Atšaukė skrydį Rygoje – ką daryti ir kaip gauti kompensaciją

Atšauktas skrydis iš Rygos? Štai ką turi žinoti

Ryga – Latvijos sostinė ir svarbus kelionių taškas Baltijos šalyse. Iš Rygos oro uosto (RIX) skrenda daugybė reisų į įvairias Europos vietas. Bet kaip ir bet kur kitur, kartais skrydžiai būna atšaukiami – dėl oro sąlygų, techninių gedimų ar aviakompanijų problemų. Jei tavo skrydis iš Rygos buvo atšauktas, gali būti, kad tau priklauso kompensacija pagal ES reglamentą 261/2004.

Kas dažniausiai sukelia skrydžių atšaukimus Rygoje?

Yra keletas priežasčių, kodėl skrydžiai iš Rygos oro uosto gali būti atšaukti:

• Blogos oro sąlygos – žiemą stiprus sniegas ar rūkas gali sutrikdyti skrydžių grafiką.

• Techniniai gedimai – jei lėktuvas turi problemų, skrydis gali būti atšauktas paskutinę minutę.

• Streikai – jei streikuoja pilotai, stiuardesės ar oro eismo kontrolieriai, skrydžiai gali būti visiškai nutraukti.

• Perpildyti skrydžiai – kartais aviakompanijos parduoda daugiau bilietų nei yra vietų, ir tenka ieškoti alternatyvų.

• Oro eismo spūstys – sezono metu, kai keliautojų srautas didelis, gali keistis skrydžių laikai.

Suprasti, kodėl tavo skrydis buvo atšauktas, svarbu tam, kad žinotum, ar tau priklauso kompensacija.

Ar man priklauso kompensacija, jei skrydis iš Rygos buvo atšauktas?

Pagal ES reglamentą 261/2004, jei tavo skrydis iš Rygos buvo atšauktas, gali gauti iki 600 € kompensacijos, jei atšaukimas nebuvo dėl išskirtinių aplinkybių, tokių kaip ekstremalios oro sąlygos ar saugumo grėsmės oro uoste. Patikrink šiuos dalykus:

• Tavo skrydis turėjo išskristi iš Rygos oro uosto (RIX) arba jį vykdė ES aviakompanija, atvykstanti į Rygą.

• Jei aviakompanija pranešė apie skrydžio atšaukimą likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo, tai jau rimtas pagrindas reikalauti kompensacijos.

• Be to, jei atšaukimas įvyko dėl pačios aviakompanijos kaltės (pvz., techninės bėdos, darbuotojų trūkumas), tai dar vienas pliusas tavo pusėje.

• Ir jei tau nepasiūlė kito skrydžio arba naujas variantas visiškai sugriovė tavo planus – situacija aiški.

Jei bent viena iš šių sąlygų tinka – turi stiprų pagrindą kreiptis dėl kompensacijos.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Rygos buvo atšauktas

1. Patikrink, ar siūlomas kitas skrydis

Pirmiausia nueik į aviakompanijos aptarnavimo punktą arba patikrink jų svetainę – gal jau esi perkeliamas į kitą skrydį. Jei iš Rygos reikia išskristi kuo greičiau, pasižvalgyk ir po skrydžius iš Kauno tarptautinio oro uosto (KUN) Lietuvoje. Jis maždaug 260 km nuo Rygos, o iki ten galima nuvažiuoti autobusu ar automobiliu per kokias 3,5 valandos.

2. Reikalauk pagalbos iš karto

Pagal ES taisykles, jei skrydis atšauktas, aviakompanija privalo pasirūpinti keleiviais. Tai reiškia:

• Maistas ir gėrimai, jei tenka ilgai laukti.

• Viešbutis, jei kitas skrydis tik kitą dieną.

• Transportas tarp oro uosto ir viešbučio.

3. Išsaugok visus dokumentus

Labai svarbu turėti:

• Įlaipinimo taloną arba e-bilieto patvirtinimą.

• Bet kokius pranešimus iš aviakompanijos apie atšaukimą.

• Visų išlaidų kvitus – maistas, viešbutis, alternatyvus transportas.

Šie dokumentai bus būtini, kai kreipsiesi dėl kompensacijos.

Kiek gali gauti kompensacijos?

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Skrydžiai iki 1 500 km – €250 vienam keleiviui.

• Skrydžiai nuo 1,500 km iki 3,500 km – po €400 vienam keleiviui.

• Skrydžiai virš 3,500 km – po €600 vienam keleiviui.

Pavyzdžiui, jei tavo atšauktas skrydis iš Rygos turėjo būti į Paryžių (1,875 km), tuomet gali gauti €400 kompensacijos už kiekvieną keleivį.

Kaip gauti kompensaciją?

1. Susisiek su oro linijomis

Pradėk nuo to, kad parašytum oro linijoms ir pareikalautum kompensacijos pagal ES261 reglamentą. Daugelis jų turi tam skirtas formas internete – užpildai ir lauki atsakymo.

2. Pasitelk kompensacijų specialistus

Jei oro linijos delsia ar atsisako mokėti, kreipkis į Trouble Flight – jie žino, kaip greitai išspręsti tokius reikalus. Ir svarbiausia – jokių išankstinių mokesčių, mokėsi tik jei laimėsime bylą.

3. Jei reikia – kelk bylą aukščiau

Jei oro linijos ignoruoja tavo prašymą, kreipkis į Latvijos civilinės aviacijos administraciją (CAA) arba imkis teisinių veiksmų.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei oro linijos grąžino pinigus?

Taip! Net jei tau grąžino pinigus už bilietą, vis tiek gali reikalauti kompensacijos, jei atšaukimas atitinka ES261 sąlygas. Oro linijos kartais siūlo grąžinti pinigus, kad išvengtų papildomų išlaidų – neleisk joms tavęs apgauti.

O jei skrydis buvo atšauktas dėl išskirtinių aplinkybių?

Tokiais atvejais oro linijos neprivalo mokėti kompensacijos, jei atšaukimas įvyko dėl:

• Stiprių oro sąlygų (pvz., pūgos, stipri turbulencija)

• Politinių neramumų ar terorizmo grėsmių

• Streikų oro uoste (ne oro linijų darbuotojų)

• Medicininės pagalbos lėktuve

Bet net ir tada oro linijos privalo pasiūlyti grąžinti pinigus arba suteikti alternatyvų skrydį.

Kaip išvengti atšauktų skrydžių iš Rygos ateityje

Skrydžių atšaukimai dažnai nutinka netikėtai, bet yra keli triukai, kurie gali padėti sumažinti riziką:

• Rinkis rytinius skrydžius – jie rečiau vėluoja, nes dar nebūna susikaupusių trikdžių iš ankstesnių reisų.

• Nesirink trumpų persėdimų – jei jungiamasis skrydis per trumpas, vieno atšaukimas gali sugriauti visą kelionę.

• Skraidyk su patikimomis oro linijomis – kai kurios pigios bendrovės dažniau atšaukia skrydžius dėl organizacinių bėdų.

• Iš anksto pasidomėk oro uosto sąlygomis – žiemą Rygoje dažni oro trikdžiai, tad geriau pasiruošti iš anksto.

Pabaigai – atgauk savo kompensaciją

Jei tavo skrydis iš Rygos buvo atšauktas, gali gauti iki 600 € kompensacijos. Neleisk oro linijoms pasilikti tai, kas priklauso tau—pateik prašymą Trouble Flight ir susigrąžink pinigus be jokių galvos skausmų!