Reiss kavējas Apvienotajā Karalistē

Iekavēta reisa dēļ Apvienotajā Karalistē ceļojuma plāni var izjukt vienā mirklī – un jā, tas ir riktīgi kaitinoši. Bet, ja zini savas tiesības, vari situāciju nokārtot bez stresa. Laba ziņa – Apvienotajā Karalistē pasažieru tiesības ir nopietna lieta. Ir spēkā gan ES regula EC261/2004, gan arī vietējais UK261 likums, kas garantē, ka ceļotāji tiek godīgi apkalpoti. Vai sēdi Londonas Heathrow, Mančestras vai Edinburgas lidostā – šis ceļvedis palīdzēs saprast, ko darīt, kad reiss kavējas.

Kāpēc reisi kavējas Lielbritānijā?

Britu gaisa telpa un laika apstākļi var sagādāt visādus pārsteigumus. Biežākie kavējumu iemesli:

1. Slikti laikapstākļi: Migla, sniegs vai vētras – īpaši ziemā – var paralizēt satiksmi.

2. Gaisa satiksmes kontrole: UK gaisa telpa ir viena no noslogotākajām – reizēm jāgaida sava kārta pacelšanās vai nolaišanās slotam.

3. Tehniskas ķibeles: Lidmašīnai pēkšņi kaut kas neiet? Tas arī var aizkavēt izlidošanu.

4. Streiki: Lidostas vai aviokompāniju darbinieku streiki mēdz paralizēt visu procesu.

5. Lidostu pārslodze: Heathrow un Gatwick – pasaulē vienas no noslogotākajām lidostām. Kad tur viss burtiski mutuļo, kavējumi ir neizbēgami.

Ko tev garantē UK un ES noteikumi?

Ja tavs lidojums kavējas Lielbritānijā, tev var pienākties kompensācija vai palīdzība – atkarībā no apstākļiem. Regulas EC261/2004 un UK261 attiecas uz lidojumiem, kas izlido no UK vai ko veic UK/EU aviokompānija. Kas jāzina:

• Kavēšanās 2+ stundas: Tev jānodrošina ēdiens, dzērieni un iespēja sazināties (telefons, e-pasts u.c.).

Ko darīt uzreiz, ja reiss kavējas

1. Noskaidro kavēšanās iemeslu: Pajautā aviokompānijai oficiālu skaidrojumu un saglabā visu saraksti.

2. Saglabā čekus: Ja nākas pirkt ēdienu, dzērienus vai citu nepieciešamo – saglabā čekus, tas noderēs kompensācijai.

3. Prasi palīdzību: Uzrunā lidostas darbiniekus – tev pienākas palīdzība, piemēram, ēdiena kuponi vai naktsmītne.

4. Izdari kaut ko jēdzīgu: Piemēram, Hītrovas un Mančestras lidostās ir atpūtas telpas, veikali, restorāni. Izmanto laiku, lai atpūstos, paēstu vai paskatītos seriālu ar Wi-Fi.

Citas iespējas nokļūt galamērķī

Ja reisa kavēšanās jau sāk krist uz nerviem un jātiek galā ātrāk – iespējams, jāapsver citi varianti. Piemēram:

• Pārbaudi citus lidostu variantus: Ja esi Londonā un Hītrovas reiss kavējas, paskaties, kas notiek Getvikā, Stenstedā vai Lutonas lidostā.

• Kā tur nokļūt: Ar vilcienu “Gatwick Express” līdz Getvikai var nokļūt mazāk nekā pusstundā. Uz Stenstedu un Lutonas lidostu var aizbraukt gan ar vilcienu, gan autobusu.

• Pārreģistrējies pie citas aviokompānijas: Dažreiz vienkārši ātrāk un ērtāk ir nopirkt jaunu biļeti pie citas lidsabiedrības, nekā sēdēt un gaidīt aizkavēto reisu. Tikai vispirms pārbaudi, kā ir ar naudas atgriešanu no sākotnējās aviokompānijas.

Kā pieprasīt kompensāciju

Ja tev pienākas kompensācija, tad, lai viss noritētu gludi, dari šādi:

1. Piefiksē aizkavi: Pieraksti reisa numuru, ieplānotos izlidošanas un ielidošanas laikus, kā arī cik ilgi bija jāgaida.

2. Iesniedz pieprasījumu: Lielākoties aviokompānijām ir tiešsaistes formas, kur var iesniegt kompensācijas pieprasījumu. Nepieciešams pievienot visus dokumentus – iekāpšanas kartes, čekus utt.

3. Palīgā sauc speciālistus: Ja kompensāciju atsaka vai neviens neatbild, apsver iespēju piesaistīt profesionāļus, piemēram, Trouble Flight. Viņi visu sakārtos tavā vietā.

Padomi, kā izvairīties no aizkavēm nākotnē

• Izvēlies agrus rīta reisus: Parasti pirmie lidojumi dienā kavējas vismazāk, jo vēl nav uzkrājušās aizkaves.

• Lido ārpus sezonas: Vasarā un svētku laikā viss kavējas vairāk. Ja vari, izvēlies kādu mierīgāku periodu.

• Seko līdzi informācijai: Lejupielādē aviokompānijas lietotni vai piesakies uz brīdinājumiem par reisa statusu.

Pazīsti Apvienoto Karalisti, kamēr gaidi

Ja aizkave dod tev pāris stundas brīvā laika, kāpēc gan tās neizmantot, lai apskatītu ko interesantu tuvumā?

• Londonas Heathrow: Aizlaiž līdz Vindzoras pilij – ar taksi turpat blakus.

• Mančestras lidosta: Trafford Centre ir ideāli piemērots iepirkšanās maratonam un izklaidēm.

• Edinburgas lidosta: Vecpilsēta ir tikai 30 minūšu braucienā ar tramvaju – bauda acīm un dvēselei!

Nobeigumā

Aizkavēts reiss Lielbritānijā vēl nenozīmē sabojātu ceļojumu. Ja zini savas tiesības, pieņem gudrus lēmumus un zini, kā izmantot šo laiku lietderīgi, tad arī šādas ķibeles var atrisināt pavisam mierīgi. Un ja vajag palīdzību – Trouble Flight ir tepat blakus, lai palīdzētu tev tikt pie kompensācijas, kas pienākas.