Преполн лет од Прага – Што можеш да направиш и како да добиеш обештетување

Што треба да знаеш за прекумерна резервација на лет во Прага

Ако некогаш си се нашол без место на лет поради прекумерна резервација во Прага — знаеш колку е тоа нервозно и непријатно. Авиокомпаниите често продаваат повеќе карти отколку што има седишта, надевајќи се дека некои патници нема да се појават. Добро за нив, ама лошо за нас. Сепак, дали знаеше дека може да добиеш надомест до 600 евра?

Прага е омилена туристичка точка во Централна Европа, а аеродромот Вацлав Хавел (PRG) пречекува милиони патници годишно. Со толку голем метеж, проблемите со прекумерно резервирани летови не се реткост. Ако те остават на земја, битно е да знаеш кои права ги имаш и што можеш да преземеш.

Зошто авиокомпаниите продаваат повеќе карти?

Тие работат со статистики и прогнози — пресметуваат колку патници веројатно нема да се појават. Но, кога сите се појавуваат, некој мора да остане. Обично бараат доброволци кои ќе се откажат од местото во замена за ваучери, хотел или нов лет. Но ако ти кажат „не можеш да се качиш“, а не си се откажал доброволно — европскиот закон е на твоја страна.

Што вели регулативата EC261 за прекумерна резервација

Според регулативата EC261 на ЕУ, ако си бил одбиен на лет во Прага и тоа не по твоја волја, имаш право на:

• Надомест од 250 до 600 евра, во зависност од растојанието на летот.

• Алтернативен транспорт до дестинацијата или комплетен поврат на парите.

• Оброци, освежување и сместување во хотел, ако е потребно додека чекаш.

• Две бесплатни повици, пораки или е-пошта за да си ги средиш патните планови.

Надоместоците се делат вака:

Важно: Надоместокот се добива само ако авиокомпанијата не ти обезбеди замена што те носи до крајната дестинација во разумен рок.

Што да правиш ако ти го преполнат летот во Прага

1. Смири се и собери информации

Ако ти кажат дека нема место на летот, прашај го вработениот од авиокомпанијата:

• Зошто не ти дозволуваат да се качиш?

• Што ти нудат како алтернатива?

• Има ли некој ваучер или надоместок?

2. Не прифаќај ништо веднаш – провери си ги правата

Авиокомпаниите ќе пробаат да ти понудат ваучери за патување или хотелски сместувања наместо пари. Имаш право да бараш финансиски надомест според EC261 наместо тие алтернативи.

3. Погледни и други аеродроми во близина

Ако си заглавен во Прага, провери дали има летови од Аеродромот во Брно-Турани (BRQ) или Аеродромот во Дрезден (DRS). Можеби од таму ќе стигнеш побрзо до каде што треба.

• До аеродромот во Брно: Воз од Прага до Брно (околу 2.5 часа), па такси или јавен превоз.

• До аеродромот во Дрезден: Има директни возови од Прага (приближно 2 часа), а од таму аеродромот е блиску.

4. Чувај ги сите документи поврзани со патувањето

Зачувај ги твоите карта за качување, потврда за резервација и секоја преписка од авио-компанијата во врска со одбивањето за качување. Ќе ти бидат клучни кога ќе решиш да поднесеш жалба.

5. Како да бараш обештетување

Ако те одбиле да се качиш на лет поради преполнетост во Прага, можеш лесно да поднесеш барање онлајн преку Trouble Flight. Нивниот тим ќе ја среди целата правна процедура за тебе, и ќе се погрижат да добиеш што ти следува – без да се расправаш со авио-компанијата.

Кои авиокомпании често преполнуваат летови во Прага

Иако сите авиокомпании понекогаш преполнуваат летови, некои имаат навика тоа да го прават многу често. Според искуствата на патниците, следниве авиокомпании најчесто имаат проблеми со преполнетост во Прага:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Ако леташ со некоја од овие и ти одбија качување, провери дали имаш право на обештетување – може да те изненади колку си во право!

Типични сценарија на преполнетост на аеродромот во Прага

Кратки летови

Многу нискобуџетни компании летаат од Прага до Лондон, Париз и Рим – и обично ги преполнуваат летовите. Патниците не откажуваат често, па ризикот од преполнетост е голем.

Долги и прекуокеански летови

Летовите кон Њујорк, Дубаи и Бангкок исто така често се преполнуваат. Овие летови имаат тесни распореди, па ако не те качат, може да те одложат сериозно во патувањето.

Бизнис патници и карти во последен момент

Ако си купил карта во последен момент за деловно патување, има шанси да бидеш изоставен – авиокомпаниите често даваат предност на редовните патници и оние што се чекирале порано.

Како да го намалиш ризикот од преполнување

Нема сигурен рецепт како да избегнеш овербукинг, ама овие неколку совети можат да ти ја намалат шансата да останеш без место во авионот:

• Пријави се онлајн колку што можеш порано. Што подоцна се чекираш, толку повеќе расте ризикот да те испуштат.

• Стигни на аеродромот рано. Онлајн чекирање не ти гарантира ништо ако си меѓу последните што се појавиле.

• Запиши се во програмата за лојалност на авиокомпанијата. Верните патници секогаш имаат предност.

• Избегнувај „basic economy“ карти. Тие први летаат кога има премногу патници.

Што ако прифатиш ваучер наместо пари?

Некои патници се решаваат да земат ваучери или надградени места наместо директна компензација. Пред да потпишеш било што, земи ги предвид овие работи:

• Ваучерите често имаат ограничувања и не важат за секој термин.

• Може да ти истечат пред да стигнеш да ги искористиш.

• Парите можеш да ги фрлиш на што сакаш—па дури и веднаш да си резервираш нов лет.

Ако веќе си прифатил ваучер, ама мислиш дека си требал да добиеш пари, зборувај со Trouble Flight да видиш дали уште си во игра за компензација.

Заклучок: Побарај ја својата компензација денес

Овербукинг на лет од Прага не е само непријатност—туку и кршење на твоите права како патник според EC261. Ако не си бил пуштен во авион поради премногу резервирани места, можеш да добиеш до 600€ компензација.

Не им го оставај она што ти припаѓа. Почни со барањето преку Trouble Flight и земи ги парите што ги заслужуваш!