Проблем со претрупан лет од Брно – Што да направиш и како да добиеш обештетување

Веројатно ти се случило – си спакувал сè, стигнал на аеродром, а таму изненадување: нема место во авионот. Претпродадени билети. За жал, тоа се случува секаде, па и на аеродромот Брно–Турани (BRQ). Ако ти одбијат влез во авионот поради овербукинг, можеш да добиеш до 600 евра надомест според европските прописи. Ајде да те прошетаме низ твоите права, што можеш да направиш и како да си ги зголемиш шансите да добиеш тоа што ти следува.

Што е тоа „овербукинг“?

Авиокомпаниите понекогаш продаваат повеќе билети отколку што има седишта, надевајќи се дека некој патник нема да се појави. Но, ако сите дојдат, се случува некои да останат пред вратата – без своја вина. Ако тоа ти се случи на Брно–Турани, немој да фрлаш нерви – имаш права и можеш да си ги бараш.

Што ако не успееш да полеташ од Брно?

Брно–Турани е втор најголем аеродром во Чешка и има летови и внатре во земјата и надвор. Ако тука си заглавен со овербукинг, погледни дали има летови од Вацлав Хавел во Прага (PRG) или Меѓународниот аеродром во Виена (VIE). Имаат поголем избор и често подобра достапност.

Како да стигнеш до друг аеродром?

• Прага (PRG): Околу 200 км од Брно, може да се стигне со воз, автобус или изнајмено возило (приближно 2.5 часа).

• Виена (VIE): Околу 140 км, има директен автобус (околу 2 часа).

Ако авиокомпанијата ти нуди лет од еден од овие аеродроми – сериозно размисли, може да е подобро отколку да чекаш следниот лет од Брно.

Кои права ги имаш кога те одбијат заради овербукинг?

Според EC Регулативата 261/2004, ако ти одбијат влез во авионот и не си се пријавил да се откажеш од местото доброволно, имаш право на паричен надомест. Колку можеш да добиеш зависи од растојанието на летот:

• €250 за летови до 1.500 км

• €400 за летови од 1.500 до 3.500 км

• €600 ако си летал над 3.500 км

Покрај тоа, авиокомпаниите мора да ти понудат:

• Избор: целосна рефундација или замена со друг лет.

• Храна и пијалоци.

• Сместување ако е потребно.

• Превоз од аеродром до хотел (ако важи).

Што да правиш ако те одбијат за влез во авион во Брно

Чекор 1: Не прифаќај ваучери одма

Некои компании нудат патни ваучери наместо кеш. Размисли убаво дали ваучерот ти одговара. Пари во рака се често подобра опција.

Чекор 2: Побарај доказ

Тражи писмена потврда од компанијата дека не ти дозволиле влез заради препродадени билети. Сликај го твојот boarding pass и сите релевантни документи.

Чекор 3: Чувај фискални сметки

Ако потрошиш пари за храна, превоз или сместување — сè зачувај. Компанијата треба да ти ги врати тие трошоци.

Чекор 4: Побарај обештетување

Можеш сам да поднесеш барање до компанијата, ама не секогаш ќе се брзаат. Trouble Flight може да го заврши тоа место тебе и да се осигури дека ќе добиеш што ти следува.

Трики тактики на авиокомпаниите како да избегнат плаќање

Некои компании ќе пробаат да не платат така што:

• Ќе ти нудат ваучери наместо пари.

• Ќе велат дека препродажбата е поради „вонредни околности“.

• Ќе те замараат со одложени одговори за да се откажеш.

Ако ти се случи вакво нешто, не се предавај—законот е на твоја страна! Trouble Flight е тука за да ти помогне брзо и лесно да си ја добиеш заслужената обештетување.

Исклучоци – Кога можеби нема да имаш право на надомест

Иако надомест за препродадени летови обично се одобрува, има некои исклучоци:

• Ако сам решиш да отстапиш од местото.

• Ако авиокомпанијата ти понуди замена што стигнува во слично време.

• Ако препродажбата е резултат на вонредни околности (на пример, екстремно време, ограничувања од контролата на летови).

Зошто да бараш надомест

Секоја година илјадници патници губат пари затоа што не си го бараат она што им следува. Авиокомпаниите заработуваат милиони од препродадени летови, а патниците често не ги знаат своите права. Кога ќе си побараш надомест, не само што добиваш финансиски средства, туку и придонесуваш авиокомпаниите да ги подобрат своите правила.

Можам ли да добијам надомест и за поврзани летови?

Да, секако! Ако летот од Брно бил дел од подолг пат со преседнување, а препродажбата те спречила да го фатиш следниот лет, може да имаш право на дополнителен надомест. Истите правила на ЕУ важат и за долги патувања со преседнувања во Европа.

Заклучок – Преземи акција уште денес

Препродаден лет од Брно–Турањ може да биде стварно нервозен, но не мораш да прифатиш такво искуство без обештетување. Ако не ти дозволиле да се качиш на лет поради препродажба, провери дали имаш право и побарај до 600€ денес. Не оставај авиокомпаниите да ти го земат она што си го заслужил!