Reiss atcelts Apvienotajā Karalistē

Lidmašīnas reiss atcelts, un esi Apvienotajā Karalistē? Jā, tas var pamatīgi sagraut plānus un radīt stresu, bet nav vērts krist panikā. Zinot savas tiesības un apdomājot nākamos soļus, situāciju var atrisināt daudz raitāk. Šis ceļvedis palīdzēs saprast, ko darīt, ja tavs reiss no UK tiek atcelts, kā arī iedos padomus par citām pārvietošanās iespējām, juridiskajām tiesībām un praktiskiem ieteikumiem, lai tu ātrāk atkal tiktu ceļā.

Tavas pasažiera tiesības

Saskaņā ar regulu EC261/2004, ja lido no kādas UK lidostas vai ierodies UK ar ES vai britu lidsabiedrību, tev pienākas konkrēti aizsardzības pasākumi. Tie ietver:

• Pārlikšana uz citu reisu: Tev jāsniedz izvēle – vai nu nākamais pieejamais reiss, vai arī pilna naudas atmaksa.

• Kompensācija: Ja atcelšana nav saistīta ar 'force majeure' (piemēram, spēcīgi laikapstākļi vai gaisa satiksmes vadības streiki), vari saņemt kompensāciju no £220 līdz £550 atkarībā no reisa attāluma.

• Rūpes un palīdzība: Gaidot nākamo lidojumu, aviokompānijai ir jānodrošina ēdieni, dzērieni un, ja nepieciešams, arī naktsmītne.

Ko darīt uzreiz

1. Noskaidro reisa statusu: Pārbaudi, vai atcelšana tiešām apstiprināta – apskati aviokompānijas paziņojumus vai lidostas mājaslapu.

2. Sazinies ar aviokompāniju: Runā ar darbiniekiem lidostā vai piezvani klientu atbalstam, lai uzzinātu, kādas ir tavas iespējas – pārlikšana vai kompensācija.

3. Saglabā čekus: Ja iztērē naudu par ēdienu, transportu vai naktsmītni, glabā visus čekus – šīs izmaksas vēlāk vari atgūt.

Alternatīvie lidlauki un ceļošanas iespējas

Ja reisu atceļ un pārrezervēt neko nevar, paskaties, vai tuvumā nav kāds cits lidlauks, no kura var aizlidot. Piemēram:

• Heathrow vs. Gatwick: Ja Heathrow lidosta tevi pievīla, tad uz Gatwick var aizbraukt ar vilcienu vienā stundā. Daudzas aviokompānijas apkalpo abas lidostas, tāpēc izredzes atrast citu reisu ir lielākas.

• Mančestra vs. Liverpūle: Ja izlidošana bija paredzēta no Mančestras, tad Liverpūles Džona Lenona lidosta ir vien 45 minūšu brauciena attālumā – iespējams, tur būs kāda brīva vieta.

Līdz šīm lidostām ērti var aizbraukt gan ar sabiedrisko transportu, gan izmantojot kopbraukšanas lietotnes – forša rezerves opcija.

Sagatavojies neparedzētajam

Lai ceļojums noritētu mierīgāk:

• Pērc ceļojumu apdrošināšanu: Ņem polisi, kas sedz arī lidojumu atcelšanas – tādā gadījumā tev kompensēs arī viesnīcu un pārsēšanās izmaksas.

• Es lietas kursā: Pieraksties aviokompānijas paziņojumiem un ielādē, piemēram, FlightAware, lai reāllaikā redzētu, kas notiek ar tavu reisu.

• Somā – tikai pats svarīgākais: Higiēnas lietas, zāles un maiņas drēbes – noderēs, ja kaut kas aizķeras un jāgaida ilgāk.

Padomi pārvietošanai Lielbritānijas lidostās

UK lidostas ir labi aprīkotas – ir gan ērti atpūtas krēsli, gan foršas ēstuves un sakarīgs transports. Izmanto šo laiku produktīvi!

• Atpūtas telpas lidostā: Ja reiss atcelts un jāsēž vairākas stundas, kāpēc neizmēģināt lidostas atpūtas zonu? Daudzās var ieiet arī bez iepriekšējas rezervācijas – vienkārši samaksā pie ieejas un baudi mieru.

• Apskates vietas tuvumā: Ja aizkavēšanās ieilgst, izmanto laiku lietderīgi – apskati kaut ko interesantu. Piemēram, ja iestrēdzi Heathrow, Vindsoras pils ir vien īsa takša brauciena attālumā.

• Internets un sakari: Lielākajā daļā Lielbritānijas lidostu ir pieejams bezmaksas Wi-Fi. Pieslēdzies, pārrezervē lidojumu, sazinies ar viesnīcu vai uzraksti ģimenei un draugiem, kas notiek.

Kā pieprasīt kompensāciju

Ja domā, ka tev pienākas kompensācija, dari šādi:

1. Piefiksē visu: Nofočē informācijas tablo ar atcelto reisu, saglabā visas sarakstes ar aviokompāniju un patur čekus par izdevumiem.

2. Aizpildi pieteikuma formu: Dodies uz aviokompānijas mājaslapu un aizpildi kompensācijas pieprasījuma anketu. Nepieciešamos dokumentus pievieno klāt.

3. Iesaisti palīdzības servisu: Ja kompensāciju atsaka vai nesaņem atbildi, dod iespēju Trouble Flight pārņemt lietas grožus.

Ceļo mierīgi – pāris padomi

• Apsver citus variantus: Ja nevar pārlidot, varbūt vilciens, autobuss vai īrēts auto vedīs uz galamērķi?

• Laipns, bet stingrs: Lidostās darbinieki ir pārslogoti, īpaši, kad viss jūk un brūk. Draudzīga, bet neatlaidīga attieksme var panākt daudz.

• Seko līdzi prognozēm un streikiem: Dažkārt reisi atceļas laikapstākļu vai iepriekš pieteiktu streiku dēļ. Ja esi lietas kursā, vari sagatavoties gudrāk.

Noslēgumā

Lidojumu atcelšana Apvienotajā Karalistē vēl nenozīmē, ka ceļojums ir sabojāts. Ja zini savas tiesības, apdomā alternatīvas un esi gatavs negaidītajam, vari visu mierīgi atrisināt. Un atceries – Trouble Flight ir tepat līdzās, lai palīdzētu tev saņemt to, kas pienākas, un nodrošinātu, ka tavs ceļojums turpinās bez liekiem sarežģījumiem. Lai forši ceļojumi!