvez você encontre algum voo bacana saindo de lá. Pra chegar nesses aeroportos, você pode:
Pegar um trem direto pra A Coruña ou Vigo.
Chamar um táxi ou usar um app de carona.
Alugar um carro, se estiver afim de dirigir.
Trem bala ou ônibus: A rede de trens e ônibus da Espanha é super eficiente e liga cidades grandes como Madri ou Porto, onde tem mais opções de voo disponíveis.
Pra correr atrás da compensação que é sua por direito, fica de olho nisso:
Guarde todos os recibos: Seja comida, hotel ou transporte alternativo, qualquer gasto relacionado ao transtorno pode virar prova pro seu pedido.
Peça uma justificativa por escrito: Solicite à companhia aérea um documento explicando o motivo pelo qual você não embarcou.
Registre tudo: Tire fotos da tela de informações do voo, do seu cartão de embarque e de qualquer conversa com o pessoal da companhia. Isso pode ajudar (e muito) no processo.
Enquanto tudo se resolve, que tal aproveitar o tempo nessa cidade cheia de história? Aqui vão algumas ideias rápidas pra deixar sua escala mais leve:
Conheça a Catedral de Santiago de Compostela: Um monumento barroco impressionante, conhecido por ser o local onde está enterrado o apóstolo São Tiago. É parada obrigatória tanto pra quem peregrina quanto pros turistas curiosos.
Explore o Centro Histórico: Considerado Patrimônio Mundial da UNESCO, esse pedaço encantador da cidade é um verdadeiro labirinto de ruelas de pedra, pracinhas charmosas e lojinhas cheias de personalidade.
Prove a Comida Típica: A Galícia é famosa pelos frutos do mar. Não dá pra ir embora sem experimentar o pulpo a la gallega (polvo à moda galega) ou uma empanada gallega bem recheada nas tabernas locais.
Nem sempre dá pra fugir dos overbookings, mas tem como se prevenir:
Faça o Check-in Cedo: Quanto antes você chegar no aeroporto, maiores as chances de garantir seu assento sem estresse.
Use Programas de Fidelidade: Quem voa com frequência costuma ter prioridade quando rola esse tipo de situação.
Dê preferência a voos diretos: Voos sem escalas diminuem a chance de perder conexões e evitam complicações com overbooking.
Pegar um voo lotado saindo de Santiago de Compostela pode ser um saco, mas conhecer seus direitos e agir com estratégia muda tudo. Seja buscando compensação, explorando outras opções de viagem ou aproveitando a cidade enquanto espera, dá pra transformar o perrengue em algo mais tranquilo. Lembre-se: pela regra EC261, você tem direito a um tratamento justo e compensação. Não deixe de correr atrás do que é seu.