Pārbukots reiss Malpensā: Tavs ceļvedis uz kompensāciju un tiesībām

Malpensas lidosta: kas tur īsti notiek ar pārbukētajiem lidojumiem?

Milānas Malpensas lidosta (MXP) ir viena no galvenajām ieejas vietām uz Ziemeļitāliju. Te notiek nenormāla rosība — lidojumi viens pēc otra! ITA Airways, easyJet, Lufthansa... tie visi mīl šo lidostu. Bet, protams, kad pieprasījums ir tik liels, nāk komplektā arī gaisa līniju triks — pārbukēšana.

Pārbukēšana notiek, kad aviokompānija pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu lidmašīnā, cerot, ka daži pasažieri tomēr neieradīsies. Bet kas notiek, kad visi tomēr ierodas? Ja tu Malpensā paliec uz perona šāda iemesla dēļ, tev var pienākties līdz pat €600 kompensācija saskaņā ar ES regulu 261/2004.

Nu ko, paskatīsimies, kas tev pienākas, kā dabūt šo kompensāciju un ko vispār darīt, ja esi iestrēdzis Malpensā.

Kas tev pienākas, ja Malpensā lidojums pārbukēts

Ja tev atteikta iekāpšana dēļ pārbukēšanas (un tu pats neatteicies no vietas), aviokompānijai jāmaksā kompensācija. Summas ir atkarīgas no lidojuma attāluma:

• €250 — ja lidojums līdz 1500 km

• €400 — lidojumiem starp 1500 km un 3500 km (vai virs 1500 km, ja tas ir iekšēji ES)

• €600 — ja lidojums pārsniedz 3500 km

Turklāt tev pienākas:
✔ Biļete uz nākamo pieejamo reisu bez papildus maksas
✔ Ēdieni un dzērieni uz aviokompānijas rēķina
✔ Viesnīca, ja nākamais reiss ir tikai nākamajā dienā
✔ Divas bezmaksas zvanu iespējas vai e-pasti

Ko darīt, ja tavs reiss Malpensā ir pārbukēts

Ja tu netiec lidmašīnā dēļ pārbukēšanas, rīkojies uzreiz. Pasteidzies:

1. Nesteidzies pieņemt ceļojumu kuponus – aviokompānijas bieži mēģina samainīt naudas kompensāciju pret kuponiem, bet tev ir tiesības prasīt skaidru naudu.

2. Prasi rakstisku apstiprinājumu no aviokompānijas, ka atteikums bija pārrezervācijas dēļ.

3. Prasi tūlītēju pārreģistrāciju – ja steidzami jādodas ceļā, pieprasi alternatīvu reisu pēc iespējas ātrāk.

4. Saglabā visus čekus – ja nokavēšanas dēļ tev sanāk papildus tēriņi (viesnīca, transports, ēdināšana), saglabā kvītis. Aviokompānijai jāmaksā atpakaļ.

5. Iesniedz prasību par kompensāciju – vari darīt to pats vai ļaut to nokārtot ekspertiem bez maksas, maksājot tikai tad, ja uzvari.

Sēdi iestrēdzis Malpensā? Paskaties apkārt!

Ja tava lidmašīna ir pārrezervēta un steidzami jāatrod cits variants, pārbaudi izlidošanas iespējas no Milānas Linate (LIN) vai Bergamo Orio al Serio (BGY) – varbūt ietaupīsi laiku.

• Milānas Linate lidosta (LIN) – aptuveni 50 minūšu attālumā ar vilcienu un metro. No turienes lido daudz vietējo un Eiropas reisu.

• Bergamo Orio al Serio (BGY) – apmēram stundas braucienā no Malpensas, populāra ar Ryanair un citām low-cost aviokompānijām.

Kā tur nokļūt? Brauc ar Malpensa Express vilcienu līdz Milano Centrale un tad pārkāp uz autobusu uz Linate vai Bergamo. Dažām aviokompānijām pat ir bezmaksas transfērs, ja ir pārrezervācija.

Aviokompānijas, kas visbiežāk pārrezervē Malpensā

Pārrezervācija var gadīties jebkurai aviokompānijai, bet daži pārvadātāji ir slaveni ar to, ka biezāk atsaka iekāpšanu. Pēc pasažieru ziņojumiem, šīs aviokompānijas biežāk rada problēmas:

• ITA Airways (gan vietējos, gan starptautiskos reisos)

• Lufthansa (īpaši reisi uz Frankfurti un Minhenu)

• Emirates (tālie lidojumi uz Dubaiju)

• Air France & KLM (lidojumi caur Parīzi un Amsterdamu)

• easyJet & Ryanair (budžeta maršruti Eiropas ietvaros)

Ja iegādājies biļeti ar kādu no šīm aviokompānijām un netiki ielaists lidmašīnā, rīkojies ātri un pieprasi savu kompensāciju!

Vai pārrezervēšanu var novērst?

Tu nevari simtprocentīgi garantēt, ka aviokompānija nepārrezervēs vietas, bet šādi padomi var palīdzēt izvairīties no nepatīkamām situācijām:

• Čekošanās tiešsaistē — dari to pēc iespējas agrāk! — tie, kas čekojas pēdējie, ir lielākie riska kandidāti, lai paliktu aiz borta.

• Pievienojies aviokompāniju lojalitātes programmām — biežiem ceļotājiem un premium klientiem ir priekšrocības.

• Rezervē tieši pie aviokompānijas, nevis caur trešajām pusēm, kurām bieži ir zemāka prioritāte šādās situācijās.

• Izvairies no ceļojumiem pīķa laikā — svētki un nedēļas nogales ir īstais laiks pārpildītiem reisiem.

Kā pieprasīt kompensāciju par pārrezervēšanu Malpensā

Kompensācijas saņemšanai teorētiski vajadzētu būt vienkāršai lietai, bet aviokompānijas mēdz sarežģīt procesu. Te talkā nākam mēs. Trouble Flight visu nokārtos tavā vietā — nekādu avansa maksājumu!

1. Aizpildi anketu tiešsaistē — norādi lidojuma detaļas un atteikuma iemeslu.

2. Mēs uzņemamies juridisko procesu — mūsu eksperti sazinās tieši ar aviokompāniju.

3. Saņem savu naudu — veiksmīgas lietas gadījumā tu saņemsi līdz €600 kompensāciju, tieši savā kontā!

Nepieļauj, ka aviokompānijas tevi apmuļķo. Ja Malpensā netiki ielaists lidmašīnā, pieprasi savu kompensāciju jau šodien!