Reiss kavējas Rīgā? Iepazīsties ar savām tiesībām un piesaki kompensāciju

Rīga – mūsu galvaspilsēta – ir īsts dārgums ar bagātu vēsturi un kultūru, un tā ir svarīgs pieturas punkts ceļotājiem visā Baltijā. Neatkarīgi no tā, vai esi šeit atpūtas braucienā, darba darīšanās vai vienkārši tranzītā, pēkšņa reisa aizkavēšanās var pamatīgi sajaukt tavas ieceres. Par laimi, saskaņā ar Eiropas regulu EC 261/2004 tev var pienākties kompensācija līdz pat €600. Te būs viss, kas jāzina, ja tavs lidojums uz vai no Rīgas ir aizkavējies un tu vēlies saņemt to, kas tev pienākas.

Kāpēc lidojumi Rīgā mēdz kavēties?

Rīgas lidosta (RIX) ir lielākā Baltijā – katru gadu apkalpo miljoniem pasažieru. Lai arī tā tiek slavēta par savu efektivitāti, kavēšanās tomēr gadās, un iemesli var būt dažādi:

• Laika apstākļi: Ziemas Rīgā mēdz būt skarbas – sniegs, ledus, un viss pārējais, kas var izjaukt lidojumu grafikus.

• Gaisa satiksmes pārslodze: Tā kā RIX ir aktīvs tranzīta punkts, sastrēgumi īpaši ceļojumu sezonas laikā var radīt aizkavēšanos.

• Tehniskas ķibeles: Lidmašīnām mēdz būt negaidītas apkopes problēmas, kas var likt gaidīt ilgāk.

• Darbinieku streiki: Eiropā ik pa laikam notiek aviokompāniju vai lidostas darbinieku streiki, kas var pamatīgi ieilgt.

• Drošības vai operatīvie jautājumi: Pastiprinātas pārbaudes vai tehniskas problēmas lidostā var radīt nopietnus aizkavējumus.

Vai vari saņemt kompensāciju par kavētu reisu Rīgā?

Jā, ja tavs lidojums kavējas vairāk nekā 3 stundas un vaina ir aviokompānijas pusē, tev pienākas kompensācija saskaņā ar EU261. Summa, ko vari saņemt, ir atkarīga no lidojuma attāluma:

• €250 – ja lidojums ir līdz 1,500 km

• €400 – ja lidojums ir starp 1,500 km un 3,500 km

• €600 kompensācija, ja lidojums pārsniedz 3500 km un kavējas ar ES aviokompāniju, kas ielido ES teritorijā.

Ja kavēšanās notikusi “ārkārtēju apstākļu” dēļ, piemēram, sliktu laikapstākļu vai gaisa satiksmes ierobežojumu dēļ, aviokompānijai nav pienākuma izmaksāt kompensāciju.

Ko darīt, ja tavs lidojums kavējas Rīgā

1. Pārbaudi lidojuma statusu: Vienmēr apskati informāciju Rīgas lidostas mājaslapā vai savas aviokompānijas vietnē.

2. Saglabā dokumentus: Nepazaudē iekāpšanas karti, biļeti un čekus par izdevumiem, kas radušies kavēšanās laikā.

3. Prasi palīdzību: Ja kavēšanās pārsniedz 2 stundas, aviokompānijai jānodrošina ēdināšana, dzērieni un, ja vajadzīgs, arī naktsmītne.

4. Fiksē visu: Uztaisi ekrānšāviņus, pieraksti aviokompānijas sniegto kavēšanās iemeslu un saglabā visu saziņu.

5. Pieprasi kompensāciju: Vari vērsties pie aviokompānijas pats vai izmantot profesionālu servisu, piemēram, Trouble Flight, kas visu nokārtos tavā vietā.

Kā pieprasīt kompensāciju par kavētu lidojumu

Saņemt kompensāciju par kavētu reisu Rīgā ir vienkāršāk, nekā šķiet. Te ir tavas iespējas:

• Pieprasīt kompensāciju tieši no aviokompānijas.

• Izmantot pasažieru tiesību servisu, kas specializējas ES261 prasībās un palīdz saņemt maksimālo kompensāciju.

• Ja aviokompānija atsakās maksāt, vari vērsties Civilās aviācijas pārvaldē.

Alternatīvas ceļošanas iespējas no Rīgas

Ja lidojums ir stipri kavēts vai atcelts, apsver citus variantus:

• Pamēģini Tallinas lidostu (TLL): Aptuveni 310 km uz ziemeļiem, Tallinas lidosta piedāvā starptautiskus reisus un var būt laba alternatīva.

• Viļņas lidosta (VNO): Ja dodies uz dienvidiem, Viļņa var būt laba alternatīva — apmēram 260 km attālumā.

• Vilciens vai autobuss: Baltijas vilcienu un autobusu tīkls savieno Rīgu ar lielākajām Eiropas pilsētām un lidostām, tāpēc tas ir uzticams variants, ja negribas lidot.

Ko darīt, ja lidojumu atceļ, nevis tikai aizkavē?

Dažreiz kavēšanās pārvēršas par pilnīgu lidojuma atcelšanu. Ja tā notiek, tev pienākas:

• Pilna naudas atmaksa vai alternatīvs maršruts uz galamērķi.

• Atlīdzība, līdzīga tai, ko saņem kavēta lidojuma gadījumā, ja atcelšana bija aviokompānijas kontrolē.

• Viesnīca un ēdināšana, ja nākas palikt pa nakti.

Kuras aviokompānijas Rīgā biežāk kavē?

Rīgā kavēšanās visbiežāk skar šīs aviokompānijas:

• AirBaltic (Latvijas nacionālā aviokompānija)

• Ryanair

• Wizz Air

• Finnair

• Lufthansa

• Turkish Airlines

Ja tavs lidojums ar kādu no šīm kompānijām kavējās vairāk nekā 3 stundas, pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija.

Cik ilgi var iesniegt prasību par kompensāciju?

Termiņš kompensācijas pieprasīšanai atšķiras katrā valstī. Latvijā tev ir līdz 3 gadiem, lai iesniegtu prasību. Bet jo ātrāk rīkojies, jo labāk — aviokompānijas mēdz vilcināties vai pat noliegt atbildību.

Neliec, lai kavēts lidojums sabojā tavu ceļojumu

Ja tavs lidojums Rīgā kavējās, iespējams, tev pienākas līdz pat €600 kompensācija. Nepalaid garām iespēju saņemt to, kas tev pienākas! Iesniedz prasību jau šodien un atgūsti savu naudu.