Vėluoja skrydis Ponta Delgados oro uoste – kokios tavo teisės ir kaip gauti kompensaciją

Ponta Delgados oro uostas (PDL), oficialiai žinomas kaip João Paulo II oro uostas, yra pagrindinis kelias į kvapą gniaužiančias Azorų salas. Kasmet čia suplūsta tūkstančiai keleivių, o uostas jungia salas su didžiausiais Europos ir Šiaurės Amerikos miestais. Bet jei tavo skrydis iš ar į Ponta Delgada buvo atidėtas – kelionės svajonė gali virsti nervų karu. Gera naujiena – pagal ES taisykles tu gali gauti kompensaciją. Štai ką verta žinoti.

Kodėl skrydžiai vėluoja iš Ponta Delgados?

Kaip ir bet kuris tarptautinis oro uostas, Ponta Delgada susiduria su įvairiais iššūkiais, kurie kartais sujaukia skrydžių tvarkaraštį. Dažniausi kaltininkai:

1. Orų sąlygos

Azorai – pačiame Atlanto vandenyno viduryje, tad čia orai keičiasi greitai. Rūkas, stiprus vėjas ar audros gali ne tik vėlinti skrydžius, bet ir juos atšaukti.

2. Oro eismo kontrolės ribojimai

Dėl augančio skrydžių skaičiaus ir oro uosto vietos, kartais čia susidaro kamščiai – todėl tenka ilgiau laukti pakilimo ar nusileidimo.

3. Techniniai nesklandumai

Jei lėktuvas reikalauja papildomos priežiūros, skrydis gali vėluoti – oro linijos pirmiausia pasirūpina keleivių saugumu.

4. Įgulos trūkumas

Nėra pilotų, trūksta darbuotojų ar vyksta streikas? Tokios situacijos stipriai paveikia skrydžių eigą.

5. Veiklos kliūtys

Lagaminų tvarkymo bėdos, vėluojantys atvykstantys skrydžiai ar saugumo patikros – viskas gali sukelti nenumatytus laikus.

Gali gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį?

Žinoma! Jei tavo skrydis iš ar į Ponta Delgada vėlavo daugiau nei 3 valandas ir tai nebuvo dėl ypatingų aplinkybių – tu gali pretenduoti į kompensaciją pagal ES taisykles.

Taip, tikrai! Jei tavo skrydis vėlavo daugiau nei tris valandas atvykstant ir vėlavimo priežastis nebuvo kažkas ekstremalaus (pavyzdžiui, labai blogas oras ar saugumo grėsmė), tu gali gauti kompensaciją pagal ES Reglamentą 261/2004.

Kiek gali gauti kompensacijos?

Viskas priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 – jei skrydis neviršijo 1 500 km

• €400 – jei skridai tarp 1 500 km ir 3 500 km

• €600 – jei skrydis viršijo 3 500 km (kai išvyksti iš arba atvyksti į ES šalį)

Ką daryti, jei vėluoji Ponta Delgados oro uoste?

Užstrigai PDL oro uoste dėl vėlavimo? Štai keli patarimai, kad padidintum šansus gauti kompensaciją:

1. Nepamesk dokumentų

Pasirūpink, kad turėtum įlaipinimo taloną, užsakymo patvirtinimą ir kvitus, jei teko papildomai leisti pinigus dėl vėlavimo.

2. Patikrink, kiek vėlavo

Įsitikink, kad atvykus į paskirties vietą skrydis vėlavo bent 3 valandas.

3. Paprašyk raštiško paaiškinimo

Kreipkis į aviakompaniją ir paprašyk oficialaus dokumento, kuriame nurodyta, kodėl skrydis vėlavo – tai sustiprins tavo prašymą.

4. Nemokamas maistas ir nakvynė

Jei laukimo laikas viršija 2 valandas, aviakompanija privalo pasiūlyti maisto, gėrimų, o jei reikia – viešbutį ir transportą į jį bei atgal.

5. Pateik prašymą dėl kompensacijos

Gali kreiptis tiesiai į aviakompaniją, bet dažnai jie tempia laiką arba visai atsisako mokėti. Kam vargti – Trouble Flight viską sutvarkys greitai ir be streso!

Kokie dar oro uostai yra netoli Ponta Delgados?

Jei tavo skrydis stipriai vėluoja arba buvo atšauktas, verta pasvarstyti kitus oro uostus. Pagrindinis Azorų oro uostas yra Ponta Delgada, bet galima pažiūrėti ir į:

• Lajes oro uostas (TER), Terceiros saloje – Į ten galima nusigauti trumpu vietiniu skrydžiu, o iš ten skraido į Lisaboną ir kitus užsienio miestus.

• Horta oro uostas (HOR), Faialo saloje – Geras pasirinkimas, ypač jei keliauji Azorų viduje.

Kaip iš Ponta Delgados pasiekti kitus oro uostus?

• Skrydžiai tarp salų: SATA Air Açores reguliariai skraido tarp Azorų salų.

• Keltai: Kai kuriuos maršrutus jungia sezoniniai keltai – kelionė užtrunka ilgiau, bet tai dar viena galimybė.

Dažniausiai užduodami klausimai apie vėluojančius skrydžius iš Ponta Delgados oro uosto

Ką daryti, jei skrydis vėluoja dėl blogo oro?

Jei vėlavimas susijęs su ekstremaliu oru, aviakompanijos pagal ES261 taisykles neprivalo mokėti kompensacijos. Vis dėlto jos privalo pasirūpinti keleiviais – duoti maisto, gėrimų ar net nakvynę, jei reikia.

Per kiek laiko gaunama kompensacija?

Aviakompanijos kartais vilkina mokėjimus, bet su profesionalų pagalba viską galima išspręsti per kelias savaites ar kelis mėnesius – priklauso nuo situacijos.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei bilietą pirkau per kelionių agentūrą?

Taip! Nesvarbu, ar pirkai tiesiai iš aviakompanijos, ar per trečiąją šalį – tavo keleivio teisės išlieka tos pačios.

Pradėk savo kompensacijos paraišką jau šiandien!

Jei tavo skrydis iš ar į Ponta Delgada oro uostą vėlavo daugiau nei 3 valandas, tu gali gauti iki 600 € kompensacijos. Neleisk oro linijoms pasilikti tai, kas tau priklauso—patikrink, ar tau priklauso išmoka ir Trouble Flight viską sutvarkys už tave.

Suvesk skrydžio informaciją, o toliau jau mūsų darbas. Greita, paprasta ir visiškai be rizikos!