Pārbukoti reisi Apvienotajos Arābu Emirātos – Tavas tiesības un kā saņemt kompensāciju

Kā saprast pārliktos lidojumus Apvienotajos Arābu Emirātos

Apvienotajos Arābu Emirātos ir daži no pasaules noslogotākajiem lidostu mezgliem – Dubai International Airport (DXB), Abu Dhabi International Airport (AUH) un Sharjah International Airport (SHJ). Ar miljoniem ceļotāju, kas ik gadu dodas cauri šīm lidostām, aviokompānijas bieži vien pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu, un rezultātā daļa pasažieru paliek uz zemes.

Ja tev kādreiz ir atteikta iekāpšana pārlikta lidojuma dēļ, iespējams, tev pienākas kompensācija. Neatkarīgi no tā, vai lidoji ar Emirates, Etihad, Flydubai vai Air Arabia, zinot savas tiesības, vari panākt taisnīgumu.

Kāpēc aviokompānijas pārliek lidojumus Emirātos?

Vienkārši sakot – peļņas dēļ. Tā kā daļa pasažieru atceļ vai neierodas uz lidojumu, aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu, lai lidmašīna būtu pilna. Bet, kad visi tomēr ierodas, dažus pasažierus "izmet" no lidojuma.

Lai gan tas ir legāli, pasažieriem ir aizsardzība – aviokompānijām ir pienākums piedāvāt kompensāciju, pārlikšanu uz citu reisu vai naudas atmaksu.

Tavas tiesības saskaņā ar Emirātu aviācijas noteikumiem

Emirāti ievēro starptautiskos noteikumus un vietējos likumus, kas aizsargā pasažierus pārliktu lidojumu gadījumā. Atkarībā no lidostas un aviokompānijas, var spēkā būt dažādi noteikumi:

• ES un Apvienotās Karalistes likumi (EC261/2004 & UK261): Ja tavs lidojums sākas Emirātos un dodas uz Eiropu (piemēram, Dubai–London ar British Airways), tu vari pretendēt uz līdz €600 kompensāciju.

• Aviokompāniju iekšējie noteikumi: Emirates un Etihad bieži piedāvā vaučerus vai alternatīvus reisus.

Kad vari saņemt kompensāciju?

Ja tev atteica iekāpšanu bez tavas piekrišanas, tev pienākas:
✅ Vieta nākamajā pieejamajā reisā VAI naudas atmaksa.
✅ Bezmaksas ēdināšana, naktsmītne un transfērs uz/no lidostas, ja kavēšanās ir ilga.
✅ Naudas kompensācija noteiktos gadījumos (īpaši, ja lido uz vai no ES).

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Kompensācijas apmērs atkarīgs no lidojuma attāluma un kavēšanās ilguma. Saskaņā ar EC261, ja tavs reiss no AAE bija uz Eiropu, tu vari pretendēt uz:

• €250 par lidojumiem līdz 1 500 km

• €400 par lidojumiem no 1 500 km līdz 3 500 km

• €600 par lidojumiem virs 3 500 km

Ja lido AAE robežās vai uz galamērķiem ārpus ES, kompensācija būs atkarīga no aviokompānijas politikas. Dažas piedāvā naudu, vaučerus vai pat lojalitātes punktus.

Ko darīt, ja tavs lidojums AAE ir pārpildīts?

Ja tev atsaka iekāpšanu, rīkojies šādi:

1️⃣ Palūdz rakstisku paskaidrojumu – Prasi pierādījumu, ka tavs reiss tiešām bija pārpildīts.
2️⃣ Nepiekrīti pirmajam piedāvājumam – Aviokompānijas bieži mēģina iesmērēt niecīgus vaučerus, nevis pilnu kompensāciju.
3️⃣ Prasi alternatīvus ceļošanas variantus – Vari lūgt, lai tevi pārreģistrē uz citu aviokompāniju. Ja lido no Dubaijas un nav pieejamu reisu, paskaties arī uz Abu Dabī vai Šardžas lidostām – tur var būt ātrāks risinājums.
4️⃣ Paturi visus dokumentus – Saglabā iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un čekus.
5️⃣ Pieprasi kompensāciju – Iesniedz prasību tieši aviokompānijai vai izmanto servisu, piemēram, Trouble Flight, kas to izdarīs tavā vietā.

Apvienoto Arābu Emirātu lidostas un alternatīvie ceļošanas varianti