Pārbukoti reisi – Apvienotā Karaliste

Ceļot prom no Apvienotās Karalistes var būt riktīgs piedzīvojums, bet, ja gadās ielidot situācijā ar pārpārdotu reisu, prieks var pazust vienā mirklī. Lai arī aviosabiedrībām tas ir ierasts gājiens – pārdot vairāk biļešu nekā ir sēdvietu – tas var beigties ar to, ka cilvēki ar pilnīgi derīgām biļetēm netiek lidmašīnā. Šeit pastāstīsim, ko darīt, ja tas notiek ar tevi, kādas ir tavas tiesības saskaņā ar Lielbritānijas noteikumiem un kā vari pēc iespējas mazāk izjaukt savus ceļošanas plānus.

Kas īsti ir tā pārpārdošana?

Aviosabiedrības bieži pārdod vairāk biļešu, nekā ir brīvu vietu lidmašīnā, cerībā, ka daļa pasažieru tāpat neieradīsies. Viņiem tas palīdz nopelnīt, bet, kad visi tiešām ierodas – nu, tad sākas ziepes.

Tavas pasažiera tiesības

Saskaņā ar Lielbritānijas likumiem (kas būtībā atkārto ES EC261 regulas), ja tevi izmet no reisa pārpārdošanas dēļ, tev pienākas visādi labumi. Aviokompānijai vispirms jājautā, vai kāds brīvprātīgi atteiksies no vietas apmaiņā pret atlīdzību un pārreģistrēšanu. Ja neviens nepiesakās un tevi neielaiž pret tavu gribu, viņiem jānodrošina:

1. Kompensācija: Atkarībā no lidojuma attāluma – no £220 līdz £520.

2. Cits reiss: Tev jāiedod iespēja lidot pēc iespējas ātrāk vai arī vēlāk, ja tā tev labāk der.

3. Naudas atmaksa: Ja nolem nekur nelidot, vari pieprasīt visu naudu atpakaļ par biļeti.

4. Rūpes un palīdzība: Ēdieni, dzērieni, pat viesnīca, ja vajag – un transports uz/no viesnīcas arī.

Kā rīkoties, ja tas notiek Lielbritānijā

Ja esi iekūlies lidojuma pārrezervēšanas situācijā Lielbritānijā, šeit ir daži praktiski padomi, kā rīkoties:

1. Neuztraucies un ej pie aviokompānijas darbiniekiem: Uzrunā viņus mierīgi un noskaidro, kādi varianti tev ir. Bieži vien viņi piedāvās brīvprātīgi atteikties no vietas vai palīdzēs pārlidot.

2. Pārbaudi tuvākās lidostas: Ja esi, piemēram, Heathrow vai Gatwick lidostā, paskaties, vai nav brīvu vietu citās tuvākās lidostās, piemēram, Stansted, Luton vai pat Birminghamā. Sabiedriskais transports Lielbritānijā ir diezgan ērts, tāpēc aizbraukt turp nav problēma.

3. Saglabā visus dokumentus: Pieraksti visu, kas notiek — sarakstes ar personālu, čekus par izdevumiem un oficiālu apliecinājumu, ka tev atteikta iekāpšana. Vēlāk tas noderēs, ja būs jāprasa kompensācija.

4. Zini savas tiesības: Tu vari pretendēt uz kompensāciju, aprūpi un pārlidojuma piedāvājumu. Reizēm aviokompānijas pašas to nesaka, tāpēc ir svarīgi būt informētam.

Alternatīvās lidostas — gudrs rezerves plāns

Ja tavs lidojums no kādas lielās UK lidostas ir pārpildīts, pārbaudi, vai nevar aizlidot no citas lidostas. Piemēram:

• No Heathrow: Apsver London City lidostu, ja lido uz Eiropu vai pa UK. Gatwick derēs tālajiem galamērķiem.

• No Manchester: Paskaties, vai nav izdevīgu reisu no Liverpool John Lennon lidostas — tur bieži lido zemo cenu aviokompānijas.

• No Edinburgh: Glasgow lidosta ir apmēram stundu brauciena attālumā un iespējams, tur būs brīvas vietas uz vēlamo galamērķi.

Teju visās lielākajās Lielbritānijas lidostās vari viegli pārsēsties uz vietējo vilcienu vai autobusu – viss ir salikts kā pēc notīm. Ceļojuma plānošanai noderēs lapas kā National Rail vai tādi autobusu pārvadātāji kā National Express – viss skaidri un ērti.

Kā pieprasīt kompensāciju

Ja neļāva iekāpt lidmašīnā, jo vietu bija vairāk nekā biļešu – neuztraucies, iesniegt kompensācijas pieprasījumu ir pavisam vienkārši. Sazinies ar aviokompāniju un pievieno visus dokumentus: iekāpšanas karti, čekus un pierādījumus, ka atteikta iekāpšana. Ja aviokompānija ignorē vai noraida pieprasījumu, vari vērsties pie regulējošajām iestādēm (piemēram, Civil Aviation Authority – CAA), vai arī meklēt juridisko palīdzību.

Padomi, kā izvairīties no pārrezervēšanas problēmām

1. Reģistrējies agri: Jo ātrāk pārbaudies, jo mazāka iespēja, ka tevi "atgriezīs" pārpildīta reisa dēļ.

2. Pievienojies lojalitātes programmām: Aviokompānijas parasti priekšroku dod saviem biežajiem klientiem.

3. Izvēlies augstāku biļešu klasi: Ekonomiskās klases pasažieri visbiežāk tiek skarti. Premium ekonomiskā vai biznesa klase mazina riskus.

4. Seko līdzi lidojumam: Lejupielādē, piemēram, FlightRadar24 lietotni un skaties, vai viss norit raiti.

Kāpēc Lielbritānija ir galvenais aviotransporta mezgls

Lielbritānija ir kā vārti uz pasauli – Heathrow, Gatwick un Manchester lidostas katru gadu apkalpo miljoniem ceļotāju. Ar tik lielu cilvēku plūsmu pārrezervēšana diemžēl ir ikdiena. Toties – pateicoties spēcīgai transporta sistēmai un vairākiem lidostu variantiem – vienmēr var atrast kādu citu risinājumu.

Noslēgumā