Lidojums no Malpensas aizkavēts? Uzzini savas tiesības un piesaki kompensāciju

Milānas Malpensas lidosta (MXP) – viena no lielākajām Itālijas gaisa satiksmes mezgliem, kur ceļotāji no visas pasaules satiekas un izklīst uz dažādām valstīm. Diemžēl, kavēšanās tur notiek bieži. Un, jā, tas var tiešām sačakarēt garastāvokli. Bet – ir arī labā ziņa: ja tava lidojuma izlidošana no Malpensas bija aizkavēta, tev var pienākties līdz pat 600 € kompensācija saskaņā ar ES regulu EC261/2004.

Kāpēc vispār kavē lidojumus Malpensā?

Lidosta atrodas apmēram 50 km no Milānas centra un ir īpaši noslogota ar starptautiskajiem un tālo reisu lidojumiem. Lai arī tā ir moderna un aprīkota, kavējumi tur nav nekāds retums, un te ir daži galvenie iemesli:

• Laikapstākļi: Bieza migla, sniegs vai vētra – īpaši ziemas mēnešos – var ieviest pamatīgu jucekli.

• Gaisa satiksmes pārslodze: Tā kā Malpensa ir viena no Eiropas aktīvākajām lidostām, te bieži sanāk gaidīt zaļo gaismu no gaisa satiksmes vadības.

• Tehniskas ķibeles: Pēdējā brīža tehniskās pārbaudes vai neplānoti remonti var aizkavēt izlidošanu.

• Streiki: Jā, Itālijā tie gadās diezgan bieži – īpaši sabiedriskā transporta darbinieku rindās.

• Drošības pasākumi: Pastiprinātas pārbaudes un stingrāka kontrole var paildzināt lidojuma sagatavošanu.

Vai tev pienākas kompensācija par aizkavētu lidojumu?

Saskaņā ar ES regulu EC261 tu vari būt tiesīgs saņemt atlīdzību, ja:

• Tavs lidojums bija no Malpensas vai tu ar ES aviokompāniju ielidoji šeit.

• Aizkavēšanās bija vairāk nekā 3 stundas.

• Aizkavēšanās nebija saistīta ar ārkārtējiem apstākļiem (piemēram, ļoti slikti laikapstākļi vai politiska nestabilitāte).

Cik lielu summu vari saņemt?

Tas ir atkarīgs no attiecīgā reisa attāluma:

• 250 €, ja attālums nav lielāks par 1 500 km.

• 400 €, ja reiss bija starp 1 500 km un 3 500 km.

Ko darīt, ja tavs lidojums kavējas Malpensa lidostā?

Ja esi iestrēdzis Malpensā, šie soļi palīdzēs tikt pie kompensācijas:

1. Noskaidro, kāpēc kavēšanās – jautā aviokompānijas darbiniekiem, kas īsti noticis.

2. Fiksē visu, ko vari – nofotografē informācijas ekrānus, saglabā e-pastus un īsziņas no aviokompānijas.

3. Paturi čekus – ja kavēšanās ievilksies, tev pienākas ēdieni, dzērieni un, ja vajag, arī naktsmītne. Čeki vēlāk noderēs kompensācijai.

4. Ieiesniedz prasību – Trouble Flight palīdzēs noskaidrot, vai tev pienākas atlīdzība un aizpildīs visu tavā vietā. Bez stresa.

Ko darīt, ja Malpensā jāgaida pārāk ilgi?

Ja kavēšanās kļūst par maratonu, padomā par citiem ceļiem. Milānā ir vēl viena lidosta – Linate (LIN), tuvāk centram. Iespējams, no turienes ir kāds piemērots reiss. Lūk, kā tur tikt:

• Vilciens + metro: ar Malpensa Express līdz Milano Centrale, tad autobuss vai taksis uz Linate.

• Autobuss: kursē tiešie reisi starp Malpensu un Linate.

• Taksis: ap 50 minūtēm no vienas lidostas līdz otrai.

Paskaties arī uz tuvākajām lidostām, piemēram, Bergamo Orio al Serio (BGY) – tur var gadīties lēti reisi ar budžeta kompānijām.

Kādas aviokompānijas darbojas Malpensā?

Malpensa ir galvenā bāze daudziem zināmiem pārvadātājiem:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet – viņiem te ir vesela bāze

• Emirates

Ja tava aviokompānija nespēj ātri nokārtot pārlidojumu, paskaties pati uz citiem lidojumiem pie citiem pārvadātājiem un droši prasi naudu atpakaļ.

Ko tev pienākas, ja nākas pārnakšņot lidostas dēļ

Ja kavēšanās ievilkusies līdz nākamajam rītam, aviokompānijai jānodrošina:

• viesnīcas numurs

• transports no/uz viesnīcu

• ēdieni un dzērieni

Ja viņi neko nepiedāvā, neuztraucies—noorganizē visu pati un vēlāk pieprasi kompensāciju.

Kā pieteikt kompensāciju par aizkavētu lidojumu

1. solis: Sagatavo visu info par lidojumu

Pārliecinies, ka tev ir:

• lidojuma numurs

• ceļošanas datums

• rezervācijas apstiprinājums

• iekāpšanas karte

2. solis: Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Izmanto Trouble Flight tiešsaistes rīku—dažu sekunžu laikā zināsi, vai kvalificējies.

3. solis: Iesniedz pieteikumu

Ja viss atbilst, mēs pārņemam komunikāciju ar aviokompāniju, lai tu saņemtu maksimālo iespējamo atlīdzību.

Biežāk uzdotie jautājumi par kavējumiem Malpensas lidostā

Cik ilgi jāgaida uz kompensāciju?

Parasti tas aizņem no dažām nedēļām līdz pāris mēnešiem—viss atkarīgs no aviokompānijas. Trouble Flight paātrina procesu, jo visu nokārto tavā vietā.

Ko darīt, ja aviokompānija atsaka izmaksu?

Daudzas kompānijas sākumā mēdz noraidīt pieteikumus. Ja tā notiek, mēs uzreiz ceļam lietu tiesiskā kārtā, bez papildu maksas.

Vai varu prasīt kompensāciju, ja nokavēju savienoto reisu dēļ kavējuma Malpensā?

Jā! Ja abi lidojumi bijuši zem vienas rezervācijas un kavējums lika palaist garām nākamo reisu, tad atlīdzība pienākas.

Nobeigumā

Lidojuma aizkavēšanās Malpensā—jā, tas ir besīgs, bet tu vari būt tiesīga saņemt prāvu kompensāciju. Nepaliec bez savas naudas—pārbaudi iespējas un saņem līdz pat €600!