Skrydis Turine vėlavo? Štai kaip gauti kompensaciją

Jeigu tavo skrydis iš Turino vėlavo, gali būti, kad tau priklauso kompensacija. Turiną – žavų Italijos miestą prie pat Alpių papėdės – aptarnauja judrus Turino Caselle oro uostas (TRN), kuriuo kasdien keliauja tūkstančiai žmonių. Skrydžių trikdžiai erzina, bet jei žinai savo teises – nepatogumą gali paversti pelningu reikalėliu.

Kodėl Turine vėluoja skrydžiai?

Priežasčių čia netrūksta. Dažniausios:

1. Orų išdaigos

Turinas šalia Alpių, tad orai čia keičiasi kaip nuotaikos – migla, pūgos, perkūnijos… Ypač žiemą. Visa tai – potencialus vėlavimo šaltinis.

2. Oro eismo spūstys

Turino oro uostas – vienas svarbiausių šiaurės Italijoje, tad lėktuvų čia daug. Kelionių sezono įkarštyje – dar daugiau.

3. Aviakompanijos bėdos

Techniniai nesklandumai, įgulos trūkumas ar sujaukta tvarkaraščių dėlionė – visa tai dažnai lemia skrydžių vėlavimus. Jei kaltė tenka oro linijoms, keleiviai turi teisę reikalauti kompensacijos.

4. Streikai

Italijoje streikai – beveik kasdienybė. Oro eismo kontrolieriai, personalas – jei jie streikuoja, skrydžiai stoja.

Ar įmanoma atgauti pinigus už vėluojantį skrydį Turine?

Taip! Pagal ES reglamentą EC 261/2004 keleiviai gali gauti kompensaciją, jei lėktuvas vėlavo daugiau nei 3 valandas ir kaltė – aviakompanijos pusėje (pvz., techninės ar organizacinės bėdos).

Kiek galima gauti kompensacijos?

Suma priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Iki 1 500 km – 250 €

• 1 500 – 3 500 km – 400 €

• Daugiau nei 3500 km (kai keliaujama už ES ribų) – 600 €

Jei tavo skrydis vėlavo dėl ypatingų aplinkybių, pvz., audros ar oro uosto darbuotojų streiko, aviakompanijos keleiviams kompensacijos nemoka.

Ką daryti, jei Tavęs skrydis užstrigo Turine?

1. Sužinok, kas nutiko

Kalbėk su aviakompanijos atstovais oro uoste ir paprašyk raštiško paaiškinimo dėl vėlavimo priežasčių.

2. Išsaugok visus dokumentus

Pasilik įlaipinimo taloną, e-bilietą ir čekius už patirtas išlaidas – pvz., už maistą ar nakvynę.

3. Žinok savo teises

Jei vėlavimas tęsiasi 2+ valandas, aviakompanija turi pasirūpinti:

• Maistu ir gėrimais

• 2 nemokamais skambučiais ar el. laiškais

• Viešbučiu (jei teks laukti per naktį)

4. Pateik paraišką kompensacijai

Galima kreiptis tiesiai į oro linijas, bet procesas dažnai varginantis ir ilgas. Jei nori greičiau ir paprasčiau – Trouble Flight gali viskuo pasirūpinti už tave.

Ką rinktis vietoj uždelsto skrydžio iš Turino?

Jei vėlavimas rimtas arba skrydis atšauktas, verta pagalvoti apie kitas kelionės galimybes:

• Milano Malpensos oro uostas (MXP): apie 140 km nuo Turino – daug tarptautinių reisų, patogu vykti toliau.

• Genujos Cristoforo Colombo oro uostas (GOA): 170 km nuo Turino, iš čia – skrydžiai į daug Europos miestų.

• Greitasis traukinys į Milaną ar Romą: Jei kelionė dar nesibaigė, iš Torino Porta Nuova stoties gali sėsti į greitąjį traukinį – pasieksi didžiuosius Italijos miestus be vargo.

Kaip nusigauti iš Torino į aplinkinius oro uostus?

• Torinas – Milanas Malpensa: Patogiausia – FlixBus arba traukiniu iš Porta Nuova stoties. Kelionė užtruks apie 1,5–2 valandas.

• Torinas – Genujos oro uostas: Yra tiesioginiai autobusai ir traukiniai, kelionė trunka apie dvi valandas.

Skrydžiai iš Torino, kurie dažnai vėluoja

Yra keli maršrutai, kurie dažniau susiduria su trikdžiais. Jei skrendi iš ar į Turiną – atkreipk dėmesį į šiuos:

• Torinas – London Heathrow – dažnai vėluoja dėl intensyvaus oro eismo.

• Torinas – Amsterdamas – dėl oro sąlygų abiejuose miestuose galimi nesklandumai.

• Torinas – Paryžius CDG – jungiamieji skrydžiai dažnai sukelia vėlavimus.

Keleivio teisės: ne tik kompensacija

Jei skrydis vėluoja ilgesnį laiką, turi ir papildomų teisių:

• Maršruto keitimas arba grąžinimas: Jei lauki ilgiau nei 5 valandas, gali atsisakyti skrydžio ir gauti visą pinigų grąžinimą arba perkelti kelionę kitu metu.

• Priežiūros paslaugos: Aviakompanija turi pasirūpinti maistu, gėrimais ir – jei reikia – apgyvendinimu.

Kaip Trouble Flight padeda gauti kompensaciją

Pateikti pretenziją dėl kompensacijos – ne visuomet paprasta. Dauguma aviakompanijų ignoruoja ar vilkina atsakymus į pavienes užklausas. Trouble Flight viską supaprastina:

1. Įvesk savo skrydžio duomenis – užtruksi mažiau nei 5 minutes.

2. Mes pasirūpinsim visu procesu – mūsų specialistai bendraus su aviakompanija už tave.

3. Susigrąžink pinigus – Jei atitinki sąlygas, gali gauti net iki 600 € kompensacijos.

Nepavyko – nemoki – Jei negaunam kompensacijos, tau tai nieko nekainuoja!

Pabaigai

Skrydžių vėlavimai Turine – tikras galvos skausmas, bet žinodamas savo teises ir pasirinkimus, viską gali išspręsti daug ramiau. Nesvarbu, ar ieškai alternatyvių kelionių variantų, ar nori atgauti tai, kas priklauso – Trouble Flight visada pasiruošę padėti. Neleisk, kad vėlavimas sugadintų kelionę – atsiimk tai, kas tau priklauso!