Aizkavējās lidojums Insbrukā? Skaties, kā saņemt kompensāciju

Innsbruka – pasakaina vieta ar drusku traku lidostu

Austrijas Tiroles reģiona sirdī slēpjas burvīgā Innsbruka – pilsēta, kas apbur ar kalnu skatiem, slēpošanas trasēm un senatnīgo vecpilsētu. Ziemas sporta cienītāji te jūtas kā paradīzē. Bet… ir arī viens BET – Innsbrukas lidosta (INN) nav no vieglākajām. Pilotiem tā ir īsts izaicinājums, un tas, diemžēl, bieži nozīmē kavējumus un lidojumu maiņas.

Ja Tavs lidojums kavējās tieši šeit, iespējams, vari saņemt kompensāciju – un Trouble Flight zina, kā Tev palīdzēt!

Kāpēc Innsbrukā tik bieži kavējas reisi?

Šī lidosta burtiski dzīvo kalnos, un tas padara piezemēšanos diezgan sarežģītu. Lūk, daži iemesli, kāpēc Tavs reiss varēja iekavēties:

• Laika apstākļi: Ja kalnus sedz putenis vai ir spēcīgs vējš un migla, lidmašīnas vienkārši nevar droši nosēsties vai pacelties.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi: Lidostai ir ļoti ierobežots lidojumu ceļu tīkls, kas bieži rada sastrēgumus – it īpaši ceļojumu sezonas karstumā.

• Tehniskās ķibeles: Tāpat kā jebkur, arī šeit lidmašīnām mēdz būt tehniskas problēmas, kas var iepauzēt Tavu izlidošanu.

• Apkalpes trūkums vai streiks: Ja streiko piloti vai stjuarti, nekas cits neatliek, kā gaidīt nākamo iespēju tikt prom.

Vai vari saņemt kompensāciju par kavētu lidojumu?

Ja ielidoji ar 3+ stundu kavēšanos un problēma bija paša aviokompānijas vaina (piemēram, tehniski traucējumi vai pārbookings), Tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES regulu 261/2004.

Lūk, cik vari saņemt:

• €250, ja lidojums līdz 1,500 km

• €400, ja lidojums no 1,500 līdz 3,500 km

• €600, ja lidojums pārsniedz 3,500 km (ja izlido no ES vai ielido ES ar ES aviokompāniju)

Ja kavējumu izraisīja kādi īpaši apstākļi – piemēram, traki laikapstākļi vai streiks gaisa satiksmē – kompensāciju var arī nepiešķirt. Bet ņem vērā: aviokompānijas bieži mēdz „piepušķot” situāciju, lai nemaksātu. Tāpēc vienmēr ir vērts pārbaudīt savu iespēju saņemt kompensāciju!

Ko darīt, ja tava lidmašīna kavējas Inssbrukā?

Ja esi iestrēdzis Inssbrukas lidostā garā kavējuma dēļ, dari šādi, lai aizstāvētu savas tiesības un palielinātu iespējas saņemt kompensāciju:

1. Noskaidro kavējuma iemeslu
   Uzjautā aviokompānijas darbiniekiem, kāpēc lidojums kavējas, un pieraksti, ko viņi saka.

2. Saglabā visus dokumentus
   Neizmet iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkādu saziņu ar aviokompāniju par kavējumu. Ja saņem info e-pastā vai aplikācijā – uztaisi ekrānšāviņus.

3. Skaiti minūtes
   Kompensācija ir atkarīga no tā, cik ilgs bija kavējums brīdī, kad ielidoji galamērķī.

4. Prasi palīdzību aviokompānijai
   Ja kavējums ir virs divām stundām, tev pienākas uzkodas, dzērieni un, ja vajadzīgs, arī naktsmītne – par aviokompānijas rēķinu.

5. Iesniedz pieprasījumu kompensācijai
   Aviokompānijas nereti „spēlē grūti”, bet tev nav jācīnās vienam. Uztici to ekspertiem un pārliecinies, ka saņem to, kas pienākas!

Alternatīvās lidostas Inssbrukas tuvumā

Ja lidojums ir pamatīgi aizkavējies un steidzami jānokļūst galamērķī, apsver iespēju izmantot kādu no tuvākajām lidostām.

• Minhenes lidosta (MUC) – Apmēram 2,5 stundas ar vilcienu vai auto, un piedāvājumu tur ir krietni vairāk nekā šeit.

• Zalcburgas lidosta (SZG) – Nepilnas 2 stundas ar vilcienu, un arī tur ir gana plašas iespējas ar starptautiskiem reisiem.

Kā nokļūt uz citām lidostām

• No Insbrukas centrālās stacijas viegli tikt gan uz Minheni, gan Zalcburgu. Var braukt ar FlixBus vai pasūtīt privātu transfēru, ja gribas ātrāk.

Ja tavs reiss tiek atcelts vai stipri aizkavēts, apskaties tuvējās lidostas – tas var reāli ietaupīt laiku!

Tavas tiesības: viesnīca un ēdināšana kavētu reisu gadījumā

Ja aizkavēšanās dēļ jāpaliek pa nakti Insbrukā, aviokompānijai jāmaksā par:

• Viesnīcu

• Transports uz/no viesnīcas

• Ēdienu un dzērieniem

• 2 bezmaksas zvaniem vai e-pastiem

Noteikti saglabā čekus un pieprasi atmaksu no aviokompānijas.

Cik ilgi vari pieprasīt kompensāciju?

Par kavētu reisu Insbrukā vari prasīt kompensāciju līdz 3 gadiem pēc lidojuma datuma. Nepalaid garām – aviokompānijas cer, ka cilvēki par to vienkārši aizmirst!

Saņem savu kompensāciju jau šodien

Aviokompānijas bieži mēģina izvairīties no maksāšanas, atsaucoties uz sarežģītiem likumiem. Neļauj viņiem tikt sveikā! Mēs visu nokārtosim tavā vietā – bez riska. Ja neuzvaram, tu nemaksā neko.

Pārbaudi, vai tev pienākas līdz €600 kompensācija – tas aizņem tikai minūti!