Преполн лет со Tarom – Што да направиш ако те тргнат од летот?

Те оставија без место на лет со Tarom? Ајде да видиме што следува

Замисли: си на аеродром, куферот е спремен, бординг пасот во рака, можеби размислуваш за заслужен одмор или важна деловна средба... и одеднаш, ти велат дека нема место за тебе. Иако имаш билет. Иако си се чекирал на време.

Добредојде во нервирачкиот свет на пренатрупани летови.

Да, ова може да се случи и со Tarom – националната авиокомпанија на Романија. Обично се сигурен избор, летајќи кон големите европски градови како Рим, Виена, Амстердам, но и регионални хабови како Кишињев или Будимпешта. Но, кога сите патници се појават, а местата се пополнети – некој мора да остане. Понекогаш, тој некој си токму ти.

И што сега? Ајде да разјасниме.

Зошто авиокомпаниите воопшто го прават ова?

Верувај или не, ова се случува намерно. Авиокомпаниите знаат дека мал дел од патниците нема да се појави, па продаваат повеќе билети отколку што има места. Тоа е ризик – и кога сите се појават, некој губи.

Авиокомпанијата? Не баш.
Несреќниот патник? Секогаш.

Но, еве ја добрата страна: ако ти не ти дозволат да се качиш на летот против твоја волја, и ако летот тргнал од ЕУ или бил опериран од авиокомпанија од ЕУ, како Tarom, тогаш најверојатно имаш право на компензација според Европската регулатива EC261/2004.

Компензација за пренатрупаност со Tarom – што можеш да очекуваш

Ако биле принудени да ти одбијат качување и не си се согласил доброволно да земеш подоцнежен лет за некои бенефиции, тогаш законот е на твоја страна. Еве што можеш да добиеш:

• До 250€ за летови до 1.500 км

• До 400€ за летови во рамки на ЕУ над 1.500 км или други летови помеѓу 1.500 км и 3.500 км

• До 600€ за летови над 3.500 км надвор од ЕУ

И тоа е по лице. Значи, ако целото ваше семејство од четворица беше одбиено за качување, тоа може да значи до 2.400 € во вашиот џеб.

А што ако ви понудија ваучер, оброк или хотелски престој?

Да расчистиме нешто: тие работи не го заменуваат вашето право на компензација.

Да, сендвич и ноќевање во хотел се фини гестови. Но, тоа е само помош — не е плаќање за вашето неудобство. Сè уште имате право на финансиска компензација покрај сè што ви даде Tarom во тој момент.

Што треба веднаш да направите ако ве избркаат?

Знаеме дека е стресно. Лути сте, збунети, можеби и анксиозни за пропуштање на некој настан. Но, неколку мали чекори на аеродромот можат многу да ви помогнат подоцна:

1. Побарајте писмено објаснување.
Добијте писмен документ што потврдува дека сте одбиени поради прекумерна резервација.

2. Побарајте потврда за одбивање на качување.
Да, постои. Официјална е и ќе ви помогне во барањето компензација.

3. Чувајте ги сите сметки.
Закуски, такси, хотели – сè што моравте да платите поради одложувањето.

4. Не потпишувајте ништо што ќе ви ги укине правата.
Ако ви нудат ваучер, прочитајте го ситниот текст. Можно е да има клаузула со која се одрекувате од правото на дополнителна компензација. Не мора да го прифатите.

А што ако доброволно прифативте подоцнежен лет?

Ова е важно. Ако доброволно се согласивте да бидете избркани во замена за компензација (како ваучер за патување или готовина), тогаш најверојатно го изгубивте правото на барање според EC261.

Но, ако не ви дадоа јасни опции, ве притиснаа или ве информираа лошо за вашите права, тогаш сè уште може да вреди да истражите.

Заглавени во Букурешт? Кои се вашите опции?

Ако те оставија на цедило на аеродромот Анри Коанда (Букурешт), не мораш само да седиш и да чекаш. Варијанти има! Важи од каде тргнуваш и каде сакаш да стигнеш, па можеш да размислиш за:

• Да провериш летови од Сибиу или Клуж-Напока. Со воз или кола не се толку далеку, можеби ќе ти се исплати.

• Да разгледаш регионални аеродроми во Унгарија, Бугарија или Србија. Понекогаш лет од Будимпешта или Софија ќе те однесе побрзо каде што треба.

• Воз или автобус за кратки релации. Ако летот ти беше за блиски дестинации како Кишињев или Белград, ноќен автобус може да биде побрза опција отколку да чекаш нов лет.

Можам ли да резервирам лет со друга авиокомпанија на истата рута?

Да, и понекогаш тоа е најпаметното решение – особено кога времето е клучно. Таром има популарни европски рути, но исто така има и други авиокомпании. Ако видиш порано лет истиот ден, провери дали можеш да се качиш на него и подоцна да бараш надомест од Таром.

Но пред да направиш нешто, прво побарај од авиокомпанијата да те пререзервира. Тоа е нивна обврска. Ако не сакаат или не можат, зачувај ги сите сметки и објаснувања за секој чекор што ќе го преземеш.

Одбиено качување на лет не е само непријатност – тоа е лична работа

Да бидеме искрени. Не пропушташ само лет. Пропушташ шанса да се поздравиш, да славиш нешто важно, да склучиш договор или да земеш малку здив пред нова работа. Ова не е само доцнење – ова е хаос што може да ти го уништи целиот ден, па дури и неделата.

Затоа законот признава дека ова не е само мал проблем, туку реална загуба – и затоа ти следува компензација. Не затоа што сакаат да бидат фини – туку затоа што ти си го заслужил тоа.

Што ако ми беше само конекција низ Европа на подолг пат?

Ова се случува почесто отколку што мислиш. Замисли леташ од Тел Авив до Лондон со пауза во Букурешт, и те одбиваат да се качиш на вториот лет. Дури и ако твојата крајна дестинација не е во ЕУ, правилата можат да важат ако твоето патување започнало во ЕУ и ако си летал со европска авиокомпанија како Tarom.

Твојата врска важи. И исто така твојата пропуштена можност.

Како всушност да побараш компензација?

Можеш да пробаш да одиш на веб-страницата на авиокомпанијата, да копаш по правилници, да пишуваш имејли и да се надеваш дека нема да те игнорираат.

Но, има подобар начин.

Trouble Flight постои токму за ова. Не само што помагаме – туку го преземаме целиот процес, од првиот формулар до правни чекори ако е потребно.

• Нема формулари за преведување

• Нема кавги со корисничка поддршка

• Нема конфузија околу тоа што ти следува

Само ги внесуваш деталите од летот во нашиот Калкулатор за компензација и гледаш што можеш да добиеш. Не е загарантирана понуда – но е супер прв чекор. Ако имаш право, ние ќе се избориме за тебе.

Ние сме платени само ако победиш. Нема трикови, нема авансни уплати. И да, се грижиме и за правната страна ако дојде до тоа.

Препродажба на билети: Честа појава, но не треба да биде нормална

Да нормализираме нешто друго: да добиеме компензација кога авиокомпанијата ќе направи хаос. Не направи ништо погрешно. Стигна на време. Имаше резервирано место. Заслужуваше да си на летот.

Препродажбата на билети е облог што авиокомпанијата го прави со твоето време за патување. Ако го загубат тој облог, треба да платат – не ти.

Без разлика дали е Tarom или друга авиокомпанија, твоето време вреди. Не се задоволувај само со извинување. Заслужуваш нешто поконкретно.

Последни зборови пред да продолжиш

Можеби го читаш ова додека чекаш на аеродромот. Или можеби твоето искуство со прекумерно резервирање беше минатата недела, а сѐ уште си бесен. Како и да е, запомни го ова:

Имаш повеќе контрола отколку што мислиш.
Имаш права според законите на ЕУ.
Имаш поддршка — не мора да се бориш сам.

Земи длабок здив, собери ги документите и провери што ти следува.

Бидејќи ако те исфрлиле од лет на Tarom, не се работи само за трпение. Се работи за надомест.