Perpildytas skrydis iš Rzeszów – ką daryti ir kaip atgauti pinigus

Skrydžių perpildymas Žešuve – ką svarbu žinoti

Žešuvė – mielas miestelis pietryčių Lenkijoje, žavi savo senovine architektūra, jaunatviška studentų energija ir augančiu verslo pasauliu. Nors Žešuvės-Jasionkos oro uostas (RZE) nėra pats judriausias Europoje, čia vis tiek netrūksta tiek vietinių, tiek tarptautinių skrydžių. Deja, tai reiškia, kad skrydžių perpildymas čia nėra toks retas reiškinys – o keleiviams tai dažnai baigiasi nervais ir praleistu lėktuvu.

Aviakompanijos sąmoningai parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve – jos tikisi, kad dalis keleivių tiesiog nepasirodys. Bet kai visi ateina laiku, kažkam tenka likti ant žemės. Jei tai nutiko tau – nenusimink. Pagal ES Reglamentą 261/2004 (EU261) turi teisę į kompensaciją iki 600 eurų.

Kodėl skrydžiai perpildomi?

Aviakompanijos veikia su plonu pelno krašteliu, todėl remiasi gudriais algoritmais, kurie nuspėja, kiek keleivių neatvyks. Perpildymas leidžia joms užpildyti visas vietas ir išvengti praradimų. Bet kai skaičiavimai nepataiko – pasekmes patiria keleiviai. Perpildymai ypač dažni skrydžiuose iš Žešuvės į Londoną, Varšuvą ar Frankfurtą.

Ką daryti, jei tavęs neįleidžia į perpildytą lėktuvą iš Žešuvės?

Jei Žešuvės-Jasionkos oro uoste tau atsisako leisti į lėktuvą, štai ką verta daryti:

1. Neskubėk atiduoti savo vietos (nebent pasiūlymas labai geras)

Aviakompanijos dažnai prašo savanorių – siūlo kuponus ar papildomus taškus. Pasverk, ar tau tai apsimoka. Atmink – pagal EU261, kompensacija dažnai būna kur kas didesnė nei pirmas pasiūlymas.

2. Paprašyk raštiško patvirtinimo, kad buvai neįleistas

Pirmiausia – išgauk iš oro linijų raštišką patvirtinimą, kad tavęs neįleido į lėktuvą dėl perpildymo. Be šio popierėlio kompensacijos neišpeši – jis būtinas.

3. Ieškok kito skrydžio

Oro linijos privalo pasiūlyti tau kitą skrydį ir nieko už tai neimti. Jei netoliese yra geresnių oro uostų, pasvarstyk galimybę nukeliauti per Krokuvą ar Liubliną – kartais tai geresnis variantas.

4. Reikalauk pagalbos čia ir dabar

Jei teks ilgai laukti – oro linijos turi pasirūpinti tavimi. Maistas, gėrimai, o jei labai užtrunka – ir nakvynė viešbutyje. Ne paslaptis, kad ilgai laukti ir alkani būti – ne variantas.

5. Gauk savo kompensaciją

Jei neįleido prieš tavo valią – tau priklauso kompensacija pagal ES261:

• €250 – skrydžiams iki 1 500 km

• €400 – tarp 1 500 ir 3 500 km

• €600 – jei kelionė viršija 3 500 km

Kiti oro uostai netoli Žešuvo

Jei įstrigai dėl perpildymo – verta pažiūrėti, kas vyksta netoliese:

• Krokuvos Jono Pauliaus II tarptautinis oro uostas (KRK) – apie 160 km nuo Žešuvo. Čia daug tarptautinių skrydžių.

• Liublino oro uostas (LUZ) – maždaug 170 km, yra tiek vietinių, tiek tarptautinių skrydžių.

Kaip ten nusigauti?

• Krokuva – iš Žešuvo važiuoja tiesioginis traukinys. Kelionė ~2 val.

• Liublinas – jungia autobusai ir traukiniai. Maždaug 3 valandos kelio.

Jei iš kito oro uosto yra tinkamas skrydis – oro linijos gali būti įpareigotos apmokėti tavo kelionę iki ten.

Kaip gauti kompensaciją

1. Susirink dokumentus

Turėk savo įlaipinimo taloną, bilieto patvirtinimą ir tą raštelį, kur nurodyta, kad tavęs neįleido.

2. Siųsk prašymą oro linijoms

Jei nori, gali pats pateikti pretenziją tiesiogiai aviakompanijai – tik būk pasiruošęs laukti ilgai ir galbūt sulaukti neigiamo atsakymo.

3. Pasitelk profus

Jei aviakompanija numoja ranka, laikas pasitelkti ekspertus kaip Trouble Flight. Jie pasirūpins viskuo nuo A iki Z ir padės išspausti maksimalų kompensacijos dydį.

Populiariausi aviakompanijų pasiteisinimai

Dalis aviakompanijų bando išsisukti nuo kompensacijų, teisindamosi „ypatingomis aplinkybėmis“. Štai keli dažni pasiteisinimai, kurie nelabai veikia:

• „Jums suradome kitą skrydį“ – kompensacija vis tiek priklauso, net jei buvai nukreiptas kitu maršrutu.

• „Techninės problemos“ – nebent įvyko kažkas ekstremalaus (pvz., išsiveržė ugnikalnis), techniniai nesklandumai yra jų atsakomybė.

• „Trūksta personalo“ – tai ne jokia ypatinga aplinkybė; jie privalo atsilyginti.

Kiek turi laiko pareikšti pretenziją?

Kiekviena šalis turi savo laikotarpį, per kurį galima teikti pretenziją pagal EU261 reglamentą. Lenkijoje tam turi iki 1 metų.

O jeigu aviakompanija atsisako mokėti?

Nusiminti neverta. Gali:

• Kreiptis į Lenkijos civilinės aviacijos instituciją (ULC).

• Imtis teisinių veiksmų (bet tai gali būti brangu ir ilga).

• Pasinaudoti pretenzijų paslauga, pvz., Trouble Flight, kad jie viską sutvarkytų už tave.

Kaip išvengti problemų dėl perpildytų skrydžių?

Nors negali sustabdyti aviakompanijų nuo perpildymo, gali sumažinti riziką, kad būsi paliktas už borto:

• Registruokis internetu kuo anksčiau.

• Prisijunk prie dažnai skraidančių keleivių programos – VIP nariams rečiau atsisakoma vietos.

• Rinkis tiesioginius skrydžius, kai tik įmanoma.

Pabaigai

Skrydžių perpildymas Žešuve tikrai nervina, bet EU261 tave saugo. Jeigu neleidai į lėktuvą – didelė tikimybė, kad turi teisę gauti kompensaciją. Neleisk oro linijoms apeiti tavo teises – veik dabar ir atsiimk tai, kas tau priklauso!

Jei nenori vargti su popieriais, Trouble Flight viską padarys už tave. Dirbame pagal „jei nelaimim – nemokėsi“ principą, tad rizikos jokios, o pinigai – tavo. Pradėk savo ieškinį jau šiandien!