Reiss aizkavējies Vīnē? Lūk, kā dabūt kompensāciju

Vīne – Austrijas sirds, un īsts ceļotāju krustpunkts Eiropā. Neatkarīgi no tā, vai lido uz biznesa tikšanos vai izbaudīt brīvdienas, aizkavēts reiss var sabojāt plānus. Bet hei, vai zināji, ka saskaņā ar ES regulu EC261 tev var pienākties līdz pat €600 kompensācija, ja lidojums uz vai no Vīnes kavējas? Šajā rakstā pastāstīsim, kas tev pienākas, kā pieteikt kompensāciju un kā vislabāk tikt galā ar aizkavējumu Vīnes lidostā (VIE).

Ko tev garantē likums, ja reiss Vīnē kavējas?

Ja lidmašīna kavējas, tev ir savas tiesības – un tās nosaka ES regula EC261/2004. Tā attiecas uz:

• Lidojumiem, kas startē no jebkuras ES lidostas (arī no Vīnes).

• Lidojumiem, kas ierodas Vīnē no ārpus ES, ja tos veic ES aviokompānija.

Kad var saņemt kompensāciju?

Lai pretendētu uz kompensāciju, jāizpildās šiem nosacījumiem:

• Kavēšanās ilgums: Lidmašīnai jāsasniedz galamērķis vismaz 3 stundas vēlāk nekā plānots.

• Aviokompānijas vaina: Kavēšanās jābūt aviokompānijas kontrolē – tehniskas problēmas, darbinieku trūkums, pārlieku rezervētas vietas utt.

• Nav ārkārtas apstākļi: Ja kavēšanās notika dēļ sliktiem laikapstākļiem, politiskām situācijām, streikiem vai gaisa satiksmes kontroles ierobežojumiem, aviokompānija nav pienākums maksāt.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Summas atkarīgas no lidojuma attāluma:

• Līdz 1500 km: €250

• 1500–3500 km: €400

• Vairāk nekā 3500 km: €600

Ja tavs lidojums atbilst šiem kritērijiem, aviokompānijai ir pienākums izmaksāt kompensāciju.

Ko darīt, ja Vīnē tavs reiss kavējas?

Uztūkstot lidostā nav nekā jautra, bet – tev ir opcijas!

1. Noskaidro, kāpēc kavējas reiss

Ej pie aviokompānijas lodziņa un pajautā, kas par lietu. Nofočē informācijas tablo un saglabā visu saraksti ar aviokompāniju – var noderēt!

2. Pārtika un naktsmītne uz aviokompānijas rēķina

Ja kavēšanās ir ilgāka par 2 stundām, tev pienākas:

• Ēdiens un dzērieni

• Viesnīca (ja jāgaida līdz nākamajai dienai)

• Transports līdz viesnīcai un atpakaļ

• Saziņas iespējas (zvani, e-pasti u.c.)

Ja aviokompānija atsakās – glabā visus čekus un vēlāk pieprasi kompensāciju.

3. Paskaties citus maršrutus

Ja kavēšanās ir nopietna, varbūt vērts apsvērt citu reisu. Vīne ir labi savienota ar citām lidostām – piemēram, Bratislavas lidosta (BTS) ir tikai 60 km attālumā. Tur darbojas zemo cenu aviokompānijas, un ar vilcienu vai autobusu tur var tikt apmēram stundas laikā.

4. Iesniedz pieprasījumu kompensācijai

Tu vari to darīt pats, bet aviokompānijas nereti vilcinās vai vispār atsakās maksāt. Ērtāk – ļauj Trouble Flight to izdarīt tavā vietā. Viņi strādā pēc “bez uzvaras – bez maksas” principa un izcīnīs maksimālo kompensāciju.

Kā vērts pavadīt laiku, ja ilgi jāgaida lidostā Vīnē

Vīnes starptautiskā lidosta (VIE) ir viena no efektīvākajām Eiropā. Ja tur nākas pavadīt vairāk laika, izmanto to gudri:

Izrelaksējies salonos

Pat ja lido ar ekonomisko klasi, vari nopirkt pieeju Sky Lounge vai Jet Lounge, kur ir bezmaksas Wi-Fi, uzkodas un ērti krēsli.

Iepazīsti lidostu

• Iepērcies beznodokļu veikalā ar luksusa zīmoliem – jā, arī tavai gaumei būs, no kā izvēlēties.

• Noteikti nobaudi austriešu gardumus pie Demel Bakery – tur kūkas ir kā no pasaku grāmatas.

• Ja gribas ko mākslinieciskāku – iečeko bezmaksas izstādes Gate F & G Art Gallery.

Ātra ekskursija uz Vīni? Kāpēc gan ne!

Ja aizkavēšanās ir virs 5 stundām, paķer City Airport Train (CAT) un aizbrauc līdz pilsētas centram tikai 16 minūtēs. Apskati Sv. Stefana katedrāli, iekož Sachertorte kūkā un paspēj atpakaļ uz savu reisu.

Lidostu atrunas, kas bieži tiek lietotas – un kā tās apstrīdēt

Aviokompānijas nereti izvairās no kompensāciju maksāšanas, izmantojot šādas atrunas:

1. Tehniskas problēmas – tas nav nekāds ārkārtas gadījums. Tev pienākas kompensācija.

2. Personāla trūkums – pilnībā aviokompānijas atbildība. Prasi savas tiesības!

3. Laika apstākļi – ja tikai TAVA lidmašīna kavējas, kamēr citas lido, tu vari šo atrunu apstrīdēt.

4. Gaisa satiksmes ierobežojumi – var būt ārkārtas gadījums, bet aviokompānijai jādod pierādījumi.

Kā viegli pieprasīt kompensāciju

1. variants: Darbojies pats ar aviokompāniju

• Atradi viņu mājaslapā pieprasījuma formu? Aizpildi!

• Pievieno iekāpšanas kartes un kavējuma apstiprinājumu.

• Sagatavojies pacietības testam – atbilde var nākt ilgi, vai arī vispār nenākt.

2. variants: Trouble Flight – nekādu galvassāpju

• Nav nekādu priekšapmaksu.

• Juristi visu izdara tavā vietā.

• Lielākas izredzes uz panākumiem – pat ja aviokompānija sākumā atsaka.

Nosūti pieprasījumu jau šodien un ļauj mums cīnīties par tavu kompensāciju, kamēr tu atpūties.

Noslēgumā

Aizkavēta reiss Vīnē var tiešām izbojāt dienu, bet tam nav jāizjauc arī tava naudas plūsma. Saskaņā ar ES likumiem tev ir tiesības saņemt kompensāciju līdz pat €600, ja lidojums ievērojami aizkavējās. Ja sēdi lidostā jau n-tās stundas vai esi spiests palikt viesnīcā vēl vienu nakti – tu esi pelnījis atlīdzību par savu laiku un neērtībām.

Nepakļaujies aviokompāniju spiedienam – pieprasi to, kas tev pienākas!