Skrydžio perpildymas Malpensoje: tavo teisės ir kaip atgauti pinigus

Pažink Milan Malpensa oro uostą ir kas iš tikrųjų yra perbookingas

Malpensa (MXP) – tai šiaurinės Italijos vartai į pasaulį. Čia kasdien skraido tūkstančiai žmonių su ITA Airways, easyJet, Lufthansa ir kitomis oro linijomis. Bet kai toks srautas, pasitaiko ir viena dažna praktika – perbookingas.

Oro linijos kartais parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, tikėdamosi, kad ne visi keleiviai pasirodys. Bet... ką daryti, kai visi atvyksta? Jei Malpensoj tave neišleidžia į skrydį dėl perbookingo, gali gauti net iki €600 kompensacijos pagal ES reglamentą 261/2004.

Pasižiūrim, kokias turi teises, kaip susitvarkyti kompensaciją ir ką daryti, jei likai Malpensoj „už borto“.

Tavo teisės, jei Malpensoj perbookino skrydį

Jei tau neleido skristi ir tu pats neatsisakei vietos mainais į kažkokias gėrybes, oro linijos privalo išmokėti kompensaciją. Kiek? Priklauso nuo atstumo:

• €250 – jei kelionė iki 1500 km

• €400 – jei tarp 1500 km ir 3500 km (arba virš 1500 km ES viduje)

• €600 – jei daugiau nei 3500 km

Be to, tau priklauso:
✔ vieta artimiausiame skrydyje be jokių papildomų mokesčių
✔ nemokamas maistas ir gėrimai
✔ viešbutis, jei naujas skrydis kitą dieną
✔ du nemokami skambučiai arba laiškai

Ką daryti, jei tave „išmetė“ iš skrydžio Malpensoj

Jei Malpensoj tavo skrydį perbookino ir tavęs nepriėmė, šok į šiuos veiksmus iš karto:

1. Neskubėk sutikti su kelionės kuponais – aviakompanijos mėgsta siūlyti kuponus vietoj grynųjų, bet tu turi teisę reikalauti piniginės kompensacijos.

2. Paprašyk raštiško patvirtinimo, kad skrydžio atsisakymas buvo dėl per didelio keleivių skaičiaus.

3. Reikalauk greito perkėlimo – jei keliauji skubiai, prašyk alternatyvaus skrydžio kuo greičiau.

4. Saugok visus čekius – jei dėl vėlavimo patiri išlaidų (viešbutis, transportas, maistas), išsaugok kvitus. Aviakompanija privalo kompensuoti.

5. Pateik kompensacijos prašymą – gali tai padaryti pats arba pasitelkti specialistus, kurie padeda nemokamai ir ima mokestį tik jei laimi.

Įstrigai Malpensos oro uoste? Yra ir kitų variantų!

Jeigu tavo skrydis perpildytas ir ieškai išeities, pabandyk pažiūrėti skrydžius iš Milano Linate (LIN) ar Bergamo Orio al Serio (BGY) – tai gali sutaupyti laiko.

• Milano Linate oro uostas (LIN) nuo Malpensos nutolęs vos 50 minučių traukiniu ir metro. Čia daug vietinių ir Europos skrydžių.

• Bergamo Orio al Serio (BGY) – apie valandos kelio automobiliu nuo Malpensos. Čia bazuojasi Ryanair ir kitos pigių skrydžių kompanijos.

Kaip ten nukeliauti? Sėsk į Malpensa Express traukinį iki Milano Centrale, ten persėsk į autobusus į Linate arba Bergamą. Kai kurios aviakompanijos netgi siūlo nemokamą pervežimą, jei tavo skrydis buvo perpildytas.

Kokios aviakompanijos dažniausiai perpildo skrydžius Malpensoje?

Nors tai gali nutikti su bet kuria, keleivių patirtis rodo, kad kai kurios tai daro dažniau. Štai kurios dažnai neįleidžia į lėktuvą dėl perpildymo:

• ITA Airways (vietiniuose ir tarptautiniuose maršrutuose)

• Lufthansa (ypač skrydžiai į Frankfurtą ir Miuncheną)

• Emirates (tolimos kelionės į Dubajų)

• Air France & KLM (jungiamieji skrydžiai per Paryžių ir Amsterdamą)

• easyJet & Ryanair (pigus susisiekimas Europoje)

Jei pirkai bilietą pas vieną iš šių oro linijų ir buvai neįleistas į lėktuvą, nelauk – kreipkis dėl kompensacijos!

Ar galima išvengti perpildyto lėktuvo?

Visiškai to kontroliuoti negali, bet patarimai žemiau gali padėti nesėsti ant „atsarginių“ suoliuko:

• Registruokis internetu kuo anksčiau – paskutiniai užsiregistravę keleiviai pirmieji rizikuoja likti ant žemės.

• Prisijunk prie lojalumo programų – dažnai skrendantys ir VIP nariai turi prioritetą.

• Užsakyk tiesiogiai iš oro linijų, o ne per kelionių puslapius – tie dažnai turi mažiau galios perpildymo atvejais.

• Venk piko laikų – švenčių ir savaitgalių skrydžiai linkę būti perpildyti.

Kaip atgauti kompensaciją už perpildymą Malpensa oro uoste

Kompensaciją gauti turėtų būti paprasta, bet oro linijos dažnai apsunkina procesą. Čia ir įsijungia Trouble Flight. Mes viskuo pasirūpiname – jokių išankstinių mokesčių!

1. Užpildyk informaciją internetu – tik pateik skrydžio duomenis ir priežastį, kodėl buvai neįleistas.

2. Mes tvarkome teisinius reikalus – mūsų komanda tiesiogiai bendrauja su oro linijomis.

3. Gauk savo pinigus – sėkmės atveju kompensacija iki 600 € atkeliauja tiesiai į tavo sąskaitą!

Neleisk oro linijoms pasinaudoti tavo kantrybe. Jei Malpensa oro uoste buvai perpildytame skrydyje – atgauk, kas tau priklauso!