Vėluoja skrydis iš Malpensos? Žinok savo teises ir gauk kompensaciją

Milano Malpensa oro uostas (MXP) – vienas iš judriausių Italijos oro uostų, jungiantis keleivius su įvairiais pasaulio kampeliais. Deja, vėlavimai čia – ne naujiena, todėl keliautojai neretai lieka sutrikę ir nežinantys, ką daryti. Jei tavo skrydis vėlavo Malpensoje, gali būti, kad tau priklauso iki 600 € kompensacija pagal ES reglamentą EC261/2004.

Kodėl skrydžiai vėluoja Malpensoje?

Malpensa, nutolusi apie 50 km nuo Milano, yra pagrindinis vartai tarptautiniams ir tarpžemyniniams skrydžiams. Nors oro uostas tikrai modernus, vėlavimų pasitaiko dėl įvairių priežasčių:

• Orų sąlygos: rūkas, sniegas ir audros žiemą dažnai sukelia nesklandumų.

• Perkrautas oro eismas: tai vienas iš labiausiai apkrautų oro uostų Europoje, todėl tenka palaukti dėl oro eismo kontrolės.

• Techninės bėdos: kartais oro linijos susiduria su netikėtais lėktuvų gedimais.

• Streikai: Italijoje retkarčiais vyksta transporto streikai, kurie paveikia ir skrydžius.

• Saugumo priemonės: padidintas saugumas taip pat gali pristabdyti išvykimą.

Ar tau priklauso kompensacija už vėluojantį skrydį Malpensoje?

Pagal ES reglamentą EC261 turi teisę į kompensaciją, jei:

• Skrydis išvyko iš Malpensos arba atvyko ten su ES oro linijomis.

• Vėlavimas truko daugiau nei 3 valandas.

• Vėlavimo priežastis nebuvo neeilinės aplinkybės (pvz., ekstremalūs orai, politinis nestabilumas, oro eismo kontrolės apribojimai).

Kiek kompensacijos gali gauti?

Sumą lemia skrydžio atstumas:

• 250 €, jei atstumas iki 1 500 km.

• 400 €, jei atstumas tarp 1 500 km ir 3 500 km.

Ką daryti, jei Malpensos oro uoste tavo skrydis vėluoja

Užstrigai Malpensoj dėl vėluojančio skrydžio? Nesinervink – štai keli patarimai, kaip išpešti kompensaciją:

1. Išsiaiškink, kas nutiko – pakalbėk su oro linijų darbuotojais ir sužinok priežastį.

2. Fiksuok viską – nufotkink informacijos lentas, išsaugok emailus ir SMS žinutes, ką siuntė oro linijos.

3. Nepamiršk kvitų – jei teks laukti ilgai, oro linijos turi pasirūpinti maistu, gėrimais ir nakvyne. Kvitai pravers, jei reikės grąžinimo.

4. Pateik pretenziją – Trouble Flight padės lengvai pasitikrinti, ar tau priklauso kompensacija, ir ją pateikti be galvos skausmo.

Ką daryti, jei Malpensoj laukia ilgas užsistovėjimas?

Jei vėluojama rimtai, verta pasidairyti kitų variantų. Milane yra ir kitas oro uostas – Linate (LIN), kuris arčiau centro. Gal ten rasi skrydį greičiau. Štai kaip nuvykti:

• Traukinys + metro: Sėsk į Malpensa Express, važiuok iki Milano Centrale, tada šok į autobusą ar taksą iki Linate.

• Autobusas: Yra tiesioginių shuttle maršrutų tarp Malpensos ir Linate.

• Taksa: Kelionė taksi trunka apie 50 minučių.

Dar gali pažiūrėti, ką siūlo netoliese esantis Bergamo Orio al Serio (BGY) – ten dažnai rasi pigių oro linijų variantų.

Kurios oro linijos skrenda iš Malpensos?

Malpensa – tikras oro linijų centras. Ten rasi:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet (čia turi rimtą bazę)

• Emirates

Jei aviakompanija nesugeba greitai perregistruoti tavo skrydžio, nieko tokio – pasižvalgyk po kitų oro linijų pasiūlymus ir drąsiai prašyk grąžinti pinigus.

Teisės, kai skrydis vėluoja per naktį

Jei laukimas nusitęsia iki ryto, aviakompanija PRIVALO pasirūpinti:

• nakvyne viešbutyje

• transportu į viešbutį ir atgal

• maistu ir gėrimais

Jei niekas tuo nepasirūpina – užsisakyk pats(-i) ir vėliau atsiimk išlaidas.

Kaip pateikti kompensacijos prašymą dėl skrydžio vėlavimo

1 žingsnis: Susirink skrydžio info

Pravers:

• skrydžio numeris

• kelionės data

• užsakymo patvirtinimas

• įlaipinimo kortelė

2 žingsnis: Patikrink ar tau priklauso kompensacija

Panaudok Trouble Flight įrankį – per kelias sekundes žinosi, kur stovi.

3 žingsnis: Pateik savo prašymą

Kai patvirtinsime, viską bendraujame su aviakompanija mes – tu gauni maksimaliai kiek tik įmanoma.

Dažniausiai užduodami klausimai apie vėlavimus Malpensos oro uoste

Kiek laiko trunka gauti kompensaciją?

Procesas užtrunka nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių, priklausomai nuo aviakompanijos. Trouble Flight pagreitina viską, nes derasi už tave.

Ką daryti, jei aviakompanija atmeta mano prašymą?

Taip nutinka gana dažnai. Bet jei jie spyriojasi, mes perimame bylą teisiškai – tau tai nieko nekainuoja.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei dėl vėlavimo Malpensoje praleidau jungiamąjį skrydį?

Taip, jei abu skrydžiai buvo viename užsakyme ir dėl vėlavimo nespėjai persėsti – kompensacija tau priklauso.

Pabaigai

Vėlavimas Malpensos oro uoste tikrai erzina, bet gali reikšti ir pinigus tavo kišenėje. Nepraleisk progos! Pasitikrink ir galbūt atgausi iki 600 € už prarastą laiką.