Reiss aizkavējās Portugālē? Iepazīsties ar savām tiesībām un pieprasi kompensāciju

Kas jāsaprot par lidojumu aizkavēšanos Portugālē

Portugāle – tās ir sapņu pludmales, krāsainas pilsētas un kultūra, kas tevi paņem uzreiz. Bet arī tur, pat ja dodies uz Lisabonu, Portu vai Algarvi, lidojuma kavēšanās var sabojāt tavu plānu. Starp citu – ja tavs reiss kavējās, izlidojot no Portugāles, vai tu lidoji uz Portugāli ar ES aviosabiedrību, iespējams, tev pienākas kompensācija līdz pat €600!

Saskaņā ar ES Regulu EC 261/2004, aviokompānijas ir atbildīgas par pasažieru kompensāciju, ja lidojums būtiski aizkavējies un izpildīti konkrēti noteikumi. Ja esi palicis bez plāna Lisabonas Portelas lidostā (LIS), Fransisku Sā Karneiru lidostā (OPO) vai Faro lidostā (FAO) – lūk, kas jāzina, lai saņemtu to, kas tev pienākas.

Kāpēc lidojumi Portugālē kavējas?

1. Slikti laika apstākļi

Lai gan Portugālē parasti ir silts un saulains, ziemā mēdz uznākt vētras, un Atlantijas vēji var pamatīgi sajaukt grafiku – īpaši tādās piekrastes lidostās kā Portu (OPO) un Funšala (FNC) Madeiras salā.

2. Gaisa satiksmes pārslogotība

Lisabonas lidosta ir viena no visintensīvākajām Eiropā – tā bieži darbojas uz maksimuma robežas. Pieaugošais pieprasījums nozīmē vairāk lidojumu, vairāk sastrēgumu, vairāk aizkavēšanās.

3. Problēmas aviokompāniju darbībā

Apkalpes trūkums, tehniskas ķibeles ar lidmašīnām un sadrumstalots grafiks – tas viss var aizkavēt tavu reisu.

4. Streiki un darba strīdi

Portugālē nav retums gaisa satiksmes kontrolieru streiki, aviokompāniju darbinieku protesti un apsardzes personāla streiki, kas var izraisīt pamatīgas aizkavēšanās vai pat atcelt lidojumus.

Vai vari saņemt kompensāciju par kavētu reisu Portugālē?

Jā, tieši tā! Ja tava lidojuma kavēšanās pārsniedza 3 stundas un par to bija vainīga aviokompānija, tev ir iespēja saņemt kompensāciju saskaņā ar EC 261/2004. Atlīdzības apmērs ir atkarīgs no lidojuma attāluma:

• €250 – ja lidojums bija līdz 1500 km (piemēram, Lisabona līdz Madridei)

• €400 – ja attālums bija no 1500 km līdz 3500 km (piemēram, Porto līdz Londonai)

• €600 – ja lidojums bija virs 3500 km (piemēram, Faro līdz Ņujorkai)

Ir dažas nianses:

• Ja kavēšanās radusies dēļ ārkārtas apstākļiem – piemēram, slikti laika apstākļi vai lidostas slēgšana –, tad kompensācija nav paredzēta.

• Kā arī – tu nedrīksti būt nokavējis reģistrāciju.

Ko darīt, ja tavs lidojums kavējas Portugālē

1. Paprasi rakstisku apstiprinājumu

Lūdz aviokompānijai izsniegt dokumentu, kur skaidri redzams kavējuma iemesls un ilgums.

2. Saglabā iekāpšanas karti un rezervācijas apstiprinājumu

Bez šiem dokumentiem kompensāciju pieprasīt būs grūtāk – tie pierāda, ka tiešām biji uz konkrētā reisa.

3. Zini savas pasažiera tiesības

• Ja gaidi vairāk nekā 2 stundas, tev pienākas ēdienreizes un uzkodas uz aviokompānijas rēķina.

• Kavējums pārsniedz 5 stundas? Tu drīksti atteikties no lidojuma un saņemt pilnu atmaksu.

• Ja jāpavada nakts, aviokompānijai jāsedz naktsmītnes un transports.

4. Piesaki kompensāciju ar Trouble Flight palīdzību

Pašam cīnīties ar aviokompāniju var būt īsts galvassāpes – bieži vien viņi kavējas ar atbildēm vai vispār noraida pieprasījumus. Labāk ļauj Trouble Flight izdarīt to tavā vietā!

👉 Piesaki kompensāciju jau tagad un saņem līdz pat €600 par neērtībām, ko piedzīvoji ceļojuma laikā!

Populārākās lidostas Portugālē un biežākās aizkavēšanās

Lisabonas Portelas lidosta (LIS)

Galvaspilsētas lidosta bieži ir pārpildīta, jo tai ir ierobežots skaits skrejceļu. Ja lido ar TAP Air Portugal, Ryanair vai easyJet, aizkavēšanās diemžēl nav retums.

Ceļošanas alternatīva: Ja tava lidmašīna ir pamatīgi aizkavējusies, apskati reisu piedāvājumu no Portu (OPO) – tikai 3 stundas ar vilcienu, tur var būt kāds ātrāks variants!

Portu Fransisku Sā Karneiru lidosta (OPO)

Ziemeļportugāles galvenā lidosta nereti cieš no miglas un stipriem Atlantijas vējiem, kas kavē lidojumus.

Ceļošanas alternatīva: Ja iestrēdzi, apsver iespēju ar ātrvilcienu doties uz Lisabonu (LIS) un lidot no turienes.

Faru lidosta (FAO)

Algarves lidosta darbojas sezonāli, un vasarā sastrēgumi un lidojumu aizkavēšanās ir bieži.

Ceļošanas alternatīva: Ja reiss kavējas aktīvās sezonas laikā, pārbaudi reisus no Seviljas (SVQ), Spānijā – tur var nokļūt tikai 2 stundās ar auto.

Īsti ceļotāju stāsti: aizkavēti lidojumi Portugālē

Žuāo no Lisabonas: "Mans reiss no Lisabonas uz Parīzi aizkavējās par 4 stundām tehniska defekta dēļ. Uzrakstīju prasību Trouble Flight un dažu nedēļu laikā saņēmu €400 kompensāciju!"

Emma no Londonas: "Portu iestrēdzu uz 6 stundām, jo trūka apkalpes. Trouble Flight par visu parūpējās, un kompensācija €400 bija kabatā bez jebkādām problēmām!"

Kā pieprasīt kompensāciju par aizkavētu lidojumu Portugālē

1. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija – Aizpildi mūsu vienkāršo formu un paskaties, vai tavai lidojuma situācijai pienākas atmaksa.

2. Iesniedz savu pieteikumu – Augšupielādē informāciju par lidojumu, iekāpšanas karti un saraksti ar aviokompāniju.

3. Atpūties, mēs visu sakārtosim – Mūsu komanda runās ar aviokompāniju tavā vietā.

4. Un saņem naudu! – Ja viss izdodas, vari saņemt līdz pat 600 € kompensācijā!

👉 Sāc pieteikumu jau šodien un neļauj aviokompānijām paturēt to, kas tev pienākas!

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai varu saņemt kompensāciju, ja lidojums kavējās sliktu laikapstākļu dēļ?

Nē, ja kavēšanās iemesls ir spēcīgi laikapstākļi, tas skaitās “ārkārtas apstākļi”, un kompensācija netiek izmaksāta.

Cik ilgi jāgaida, līdz saņemu kompensāciju?

Parasti tas aizņem pāris nedēļas, bet dažreiz pat vairākus mēnešus – atkarīgs no aviokompānijas. Trouble Flight paātrina šo procesu, jo viss tiek darīts tavā vietā.

Ja lidoju ar aviokompāniju, kas nav no ES – vai joprojām varu pretendēt uz kompensāciju?

Ja lidoji no Portugāles, tad jā – pat ar ne-ES aviokompāniju vari iesniegt pieteikumu. Bet ja lidoji uz Portugāli, tad iespēja saņemt kompensāciju var nebūt.

Vai kompensācija tiek samazināta, ja mani pārlika uz citu reisu?

Ja kavējums bija ilgāks par 3 stundām, tad kompensācija pienākas arī tad, ja piekriti lidojumam vēlāk.

Nobeigumā: Neļauj aviokompānijām izsprukt sveikā!

Lidojumu kavēšanās Portugālē var riktīgi sabojāt dienu, bet nav jāpaliek bez kompensācijas. Neatkarīgi no tā, vai lidoji no Lisabonas, Portu vai Faro – tev var pienākties līdz pat €600. Nenoklusē – Trouble Flight cīnās par tavām tiesībām!

👉 Piesaki savu kompensāciju jau tagad un pārvērt aizkavēšanos naudā!