Atšaukė skrydį Findelyje? Štai ką daryti

Jei tavo skrydis buvo atšauktas Liuksemburgo Findel oro uoste (LUX), nervai tikrai gali pasiekti viršūnę. Nesvarbu, ar skridai darbo reikalais, atostogų, ar į ypatingą renginį – tokie netikėtumai sumaišo visas kortas. Bet ne viskas prarasta – Europos keleivių teisės leidžia gauti iki €600 kompensacijos pagal EC261/2004 reglamentą.

Kas nutinka, kad skrydžiai iš Findel oro uosto atšaukiami?

Findel – pagrindinis Liuksemburgo tarptautinis oro uostas, garsėjantis modernumu ir tvarka. Visgi net ir tokiuose gerai veikiančiuose oro uostuose kartais kyla nesklandumų. Dažniausios priežastys:

• Prastos oro sąlygos: rūkas, smarkus lietus ar pūga gali sutrikdyti skrydžių tvarkaraštį.

• Techniniai gedimai: lėktuvo problemos arba privalomos techninės apžiūros.

• Avialinijų darbuotojų streikai: pilotai, palydovai ar net žemės komanda gali surengti streiką, dėl kurio skrydžiai atšaukiami masiškai.

• Skrydžių valdymo apribojimai: oro erdvės perkrova ar skubūs atvejai.

Ką daryti, jei skrydis atšauktas?

Jei tavo skrydis buvo atšauktas iš Findel arba turėjai atvykti į Liuksemburgą Europos avialinijomis, tave saugo EC261/2004 reglamentas. Štai ką verta žinoti:

• Kompensacija: gali būti skiriama nuo €250 iki €600, priklausomai nuo atstumo ir vėlavimo trukmės.

• Perkėlimas arba grąžinimas: oro linijos turi pasiūlyti kitą maršrutą arba visos sumos grąžinimą.

• Priežiūra ir pagalba: maistas, gėrimai, apgyvendinimas (jei reikia) ir dvi nemokamos komunikacijos priemonės (el. laiškai arba skambučiai).

Kiek kompensacijos gali gauti?

Kompensacijos suma pagal EC261 priklauso nuo tavo skrydžio atstumo:

• €250 – jei skridai iki 1 500 km.

• €400 – jei maršrutas buvo tarp 1 500 ir 3 500 km.

• €600 – kai skrendi daugiau nei 3 500 km.

Bet atmink – tai galioja tik šiais atvejais:

1. Jei oro linijos pranešė apie atšaukimą likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo.

2. Jei skrydis buvo atšauktas ne dėl „force majeure“ aplinkybių – pvz., itin blogo oro ar politinių neramumų.

Gal išskristi iš kito oro uosto?

Jei tavo skrydis iš Findel oro uosto buvo atšauktas, o tau reikia kuo greičiau išskristi – verta pasižvalgyti po aplinkinius oro uostus. Artimiausias tarptautinis – Frankfurto oro uostas (FRA) Vokietijoje, apie 2,5 val. kelio traukiniu ar automobiliu. Dar vienas variantas – Briuselio oro uostas (BRU) Belgijoje, kurį galima pasiekti per ~2 val. greituoju traukiniu.

Dažniausiai aviakompanijos padeda susiorganizuoti kitus skrydžius iš netoliese esančių oro uostų, ypač jei atšaukta daug skrydžių. Nepamiršk pasiteirauti, ar jie padengia kelionės išlaidas – tai turėtų būti įtraukta pagal EC261 taisykles.

Kaip susigrąžinti kompensaciją už atšauktą skrydį?

Trouble Flight pasirūpins, kad viskas vyktų sklandžiai ir be streso. Štai kaip viskas vyksta:

1. Užpildyk skrydžio duomenis: Nurodyk savo skrydžio numerį, datą ir priežastį, kodėl skrydis buvo atšauktas.

2. Mes tvarkom dokumentus: Mūsų teisininkai susisieks su oro linijomis tiesiogiai – tau nieko rūpintis nereikės.

3. Gauk savo pinigus: Kai viskas sėkmingai išspręsta, tau pervedama iki €600 (mažinama tik sėkmės mokesčiu).

Be jokių sudėtingų formų ar painios teisinės šnekos – Trouble Flight pasirūpins, kad gautum tai, kas tau priklauso. Paprastai ir aiškiai.

Per kiek laiko gaunama kompensacija?

Oro linijos pagal įstatymus privalo apdoroti kompensacijos prašymus per protingą laiką. Dažniausiai tai atrodo taip:

• Pirmas atsakymas: maždaug per 2 savaites.

• Galutinis sprendimas: per 2–3 mėnesius, priklausomai nuo oro linijų tempo ir ar reikia teisinės pagalbos.

Su Trouble Flight nereikia jaudintis – mes viską sekame ir viską tau pranešame, kad liktum ramus.

Findelio oro uostas: ką vertėtų žinoti

Liuksemburgo Findelio oro uostas – nors nedidelis, bet modernus ir tarptautinis. Kasmet aptarnauja milijonus keleivių. Tik 6 km nuo Liuksemburgo miesto centro – patogūs skrydžiai po visą Europą ir dar toliau.

Jei tavo skrydis atšauktas, oro uostas siūlo:

• VIP erdves: kur gali patogiai palaukti per ilgesnius vėlavimus.

• Parduotuvės ir restoranai: įvairių vietų apsipirkimui ir pavalgyti.

• Viešbučiai šalia: keli nakvynės variantai visai netoliese.

Naudingi patarimai, jei tavo skrydis atšauktas

• Nepanikuok: veržtis į kasą su nervais nepadės – išlik ramus.

• Prašyk raštiško patvirtinimo: pasiteirauk oro linijų, kodėl atšaukė – raštu.

• Saugok kvitus: viskas, ką papildomai išleidai (maistas, transportas), gali būti kompensuojama.

• Domėkis kitais skrydžiais: pažiūrėk, ką dar siūlo, ir jei reikia nakvynės – reikalauk pagalbos.

Dažniausi klausimai apie atšauktus skrydžius iš Findelio

Ar gausiu kompensaciją, jei skrydis atšauktas dėl prastų orų?

Ne, jeigu skrydis atšauktas dėl rimtų priežasčių, kaip blogas oras, aviakompanijos neprivalo mokėti kompensacijos. Bet jos privalo pasirūpinti keleiviais – maistu, nakvyne ir t.t.

Ką daryti, jei vietoj kompensacijos siūlo kuponą?

Gali drąsiai atsisakyti kupono ir reikalauti grynais – EC261 teisės tavo pusėje.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei pavėlavau į jungiamąjį skrydį?

Gali! Jeigu abu skrydžiai buvo vienoje rezervacijoje ir nesklandumai įvyko ES teritorijoje, turi teisę gauti kompensaciją už visą kelionę.

Kodėl verta kreiptis į Trouble Flight?

• Žinome, ką darom: Puikiai gaudomės EC261 ir tarptautiniuose oro teisės labirintuose.

• Nėra laimėjimo – nėra mokesčio: Mokėsi tik jei laimėsime bylą.

• Greita eiga: Mūsų sistema sutvarkyta taip, kad kompensaciją gautum kiek įmanoma greičiau.

Neleisk, kad skrydis iš Findel oro uosto sugriautų tavo planus

Atšauktas skrydis – tai ne tik vėlavimas. Tai sujauktas grafikas, papildomos išlaidos ir sugadinta nuotaika. Su Trouble Flight viską sutvarkysi lengvai ir be streso.

Pateik prašymą jau dabar ir atgauk tai, kas tau priklauso už atšauktą skrydį iš Liuksemburgo Findel oro uosto.