Skrydžio perpildymas Madeiroje – žinok savo teises ir atgauk kompensaciją

Madeira – nuostabus Atlanto salynas, garsėjantis žaliuojančia gamta ir spalvinga kultūra, kasmet pritraukia milijonus keliautojų. Bet kai vieta tokia populiari, kartais nutinka nemalonumų – pavyzdžiui, skrydžių perpildymas. Jei tau teko patirti, kad neįleido į lėktuvą dėl per didelio keleivių skaičiaus, gali turėti teisę gauti kompensaciją pagal Europos reglamentą EC 261/2004. Štai ką verta žinoti, kad gautum tai, kas tau priklauso.

Kas tas skrydžių perpildymas ir kodėl jis vyksta?

Oro linijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve – tikėdamiesi, kad dalis keleivių nepasirodys. Bet kai visi atvyksta kaip susitarę, kažkam tenka likti ant žemės. Jei taip nutiko tau – skrendant iš Madeiros arba atvykstant į ES su ES oro linijomis – turi tam tikras teises pagal ES įstatymus.

Tavo teisės, jei Madeiroje neįleido į lėktuvą

Pagal EC 261/2004, jei neįleidžia dėl perpildymo, tau priklauso:

• Kompensacija iki 600 €, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

• Pasirinkimas: kitas skrydis arba pilnas pinigų grąžinimas.

• Maistas ir gėrimai, kol lauki.

• Apgyvendinimas ir transportas, jei tenka nakvoti.

Net jei oro linijos pasiūlo vėlesnį skrydį – kompensacija vis tiek priklauso.

Ką daryti, jei tavo skrydis Madeiroje perpildytas?

1. Nesinervink ir paprašyk raštiško patvirtinimo. Tegul oro linijos pateikia dokumentą, kuriame nurodyta, kodėl tavęs neįleido.

2. Neskubėk priimti kuponų. Dažnai siūlomi kelionių kuponai vietoj pinigų. Tu turi teisę atsisakyti ir reikalauti pervedimo į banką.

Alternatyvūs skrydžių variantai iš Madeiros

Jei likai „ant ledo“ dėl perpildyto skrydžio, pažiūrėk, ar yra vietų iš Porto Santo oro uosto (PXO). Šis netoliese esantis salos oro uostas siūlo jungtis su Portugalijos žemynu ir Europa. Į Porto Santo gali nuplaukti vaizdingu keltu – kelionė trunka apie 2,5 valandos, o oro linijos kartais pasirūpina transportu keleiviams, kuriems skrydis buvo atšauktas.

Kitas variantas – ieškoti skrydžių iš Funšalio į didesnius Europos oro uostus, kaip Lisabona, Portas ar Madridas. Ten dažnai būna daugiau jungčių ir laisvų vietų.

Kaip geriausiai gauti kompensaciją už perpildytą skrydį Madeiroje

Kompensaciją gauti visai nesudėtinga, jei laikysies šių žingsnių:

1. Pateik prašymą oro linijoms

Dauguma oro linijų turi internetines formas. Užpildyk viską – skrydžio informaciją, išlaidas, kurias patyrei dėl vėlavimo, ir pridėk kvitus.

2. Jei reikia – kreipkis aukščiau

Jei oro linijos atmeta tavo prašymą, kreipkis į Portugalijos Nacionalinę priežiūros instituciją (NEB).

3. Pasinaudok profesionalų pagalba

Jei nenori sukti galvos, Trouble Flight gali viską sutvarkyti už tave. Dirbame pagal „mokėsi tik jei laimėsim“ principą – jokių rūpesčių, tik maksimali kompensacija.

Ką aviakompanijos dažnai daro – verta žinoti

• Savanoriškas vs. priverstinis atsisakymas vietos: Jei pats sutikai gauti kompensaciją ir užleisti vietą, vėliau jau nebegali reikalauti papildomų pinigų pagal EC 261.

• Vėluojantis perregistravimas: Kai kurios aviakompanijos mėgsta tempti laiką siūlydamos kitą skrydį. Visada reikalauk alternatyvos iš karto.

• Gudrūs pasiūlymai: Gali pasiūlyti viešbutį ar maistą, bet nutylėti apie tavo teisę gauti piniginę kompensaciją. Nepasiduok – reikalauk to, kas tau priklauso pagal įstatymą.

Iki kada gali pateikti pretenziją?

Portugalijoje turi net penkerius metus pateikti pretenziją dėl perpildyto skrydžio. Bet kuo greičiau imiesi veiksmų, tuo didesnė tikimybė, kad viskas baigsis sėkmingai.

Kelionių istorijos – tu ne vienas

Daug keliautojų į Madeirą susidūrė su perpildytais skrydžiais. Vienas keleivis pasakojo:

"Man neleido įlipti į lėktuvą atgal į Lisaboną, nes buvo per daug keleivių. Aviakompanija pasiūlė tik kuponą, bet kai kreipiausi į kompensacijos tarnybą, gavau €400 grynais!"

Tokios istorijos parodo, kodėl svarbu žinoti savo teises ir kovoti už tai, kas tau priklauso.

Pabaigai – veik greitai ir gauk, kas tavo

Perpildyti skrydžiai erzina, bet įstatymai tavo pusėje. Nesvarbu, ar grįžti iš atostogų, ar skrendi darbo reikalais – turi teisę į kompensaciją. Neleisk aviakompanijoms tavęs išnaudoti – reikalauk savo pinigų jau dabar!