Pārbukots reiss Vīnē – Zini savas tiesības un dabū kompensāciju

Kā ir ar pārbukotiem lidojumiem Vīnē?

Jā, arī no Vīnes starptautiskās lidostas (VIE) lidojumi mēdz būt pārbukoti. Aviosabiedrības nereti pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu lidmašīnā, cerot, ka daļa pasažieru tomēr neatnāks. Bet, ja ierodas visi, kādam nākas palikt zemē. Ja esi bijis šādā situācijā, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES regulu 261/2004.

Kāpēc aviokompānijas vispār pārbuko?

Lieta ir vienkārša – peļņa. Tās analizē iepriekšējo lidojumu datus un prognozē, cik cilvēki varētu neierasties. Tad pārbuko, lai lidmašīnas nelidotu pustukšas. Diemžēl tas dažkārt nozīmē, ka tu ar derīgu biļeti netiec lidmašīnā.

Ko darīt, ja tavs Vīnes lidojums ir pārbukots?

Ja tevi neielaiž lidmašīnā bez brīdinājuma, rīkojies šādi:

1. Nepiekrīti atteikties no vietas, ja vien nesanāk laba kompensācija, kas tev šķiet ok.

2. Pieprasi rakstisku apliecinājumu par atteikto iekāpšanu un pārbukošanas iemeslu.

3. Prasi tūlītēju palīdzību – ēdienu, viesnīcu (ja nepieciešams) un alternatīvu lidojumu.

4. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija saskaņā ar EC 261/2004.

5. Iesniedz pieteikumu Trouble Flight – iespējams saņemt līdz €600!

Tavas tiesības saskaņā ar ES 261 pārbukotu lidojumu gadījumā

Saskaņā ar EC 261, ja esi netīši atteikts no lidojuma pārbukošanas dēļ, tev pienākas kompensācija atkarībā no attāluma:

• €250 – lidojumiem līdz 1500 km

• €400, ja lidojums ir starp 1 500 km un 3 500 km (tas attiecas uz lielāko daļu ES iekšējo reisu)

• €600, ja lidojums pārsniedz 3 500 km

Turklāt aviokompānijai ir jāiedod tev izvēle – pārsēšanās uz citu reisu vai pilna naudas atmaksa. Ja nākamais lidojums ir tikai nākamajā dienā, tad viņiem ir jānodrošina arī viesnīca, ēdināšana un transports.

Alternatīvās lidostas pie Vīnes

Ja steidzami vajag citu lidojumu, apsver iespēju doties uz Bratislavas lidostu (BTS), kas ir tikai 55 km no Vīnes. Turp var aizbraukt ar tiešo autobusu, kas ceļā pavada apmēram vienu stundu. Bratislavas lidostā bieži ir mazāk pasažieru, kas palielina tavu izredžu atrast brīvu reisu uz Eiropas galamērķiem.

Kā nokļūt no Vīnes līdz Bratislavas lidostai

• Autobuss: Regulāri kursē autobusi starp Vīnes starptautisko lidostu un Bratislavas lidostu. Brauciens ilgst ap 60 minūtēm.

• Vilciens: No Vīnes galvenās stacijas līdz Bratislavas galvenajai stacijai ar vilcienu būs ap 1 stundu. No turienes līdz lidostai var aizbraukt ar taksi – tas ir tikai īss brauciens.

• Taksometrs: Tiešs takša brauciens aizņems 40–50 minūtes, taču tas izmaksās dārgāk.

Bratislava var izrādīties gudrs risinājums, īpaši, ja tava aviokompānija nevar piedāvāt ērtu alternatīvu no Vīnes.

Aviosabiedrības, kas bieži pārpārdod vietas Vīnes lidostā

Lai gan jebkura aviokompānija var pārpārdot vietas, dažas to dara biežāk nekā citas – it īpaši Vīnes starptautiskajā lidostā. Saskaņā ar ziņojumiem, biežāk to piekopj:

• Lufthansa

• Austrian Airlines – Austrijas nacionālā aviokompānija, kura bieži lido no Vīnes.

• Ryanair – Budžeta variants ar saspringtu grafiku.

• Wizz Air – Ļoti iecienīts ceļotājiem Eiropas maršrutos.

Lido ar kādu no šīm kompānijām un sastopies ar pārlieku rezervēšanu? Noteikti paturi iekāpšanas talonu un palūdz apstiprinājumu, ka tev liegta iekāpšana.

Pārlieku rezervēts reiss vs. atcelts reiss – kāda starpība?

Bieži cilvēki jauc pārlieku rezervēšanu ar reisa atcelšanu. Lūk, galvenā atšķirība:

• Pārlieku rezervēts – reiss notiek, bet tevi nelaiž iekšā, jo visas vietas jau aizņemtas.

• Atcelts – aviokompānija vispār atceļ reisu, tu nekur nelido.

Abos gadījumos tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES regulu 261, taču prasības process nedaudz atšķiras.

Ko darīt, ja aviokompānija piedāvā vaučeru kompensācijas vietā?

Bieži aviokompānijas mēģina visu nokārtot ar ceļošanas vaučeriem, nevis skaidru naudu. Pirms pieņem lēmumu, ņem vērā dažus punktus:

1. Skaidra nauda vienmēr labāka – ar vaučeru esi ierobežots.

2. Vaučeru nosacījumi – tie mēdz ātri beigties vai neder noteiktās dienās.

3. Tev ir tiesības uz kompensāciju – ja pieprasi, aviokompānijai jāizmaksā nauda.

Noderīgs padoms: Ja tomēr pieņem vaučeru, pārliecinies, ka tev ir skaidrs pierādījums par precīzu vērtību un visiem nosacījumiem.

Kā pieprasīt kompensāciju par pārlieku rezervētu reisu Vīnē?

Kompensācijas pieprasīšana var izklausīties sarežģīta, bet Trouble Flight to padara vienkāršu. Dari tā:

1. Iesniedz reisa informāciju mūsu mājaslapā.

2. Pārbaudām, vai tev pienākas kompensācija pēc ES 261 regulas.

3. Runājam ar aviokompāniju tavā vietā – tu vari atpūsties, kamēr mēs cīnāmies par taviem tiesībām.

4. Saņem līdz pat €600 kompensāciju tieši savā bankas kontā!

Mēs strādājam pēc principa nav uzvaras – nav maksas, tātad tu maksā tikai tad, ja mēs atgūstam tavu naudu.

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik ilgi jāpagaida līdz kompensācijai?

Atkarīgs no aviokompānijas – dažas izskata lietas ātrāk, citas kavējas vai pat mēģina vilkt garumā ar juridiskām lietām. Parasti tas aizņem no pāris nedēļām līdz dažiem mēnešiem.

Ko darīt, ja mans lidojums bija pārpildīts jau pirms vairākiem mēnešiem?

Nekādu problēmu! Pēc ES 261 regulas tev ir līdz pat trim gadiem, lai pieprasītu kompensāciju.

Vai es varu saņemt kompensāciju, ja piekritu citam lidojumam?

Jā! Ja galapunktā ieradies vismaz trīs stundas vēlāk nekā sākotnēji plānots, tu vari pieprasīt kompensāciju arī tad, ja pieņēmi alternatīvu reisu.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt?

Daudzas kompānijas sākumā noraida pieprasījumus, cerot, ka tu padzīvosi. Te nāk palīgā Trouble Flight. Mēs pārņemam juridiskās galvassāpes un aizstāvam tavas tiesības līdz galam.

Nobeigumā

Ja tev sanāca pārpildīts reiss Vīnē, neļauj aviokompānijai to aizmirst. Iespējams, tev pienākas līdz pat €600! Pārbaudi savu iespēju saņemt kompensāciju un ļauj Trouble Flight nokārtot visu tavā vietā.

Ievadi savus datus mūsu mājaslapā un saņem naudu, kas tev pienākas!