Skrydis vėlavo Madeiroje? Sužinok savo teises ir susigrąžink kompensaciją

Vėluoja skrydis į Madeirą ar iš jos? Ramiai, štai ką daryti!

Vidury Atlanto vandenyno pasislėpusi Madeira – tikras kelionių perliukas. Įspūdingi skardžiai, švelnus subtropinis klimatas ir gamta, nuo kurios atima žadą. Bet patekti į šitą rojų arba iš jo ištrūkti ne visada būna paprasta. Madeiros oro uostas (FNC), dar žinomas kaip Cristiano Ronaldo oro uostas, garsėja stipriais vėjais ir nenuspėjamu oru. Jeigu tavo skrydis vėlavo, gali būti, kad tau priklauso iki 600 € kompensacija pagal ES reglamentą EC261. Trouble Flight pasiruošę padėti viską susitvarkyti.

O kodėl tie skrydžiai Madeiroje dažnai vėluoja?

Na, vėlavimai pasitaiko visur, bet Madeiroje – tai visai kita istorija:

1. Vėjai ir oras – rimtas iššūkis

Trumpa nusileidimo juosta ir atviras Atlanto vandenynas – ne pati lengviausia užduotis pilotams. Kartais vėjas būna toks stiprus, kad lėktuvui tenka skristi kitur arba laukti, kol nurims.

2. Problemos oro linijose

Trūksta personalo, gedimai lėktuvuose, per didelis keleivių skaičius – visa tai prisideda prie vėlavimų, net kai oras puikus.

3. Oro eismo ribojimai

Dėl Madeiros vietos žemėlapyje kartais susidaro „kamščiai“ ore. Ypač sezono metu, kai visi nori į šią pasaką atskristi.

Ar galima gauti kompensaciją, jei skrydis vėlavo Madeiroje?

Taip! Jei skrydis į ar iš Madeiros vėlavo 3 valandas ar ilgiau ir kaltė buvo oro linijų (pvz., techniniai nesklandumai, įgulos trūkumas ar pan.), priklauso iki 600 € kompensacija vienam keleiviui – pagal ES reglamentą EC261.

Greita sąlyginė lentelė: ar tau priklauso kompensacija?

✔️ Skrydis vėlavo 3 valandas ar daugiau.
✔️ Lėktuvas kilo iš Madeiros arba ten leidosi, o oro linijos – iš ES.
✔️ Vėlavimo priežastis nebuvo kažkokia išskirtinė situacija (blogas oras ar oro eismo streikai neįeina).

Jeigu viskas čia tinka – turi teisę gauti kompensaciją!

Kiek gali gauti kompensacijos už vėluojantį skrydį Madeira?

Kompensacijos suma priklauso nuo kelionės atstumo:

• €250 – jei skrydis iki 1,500 km

• €400 – jei skrydis tarp 1,500 km ir 3,500 km

• €600 – jei skrydis viršija 3,500 km

Dauguma skrydžių iš Madeiros į žemyninę Portugaliją, Ispaniją, Prancūziją, Vokietiją ar JK gali gauti bent €400. Jei skrendi toliau – tarkim į JAV ar Kanadą – gali gauti €600 kiekvienam keleiviui!

Tavo teisės, kai esi „įstrigęs“ Madeiroje dėl vėluojančio skrydžio

Jei skrydis vėluoja 2 valandas ar ilgiau, oro linijos PRIVALO pasirūpinti:

✔️ Maitinimu ir gėrimais (dažniausiai kuponais)
✔️ Viešbučiu jei reikia likti nakčiai
✔️ Transportu iki viešbučio ir atgal
✔️ Ryšiu (nemokami skambučiai ar internetas)

Jei atsisako – išsaugok visus čekius ir vėliau prašyk kompensacijos!

Ką daryti, jei skrydis iš Madeiros pernelyg vėluoja?

Jei skrydis stipriai vėluoja arba visai atšauktas – pasižiūrėk, ar galima išskristi iš kitų oro uostų:

1. Porto Santo oro uostas (PXO)

Šitas oro uostas yra Porto Santo saloje, kurią iš Madeiros pasieksi per maždaug 2,5 valandos keltu. Iš čia kartais skrenda lėktuvai į Lisaboną ir žemyninę Portugaliją. Jei skrydis smarkiai vėluoja – šok į keltą ir iškeliauk greičiau!

2. Lisabona arba Portas (Portugalijos žemynas)

Jei su skrydžiais iš Madeiros visiškas chaosas, pamėgink pasidaryti jungimą per Lisaboną (LIS) arba Portą (OPO). Kai kurios aviakompanijos siūlo nemokamą maršruto pakeitimą – verta pasitikslinti.

Ką daryti, jei skrydis iš Madeiros vėluoja?

1 žingsnis: surink įrodymus

✔️ Paprašyk rašytinio patvirtinimo iš aviakompanijos.
✔️ Nufotografuok informacines lentas su pažymėtu vėlavimu.
✔️ Nepamesk įlaipinimo talono ir rezervacijos patvirtinimo.
✔️ Išsaugok kvitus už maistą, transportą ar viešbutį – gali prireikti.

2 žingsnis: reikalauk pagalbos

✔️ Jei laukimas ilgas, drąsiai prašyk maisto ir apgyvendinimo.
✔️ Paklausk, ar gali perkelti per kitą oro uostą ar kitą aviakompaniją.

3 žingsnis: pasinaudok kompensacija

✔️ Pasitikrink su mūsų nemokamu įrankiu, ar esi vertas iki €600.
✔️ Trouble Flight pasirūpins viskuo – tau nereikės aiškintis su aviakompanija.

Dažnai užduodami klausimai apie skrydžių vėlavimą Madeiroje

1. O jei skrydis vėlavo dėl prasto oro Madeiroje?

Deja, orai laikomi ypatingomis aplinkybėmis, todėl kompensacijos nepriklauso. Visgi aviakompanija turi pasirūpinti maistu, nakvyne ir, jei reikia, pervežimu.

2. Mano skrydis vėlavo ir praleidau jungiamąjį – ar galiu gauti kompensaciją?

Taip! Jeigu visi tavo skrydžiai buvo tame pačiame užsakyme ir vėlavimas lėmė praleistą jungiamąjį skrydį, tu gali gauti visą kompensaciją, jei galutinį tašką pasiekei vėliau nei po 3 valandų.

3. Aviakompanija sako, kad vėlavimas dėl „operacinių priežasčių“ – tai ką tai iš viso reiškia?

Dažnai tai tiesiog išsisukinėjimas. „Operacinės priežastys“ aviakompanijos neatleidžia nuo pareigos sumokėti kompensaciją. Jei jie atsisako, mes galime paspausti juos ir padėti atgauti tai, kas priklauso tau pagal įstatymą.

Neleisk, kad skrydžio vėlavimas Madeiroje sugadintų tavo kelionę – gauk iki €600!

Užstrigai Madeiroje dėl aviakompanijos kaltės? Pikti veidai ir ilgi laukimo valandos – ne tavo problema. Pagal ES taisykles tu turi teisę gauti kompensaciją!

Patikrink skrydį nemokamai ir susigrąžink savo pinigus! Visa tai užtrunka vos 3 minutes – o tuo metu tu gali ramiai planuoti kitas nuotykių stoteles, kol mes tvarkome visą teisinę pusę!