Skrydis atšauktas Malpensos oro uoste? Štai ką daryti toliau

Kas vyksta, kai skrydžiai atšaukiami Malpensos oro uoste?

Milano Malpensos oro uostas (MXP) – tikras judėjimo epicentras. Kasmet čia praskrenda milijonai keleivių iš Europos, Azijos ir Amerikos. Ir nors viskas atrodo ganėtinai sklandžiai, skrydžių atšaukimai – deja, nėra retenybė. Jei ir tau teko patirti nemalonumą likti ant žemės vietoj to, kad būtum pakilęs į dangų – nenusimink. Sprendimų tikrai yra.

Kas dažniausiai nulėmia skrydžių atšaukimus Malpensos oro uoste?

• Oro linijų vidiniai reikalai: trūksta personalo, techninės bėdos su lėktuvu ar netikėti streikai.

• Orai: rūkas, audros ar sniegas – ypač žiemą – gali pridaryti reikalų.

• Oro eismo kontrolės ribojimai: kai orlaivių tiek, kad net oro uostui pasidaro ankšta, tenka kai kuriuos skrydžius tiesiog atšaukti dėl saugumo.

• Saugumo klausimai: jei kyla rimtesnė grėsmė ar incidentas – skrydis gali būti atšauktas be didesnių diskusijų.

EC261 reglamentas – kompensacija iki 600 €

Pagal ES reglamentą EC261/2004, jeigu tavo skrydis buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo, gali gauti kompensaciją. Suma priklauso nuo atstumo:

• 250 € – jei skrydis iki 1,500 km

• 400 € – jei tarp 1,500 km ir 3,500 km

• 600 € – jei daugiau nei 3,500 km

Tik atmink – kompensacija priklauso tik tuo atveju, jei kaltos oro linijos (pavyzdžiui, techniniai nesklandumai, personalo trūkumas), o ne kažkokios ypatingos aplinkybės, kaip ekstremalūs orai ar streikai oro uoste.

Skrydis atšauktas Malpensoje? Štai ką reikėtų daryti tuoj pat:

1. Pirmiausia pasitvirtink, ar tikrai atšaukta

Užsuk į savo oro linijų puslapį, apską ar Malpensos oro uosto aptarnavimo stendą – pasitvirtink, ar skrydis tikrai nukeltas, ir paklausk, dėl ko taip nutiko.

2. Prašyk kito skrydžio arba pinigų grąžinimo

Priklausomai nuo situacijos, aviakompanijos privalo:

• Perregistruoti tave į artimiausią skrydį (kartais net su kita kompanija).

• Grąžinti visą sumą, jei nuspręsi nekeliauti.

Jei iš Malpensos skrydžių nėra daug, žvilgtelk, gal kas išskrenda iš Milano Linate oro uosto (LIN) arba Bergamo Orio al Serio oro uosto (BGY). Iki ten lengvai nuvažiuosi autobusu ar traukiniu.

3. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

Net jei gavai naują skrydį, vis tiek gali gauti iki 600 € kompensacijos. Išbandyk Trouble Flight nemokamą tikrintuvą ir sužinok iškart.

4. Nepamiršk – pagalba tau priklauso

Pagal EC261, jei naujas skrydis tik kitą dieną, aviakompanija turi suteikti:

• Viešbutį (ir transportą į jį/iš jo)

• Maisto ir gėrimų

• 2 nemokamus skambučius arba el. laiškus

5. Išsaugok visus dokumentus

Laikyk savo įlaipinimo kortelę, el. bilietą, susirašinėjimus su aviakompanija ir kvitus – visa tai bus svarbu, jei norėsi kreiptis dėl kompensacijos.

Alternatyvūs oro uostai: gal verta išskristi iš Linate ar Bergamo?

Jei Malpensoje įstrigai – gal verta pasitikrinti, ar skrydžių yra iš Milano Linate (LIN) arba Bergamo (BGY). Štai kaip ten nusigauti:

• Milano Linate: Apie 50 minučių kelio autobusu iš Malpensos. Maršrutai – dažni.

• Bergamo: Maždaug 1,5 val. autobusu ar traukiniu. Dažnai čia veikia pigių skrydžių bendrovės.

Pasižiūrėk, ar netoliese nėra kitų oro uostų – kartais tai greitesnis kelias į tavo kelionės tikslą, ypač jei Malpensa oras „užlūžęs“.

Kaip gauti kompensaciją už atšauktą skrydį

Jei tavo skrydis iš Malpensa buvo atšauktas ir kaltė tenka oro linijoms – viskas paprasta:

1. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija – pasinaudok mūsų nemokamu skaičiuotuvu.

2. Pateik užklausą – įrašyk skrydžio info ir prisegk dokumentus.

3. Palik viską mums – mes pakovosime su oro linijomis už tavo pinigus.

Daug keleivių net nenutuokia, kad jiems priklauso kompensacija, o oro linijos dažnai tyli. Čia ir įžengiam mes – Trouble Flight.

Pasiteisinimai, kuriuos mėgsta oro linijos

Oro linijos dažnai bando išsisukti prisidengdamos ypatingomis aplinkybėmis. Kada kompensacija NEpriklauso:

• Stichinės nelaimės (uraganai, pūgos, ugnikalnių išsiveržimai)

• Streikai oro uostuose ar visoje šalyje

• Politinis chaosas arba terorizmo grėsmės

Bet techninės bėdos, darbuotojų trūkumas ar streikai pačioje oro linijoje NĖRA ypatingos aplinkybės – taigi drąsiai prašyk kompensacijos!

Paskutiniai patarimai, jei Malpensa vėl „užlūžo“

• Nepanikok ir veik greitai – kuo greičiau susirasi naują skrydį, tuo geriau.

• Išbandyk kitus maršrutus – gal šalia yra kitas oro uostas.

• Prašyk kompensacijos – tau gali priklausyti iki €600 už sugadintus planus.

Neleisk, kad skrydžio atšaukimas tau kainuotų – kreipkis jau dabar!

Atšaukė skrydį iš Malpensos? Gali nervinti, bet žinok – tu neturi taikstytis su nepatogumais be jokios kompensacijos. Jei skrydis buvo atšauktas, pasitikrink ar tau priklauso iki 600 € ir leisk Trouble Flight viskuo pasirūpinti už tave!