Reiss atcelts Vīnē – svarīgākais, kas jāzina un kā dabūt kompensāciju

Vīne – Austrijas sirds un īsts ceļotāju magnēts Eiropā. Ar saviem pasakainajiem namiem, bagāto vēsturi un kņado kultūras dzīvi šī pilsēta katru gadu piesaista miljoniem apmeklētāju. Bet, ja pēkšņi Tavs lidojums tiek atcelts un plāni sabrūk kā kāršu namiņš… nu, jā, tas var būt riktīgi kaitinoši. Labā ziņa? Ir cerība uz kompensāciju – tieši tā, EU noteikumi ir Tavā pusē!

Kāpēc Vīnē tiek atcelti lidojumi?

Lidojumu atcelšana ir samērā ierasta parādība – Vīnes Starptautiskā lidosta (VIE) nav nekāds izņēmums. Iemesli mēdz būt dažādi:

1. Laika apstākļi

Vīne izjūt visas četras sezonas – ziemā sniega lavīnas, vasarā negaiss. Ja lidostā valda migla, vētra vai krietns sals, lidojumi tiek atcelti drošības nolūkos.

2. Pašu aviokompāniju ziepes

Ja pie vainas ir tehniskas ķibeles, darbinieku trūkums vai grafika sadursmes, viss var pajukt pēdējā brīdī. Un – ja tas viss ir aviokompānijas rokās, iespējams, Tu vari saņemt atlīdzību.

3. Lidojumu plūsmas ierobežojumi

Vīnes lidosta ir mega noslogota – dažreiz vienkārši ir pārāk daudz lidojumu vienlaicīgi. Rezultāts? Kavēšanās vai atcelšana. Ne vienmēr tā ir aviokompānijas vaina, bet dažos gadījumos kompensācija tomēr var pienākties.

4. Streiki un darba strīdi

Ja lidostas vai aviokompāniju darbinieki nolemj streikot – plāni var pajukt. Ja streiku rīko tieši aviokompānijas cilvēki, pastāv iespēja uz kompensāciju.

Vai vari saņemt kompensāciju par atcelto lidojumu Vīnē?

Protams! Ja Tev neviens nepaziņoja par atcelšanu vismaz 14 dienas pirms izlidošanas, vari pretendēt uz kompensāciju saskaņā ar ES Regulu 261/2004. Kompensācijas apmērs atkarīgs no lidojuma attāluma.

• €250 kompensācijā lidojumiem līdz 1500 km

• €400 lidojumiem starp 1500 km un 3500 km

• €600 ja lidojums ir virs 3500 km

Kad kompensācija nav pienākums

Ir situācijas, kurās aviokompānija nav vainīga un neko nemaksās. Tipiski gadījumi:

• ļoti slikti laikapstākļi

• politiskie satricinājumi

• drošības draudi

• lēmumi no gaisa satiksmes vadības

Bet ja atcelšana notikusi tehnisku ķibeļu vai organizatorisku problēmu dēļ, tad kompensācija ir tavās tiesībās!

Ko darīt, ja tavs reiss no Vīnes tiek atcelts

1. Noskaidro, kāpēc reiss atcelts

Pirmais solis – pajautā aviokompānijai, kāds ir atcelšanas iemesls. Viņiem tas jāsniedz rakstiski, ja tu to pieprasi.

2. Prasi citu reisu vai naudas atgriešanu

Eiropas noteikumi nosaka, ka tu drīksti izvēlēties:

• pilnu biļetes cenu atmaksu

• vai pārlikšanu uz tuvāko pieejamo reisu

Ja steidzies uz galamērķi, paskaties lidojumus no Bratislavas lidostas (BTS) – tā atrodas tikai stundas attālumā no Vīnes, un tur bieži ir lēti varianti.

3. Saglabā visus dokumentus un čekus

Paturi boarding pass, apstiprinājumu par reisu un visas sarakstes ar aviokompāniju. Ja nācās nakšņot vai ēst uz savu roku, saglabā čekus – iespējams, to izdevumus varēs atgūt.

4. Pieprasi savu kompensāciju

Neuzņemies stresu viens pats. Trouble Flight ir eksperti, kas palīdzēs tev ātri un bez liekām galvassāpēm tikt pie pienācīgās kompensācijas. Aizpildi informāciju – un mēs parūpēsimies par pārējo!

Alternatīvas lidostas pie Vīnes

Ja gadās iestrēgt Vīnē un vajadzīgs cits ceļš uz galamērķi, paskaties uz šīm tuvējām lidostām:

• Bratislavas lidosta (BTS) – Tikai apmēram 60 km attālumā no Vīnes, viegli sasniedzama ar autobusu vai vilcienu.

• Grācas lidosta (GRZ) – Aptuveni divas stundas ar vilcienu, un no turienes vari lidot uz dažādām Eiropas pilsētām.

• Minhenes lidosta (MUC) – Ceļš būs garāks, bet lidosta ir liels centrs ar biežiem reisiem uz visurieni.

Neliels izbrauciens ar vilcienu vai šatlu var būt īsāks nekā sēdēt lidostā vairākas stundas un gaidīt – izvēlies gudri!

Kā ātri nokļūt no Vīnes uz Bratislavas lidostu

Ja sanāk atrast lidojumu no Bratislavas lidostas, te ir varianti, kā tur tikt bez liekas aizķeršanās:

• Autobuss: Tiešie autobusi kursē katru stundu no Erdberg autobusu stacijas Vīnē. Brauciens ilgst apmēram stundu.

• Vilciens: No Wien Hauptbahnhof (Vīnes centrālās stacijas) brauc uz Bratislavas galveno staciju, tad ar taksi vai vietējo autobusu līdz lidostai – vienkārši!

• Auto noma vai taksis: Ja laiks ir kritisks, taksis vai īrēts auto tevi līdz Bratislavai aizvedīs mazāk nekā stundā.

Ko darīt, ja aviokompānija piedāvā vaučeru, nevis kompensāciju?

Esi piesardzīgs! Daudzas aviokompānijas cenšas iedot ceļošanas vaučeru tā vietā, lai izmaksātu naudu. Lai arī tas var likties ērti, atceries:

• Vaučeriem bieži ir derīguma termiņš.

• To izmantošana bieži ir ierobežota ar konkrētiem maršrutiem.

• Pēc ES likumiem tev ir tiesības uz naudas kompensāciju.

Nepiekrīti uz mazāku kompensāciju, nekā tev pienākas! Trouble Flight parūpēsies, lai tu saņemtu tieši to – naudu, nevis ierobežojošus vaučerus.

Biežāk uzdotie jautājumi par atceltiem lidojumiem Vīnē

1. Cik ilgā laikā var saņemt kompensāciju?

Katrai aviokompānijai savi tempi, bet ja pie rokas ir Trouble Flight, tad viss notiek krietni ātrāk — parasti dažu nedēļu līdz pāris mēnešu laikā. Viņi visu sarunā tavā vietā.

2. Vai varu saņemt kompensāciju, ja atcēla manu savienoto lidojumu?

Jā, protams! Ja visi lidojumi bija vienā rezervācijā un sākuma lidojums tika atcelts, tad vari pretendēt uz kompensāciju par visu maršrutu.

3. Aviokompānija atteica kompensāciju. Ko man tagad darīt?

Neraizējies — Trouble Flight nepadodas. Viņi var pacelt lietu augstākā līmenī un, ja vajag, arī iedarbināt juristus.

Saņem to, kas tev pienākas — piesaki savu prasību jau šodien!

Ja tavs lidojums Vīnē tika atcelts, neatļauj aviokompānijai izvairīties no atbildības. Tev var pienākties līdz pat €600 kompensācijā! Trouble Flight parūpējas par visu — dokumentiem, sarunām, formalitātēm. Piesaki savu prasību jau tagad un saņem, kas tev pienākas!