Skrydžio perpildymas Liuksemburge – žinok savo teises ir gauk kompensaciją

Liuksemburgas – ne tik finansinis Europos centras, bet ir tikrai įspūdingas miestas su turtinga istorija ir nuostabiais vaizdais. Čia yra ir Liuksemburgo oro uostas (LUX), kuris vienas judriausių regione. Bet kaip ir kituose dideliuose oro uostuose, kartais keliautojai susiduria su nemaloniomis staigmenomis, pavyzdžiui, skrydžio perpildymu.

Ar tau kada teko likti už borto, nors turėjai galiojantį bilietą? Jei taip – pasveikinu, susipažinai su šiuo erzinančiu reiškiniu! Bet ar žinojai, kad pagal ES reglamentą EC 261/2004 tau gali priklausyti net €600 kompensacija?

Kodėl avialinijos perpildo skrydžius?

Oro bendrovės dažnai parduoda daugiau bilietų nei yra vietų, tikėdamiesi, kad kai kurie keleiviai neatvyks. Taip jos užtikrina, kad lėktuvai skrenda pilni, o pelnas – maksimalus. Deja, kai visi pasirodo laiku, kažkam tenka ieškoti kitų sprendimų.

Kokios tavo teisės, jei Liuksemburge tave paliko be vietos?

Jei skrendi iš Liuksemburgo oro uosto arba su Europos avialinijomis, esi apsaugotas pagal ES reglamentą EC 261/2004. Šis įstatymas tau garantuoja šias teises:

• Teisė į kompensaciją: Priklausomai nuo skrydžio atstumo, gali gauti net €600.

• Teisė į pagalbą: Aviakompanija privalo pasirūpinti maistu, gėrimais, ryšio galimybėmis ir, jei reikia, apgyvendinimu.

• Alternatyvus skrydis arba pinigų grąžinimas: Gali pasirinkti kitą skrydį arba atgauti pinigus už bilietą.

Kiek kompensacijos gali gauti dėl perpildyto skrydžio?

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 jei atstumas iki 1 500 km

• €400 jei skrydis ES viduje virš 1 500 km arba už ES ribų 1 500–3 500 km

• €600 jei skrydis virš 3 500 km

Pavyzdys: Jei tavo perpildytas skrydis buvo iš Liuksemburgo į Niujorką, gali tikėtis kompensacijos iki 600 €.

Ką daryti, jei tavęs neįleidžia į lėktuvą?

1. Prašyk raštiško paaiškinimo: Paprašyk oro linijų dokumento, kuriame būtų nurodyta, kodėl negali skristi.

2. Išsaugok visus kelionės dokumentus: Įlaipinimo kortelės, rezervacijos patvirtinimai ir čekiai gali būti labai svarbūs.

3. Prašyk pagalbos: Oro linijos privalo pasiūlyti užkandžius, maitinimą ir, jei reikia, apgyvendinimą.

4. Pateik kompensacijos prašymą: Paslaugos, tokios kaip Trouble Flight, gali padėti tau be jokio vargo atgauti tai, kas tau priklauso.

Sujungiamieji skrydžiai: kas, jei praleidi jungiamąjį skrydį?

Jei tavo pirmasis skrydis iš Liuksemburgo buvo perpildytas ir dėl to praleidai kitą skrydį, gali turėti teisę į kompensaciją už visą kelionę – svarbu, kad visi skrydžiai būtų užsakyti kartu.

Alternatyvos: kiti oro uostai netoli Liuksemburgo

Jei dėl perpildymo likai be skrydžio, gali pasitikrinti netoliese esančius oro uostus:

• Frankfurto oro uostas (FRA): Vos dvi valandos kelio traukiniu ar automobiliu, su gausiu tarptautinių skrydžių pasirinkimu.

• Briuselio oro uostas (BRU): Didelis Europos transporto mazgas, pasiekiamas per 2,5 valandos.

• Sarbrükeno oro uostas (SCN): Mažesnis oro uostas, esantis maždaug 1,5 valandos kelio nuo Liuksemburgo.

Naudingas patarimas: Pasitikrink, ar oro linijos gali pasiūlyti perregistravimą iš šių oro uostų ir ar padengs kelionės išlaidas.

Kaip Trouble Flight gali tau padėti

Reikalauti kompensacijos gali būti sudėtinga ir užimti daug laiko, ypač jei oro linijos delsia arba atmeta prašymą. Trouble Flight specializuojasi būtent tokiuose atvejuose, kad tu gautum tai, kas tau priklauso, be jokio galvos skausmo. Be to, mokėti nereikia, jei byla nelaimėta!

Terminas paraiškai dėl perpildytų skrydžių Liuksemburge

Kiek laiko turi pateikti kompensacijos prašymą? Tai priklauso nuo šalies. Liuksemburge paprastai gali reikalauti kompensacijos net iki 5 metų. Bet geriau nelaukti – pradėk kuo greičiau!

Ar gali gauti kompensaciją, jei savanoriškai atidavei savo vietą?

Jei pats sutikai atsisakyti vietos mainais į avialinijų dovanas (kuponus, patobulintą bilietą ir pan.), papildomos kompensacijos pagal EC 261/2004 negalėsi gauti. Todėl prieš sutikdamas – derėkis kuo geresnes sąlygas!

Perpildyti verslo ar pirmos klasės skrydžiai

Net aukščiausios klasės bilietai negarantuoja vietos lėktuve. Taisyklės galioja visiems, nepriklausomai nuo kelionės klasės. Jei tave perkėlė į žemesnę klasę, tau priklauso dalinė bilieto kainos kompensacija:

• 30% kompensacija už skrydžius iki 1,500 km

• 50% kompensacija už skrydžius nuo 1,500 km iki 3,500 km

• 75% kompensacija už skrydžius virš 3,500 km

Atsisakytas įlaipinimas dėl perpildymo: dažniausiai užduodami klausimai

1. Per kiek laiko gausiu kompensaciją?

Priklauso nuo avialinijų, bet su Trouble Flight pagalba dažniausiai viskas išsprendžiama per kelias savaites ar mėnesius.

2. Ką daryti, jei avialinijos atsisako mokėti?

Trouble Flight gali eskaluoti tavo bylą teisiškai, be jokių išankstinių išlaidų. Mokame tik tada, kai tu gauni kompensaciją.

3. Ar ne ES avialinijos taip pat turi mokėti kompensaciją?

Taip, jei skrydis išvyksta iš ES oro uosto arba avialinija yra registruota ES.

Išvada: atgauk tai, kas tau priklauso

Perpildyti skrydžiai – pažįstama, bet labai erzinanti problema keliaujantiems iš Liuksemburgo. Gera žinia? Tau nereikia su tuo taikstytis! Su Trouble Flight atgauti iki €600 yra paprasta, greita ir visiškai nerizikinga.

Neleisk oro linijoms pasipelnyti iš tavo nepatogumų—pateik savo pretenziją šiandien ir atgauk kompensaciją, kuri tau priklauso!