Co robić, gdy Twój lot z Santiago de Compostela jest przepełniony

W sercu hiszpańskiej Galicji kryje się Santiago de Compostela – miasto z duszą, historią i bajeczną architekturą, które przyciąga tłumy pielgrzymów jako ostatni przystanek słynnego szlaku Camino de Santiago. Niestety, nawet to urokliwe miejsce nie ucieka od pewnych lotniskowych frustracji – a jednym z częstszych problemów są przepełnione loty. Jeśli właśnie spotkało Cię coś takiego, spokojnie – tutaj znajdziesz wszystko, co warto wiedzieć, żeby wyjść z tego obronną ręką.

Dlaczego linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż mają miejsc?

Bo zakładają, że nie wszyscy pasażerowie się zjawią. To się nazywa overbooking i chociaż im się to opłaca, Ty możesz zostać bez miejsca na pokładzie. Ryzyko takiej sytuacji rośnie szczególnie w sezonie wakacyjnym albo w okolicach lokalnych świąt, jak np. święto św. Jakuba.

Co robić, gdy Twój lot jest przepełniony?

Jeśli na lotnisku w Santiago de Compostela (SCQ) usłyszysz, że nie ma dla Ciebie miejsca – zachowaj zimną krew i działaj według tego planu:

Nie panikuj, tylko podejdź do informacji: Idź od razu do stanowiska obsługi klienta danej linii i grzecznie poproś o wyjaśnienie, co się dzieje i jakie masz opcje.
Poznaj swoje prawa: Lecisz z UE, więc obowiązuje Cię rozporządzenie EC261. Oznacza to, że jeśli odmówią Ci wejścia na pokład przez overbooking, możesz dostać odszkodowanie od 250 do 600 euro – w zależności od długości lotu.
Nie bierz pierwszej lepszej propozycji: Linie czasem oferują późniejszy lot, hotel albo bony podróżne. Sprawdź, czy Ci to odpowiada – jeśli nie, domagaj się gotówki.

A jeśli chcesz sprawdzić inne opcje podróży…

Jeśli zależy Ci na czasie i nie uśmiecha Ci się czekać na kolejny dostępny lot, sprawdź te opcje:

Loty z pobliskich lotnisk: Lotniska w A Coruña (LCG) i Vigo (VGO) są oddalone od Santiago de Compostela o jakieś dwie godziny jazdy. Może uda się tam znaleźć lot w Twoim kierunku. Jak się tam dostać?
- Bezpośrednim pociągiem do A Coruñi lub Vigo.
- Dla wygody – taxi lub przejazd aplikacją.
- A może wypożyczysz auto, jeśli nie boisz się prowadzić?
Szybki pociąg lub autobus: Hiszpania ma świetną sieć kolejową i autobusową, więc łatwo dojedziesz do większych miast, jak Madryt czy Porto. Tam znajdziesz więcej opcji lotów.

Odszkodowanie i dokumenty

Żeby odzyskać należne Ci pieniądze, pamiętaj o kilku ważnych rzeczach:

Zbieraj paragony: Jedzenie, hotel, transport – wszystko, co musiałeś opłacić przez nadmiarową rezerwację, zachowaj na potwierdzenie.
Poproś o pisemne wyjaśnienie: Linia lotnicza powinna dać Ci dokument z informacją, dlaczego odmówiono Ci wejścia na pokład.
Udokumentuj sytuację: Zrób zdjęcia rozkładu lotów, karty pokładowej, korespondencji z pracownikami. Taki pakiet to mocny dowód w sprawie.

Poznawanie Santiago de Compostela w międzyczasie

Czekając na rozwiązanie sytuacji, warto rozejrzeć się po tym pięknym, historycznym mieście. Oto kilka szybkich pomysłów:

Katedra w Santiago de Compostela: Prawdziwa perła barokowej architektury i – według legend – miejsce spoczynku św. Jakuba. Pielgrzymi i turyści często znajdują tu ukojenie i inspirację.
Odwiedź Stare Miasto: Wpisane na listę UNESCO, to miejsce to prawdziwy labirynt brukowanych uliczek, klimatycznych placyków i lokalnych sklepików – idealne na niespieszny spacer.
Spróbuj lokalnej kuchni: Galicja słynie z owoców morza. Koniecznie zamów pulpo a la gallega (czyli ośmiornicę po galicyjsku) albo empanadę galicyjską w jednej z lokalnych knajpek.

Jak uniknąć przepełnionych lotów

Choć nie da się całkowicie wykluczyć ryzyka overbookingu, da się trochę zmniejszyć szanse, że Cię to spotka:

Odpraw się wcześniej: Im szybciej pojawisz się na lotnisku, tym większe szanse, że usiądziesz tam, gdzie planowałeś.
Zapisz się do programu lojalnościowego: Stałym klientom linie lotnicze częściej dają fory, gdy brakuje miejsc.
Wybieraj loty bez przesiadek: Loty bezpośrednie to mniejsze ryzyko, że coś się obsunie i skończysz bez miejsca na pokładzie.

Podsumowując

Overbooking na trasie z Santiago de Compostela może być mega frustrujący, ale jeśli wiesz, co Ci przysługuje i działasz z głową, da się to ogarnąć. Możesz walczyć o odszkodowanie, poszukać innych opcji podróży albo po prostu pozwiedzać miasto – najważniejsze, że masz wybór. No i pamiętaj – zgodnie z EC261 masz prawo do rekompensaty, więc nie bój się z tego skorzystać.