
Skristi gali būti tikras nuotykis, bet jeigu tavo skrydis vėluoja Liuksemburgo Findel oro uoste (LUX), tas nuotykis greitai pavirsta į vargą. Nesvarbu, ar keliauji darbo reikalais ar šiaip poilsiauti, valandos laukimo oro uoste gali sugriauti planus ir išsunkti visą energiją. Laimei, jei tavo skrydis vėluoja daugiau nei 3 valandas, tu gali gauti iki 600 € kompensacijos pagal ES reglamentą EC261.
Šiame gide trumpai papasakosim, kokias teises turi keleiviai, kaip pateikti prašymą dėl kompensacijos ir ką galima nuveikti oro uoste, kol lauki skrydžio – kad tas laukimas būtų bent truputį smagesnis.
Findel – vienintelis tarptautinis oro uostas Liuksemburge, kasmet priimantis milijonus keleivių. Nors visa sistema ten dirba gan efektyviai, kartais vėlavimai tiesiog neišvengiami, dėl šių priežasčių:
Orų sąlygos: rūkas, stiprus lietus ar sniegas gali uždaryti nusileidimo takus ir atšaukti skrydžius.
Techniniai gedimai: lėktuvo problemos ar techninė priežiūra gali stabdyti išvykimą.
Oro eismo kontrolė: perpildytas oro erdvės grafikas ar nesklandumai jungiamuosiuose oro uostuose sukelia vėlavimus.
Streikai: aviakompanijų ar oro uostų darbuotojų streikai dažnai iškraipo visą tvarkaraštį.
Žinoti, kodėl tavo skrydis vėluoja, yra svarbu – nes tai lemia, ar tau priklauso kompensacija.
Jei skrydis vėluoja ir keliauji iš ES oro uosto arba su ES registruota aviakompanija – esi apsaugotas pagal ES reglamentą EC261. Štai ką tau gali pasiūlyti:
Jei vėluoji 3+ valandas: kompensacija iki 600 €, priklausomai nuo skrydžio atstumo.
Vėlavimas per naktį: Jei skrydis nusikelia iki ryto, oro linijos privalo pasirūpinti viešbučiu, maistu ir pavėžėjimu ten ir atgal.
Pagalba: Kol lauki, turi teisę gauti maistą, gėrimų ir du nemokamus skambučius ar el. laiškus.
Kompensacijos dydis priklauso nuo tavo kelionės atstumo:
€250 – jei skrydis iki 1,500 km
€400 – jei skrydis tarp 1,500 km ir 3,500 km
€600 – jei skrydis viršija 3,500 km
Kompensacijos prašymo pildymas dažnai tampa tikru galvos skausmu – oro linijos mėgsta vilkinti ir apsunkinti procesą. Štai čia atsiranda Trouble Flight – mes pasiruošę padėti! Štai kaip viskas vyksta:
Patikrink, ar turi teisę: Mūsų paprastas online įrankis parodys, ar tavo skrydis atitinka kompensacijos sąlygas.
Pateik užklausą: Pasidalink skrydžio informacija ir mes imsimės reikalų.
Viską sutvarkome už tave: Mes bendraujame su oro linijomis ir, jei reikia, tvarkome teisinius formalumus.
Gauk pinigus: Kai oro linijos sutinka sumokėti – kompensacija atkeliauja tiesiai į tavo sąskaitą.
Mokėsi tik tada, jei pavyks išsireikalauti kompensaciją – jokių išlaidų be rezultato!
Užstrigai Findel oro uoste? Laiką galima praleisti visai smagiai:
Parduotuvės: Pasivaikščiok po duty-free, pasidairyk prabangių prekių, kosmetikos ar lauktuvių.
Restoranai: Paragauk vietinės Liuksemburgo virtuvės arba pasirink ką nors tarptautinio.
VIP zona: Atsipūsk patogiuose krėsluose, pasinaudok nemokamu Wi-Fi ir pasivaišink užkandžiais bei gėrimais.
Findelio oro uoste visur veikia nemokamas Wi-Fi – tad gali ramiai dirbti, pažiūrėti serialą ar palaikyti ryšį su artimaisiais.
Jei laukimas ilgesnis, pasidairyk po netoliese esantį Liuksemburgo miestą:
Senamiestis: Pasivaikščiok po UNESCO saugomą istorijos kupiną vietą.
Bock kazematai: Naršyk senovinius tunelius, kurie kadaise buvo karo tvirtovės.
Didžiojo kunigaikščio rūmai: Įsiamžink prie oficialios kunigaikščio rezidencijos.
Jei skrydis galiausiai atšaukiamas, verta pasvarstyti alternatyvas netoliese:
Briuselio oro uostas (BRU): Maždaug 2,5 val. kelio traukiniu ar automobiliu.
Frankfurto oro uostas (FRA): Apie 3 val. kelio traukiniu ar automobiliu.
Šie oro uostai siūlo daugiau tarptautinių krypčių ir galbūt rasi geresnius variantus persikėlimui. Trouble Flight gali padėti – patars, kaip nukeliauti iki kito oro uosto ir ar tavo kompensacija padengs papildomas išlaidas.
Taip! Jei jungtinis skrydis vėluoja ir abu segmentai buvo užsakyti vienu bilietu, gali pretenduoti į kompensaciją, jei galutinė stotelė pasiekiama vėluojant 3 val. ar daugiau.
Prieš pateikiant prašymą, pasirūpink šiais dokumentais:
Skrydžio bilietas arba rezervacijos patvirtinimas
Įlaipinimo kortelė
Vėlavimo įrodymas (pvz., el. laiškas ar SMS iš oro linijų)
Jei turėjai papildomų išlaidų – nepamiršk čekio!
Jei atvyksti į kelionės tikslą bent 3 valandom vėliau – tavo kompensacija laukia tavęs!
Jei kaltas rimtas oras – pavyzdžiui, audra ar sniego pūga – oro linijos neturi mokėti kompensacijos. Bet jos vis tiek privalo pasirūpinti tavimi: maistu, nakvyne ir transportu.
Laiko turi tikrai daug – net iki 5 metų nuo vėlavusio skrydžio dienos. Tik atkreipk dėmesį, kad terminas gali skirtis priklausomai nuo šalies, kurioje gyveni.
Mes Trouble Flight – specialistai, kurie žino kaip gauti tai, kas tau priklauso. Dėl šių priežasčių mus renkasi tūkstančiai keliautojų:
Nelaimėjai – nemoki: už paslaugą mokėsi tik tada, jei laimėsime tavo bylą.
Viskas greitai ir paprastai: mes pasirūpiname dokumentais ir derinimais su oro linijomis.
Teisininkai, kurie žino visus oro linijų triukus: jų gudrybės mums jau seniai nebe naujiena.
Neleisk oro linijoms išsisukti! Jei tavo skrydis iš Findelio oro uosto vėlavo daugiau nei 3 valandas, Trouble Flight gali padėti atgauti iki €600. Patikrinti ar tau priklauso kompensacija užtrunka vos kelias minutes.
Patikrink dabar – be rizikos ir be vargo!