Perkrautas skrydis Portugalijoje – tavo teisės ir kaip susigrąžinti kompensaciją

Skristi lėktuvu Portugalijoje – tai vartai į stulbinančius pajūrius, kultūros pilnus miestelius ir energingus Lisaboną bei Portą. Bet kas nutinka, kai tavo skrydis perpildytas ir likai sėdėti oro uoste? Taip, perpildymai – visai dažnas dalykas. Nors aviakompanijos stengiasi viską suvaldyti sklandžiai, neretai tai baigiasi tuo, kad keleiviai neįleidžiami į lėktuvą prieš savo valią. Jei taip nutiko tau Portugalijoje, žinok – tu turi teises pagal EC261/2004, ir gali gauti iki 600 € kompensacijos už kiekvieną keleivį.

Kodėl aviakompanijos perpildo skrydžius?

Paprasta – jos parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų, tikėdamosi, kad dalis keleivių tiesiog neatvyks. Bet kai visi pasirodo – prasideda kova dėl vietų. Pirmiausia siūloma savanoriams atsisakyti skrydžio už kažkokią kompensaciją. Jei niekas nepasisiūlo – keleiviai paliekami be vietos.

Ką daryti, jei tavo skrydis Portugalijoje perpildytas?

1. Išlaikyk ramybę ir surink įrodymus

Pirmas žingsnis – paprašyti rašytinio paaiškinimo, kodėl tavęs neįleido. Užsirašyk:

• Tavo pradinio skrydžio detales

• Ką (jei ką nors) siūlė savanoriams

• Kokius alternatyvius skrydžius tau pasiūlė

• Kas iš oro linijų darbuotojų tave aptarnavo

2. Žinok, kokia kompensacija tau priklauso

Pagal EC261/2004 reglamentą, jei neįleidžiama prieš tavo valią, turi teisę gauti:

• 250 € – už skrydžius iki 1,500 km

• 400 € – už skrydžius tarp 1,500 km ir 3,500 km

• 600 € – už skrydžius virš 3,500 km

Šita taisyklė galioja tik jei tavo skrydis išvyksta iš ES oro uosto arba atvyksta į ES su Europos Sąjungos oro linijomis. Kadangi Portugalija yra ES narė, visi skrydžiai iš Lisabonos, Portu, Faro ar Funšalio – apdrausti Trouble Flight tvarkoje.

3. Reikalauk kito transporto arba pinigų grąžinimo

Jei skrydis perpildytas, turi pasirinkimą:

• Visiškas bilieto pinigų grąžinimas

• Alternatyvus transportas į paskirties vietą

Jei tau pasiūlo skristi vėlesniu reisu, aviakompanija privalo pasirūpinti maistu, gėrimais ir viešbučiu, jei prireikia.

Kiti oro uostai ir kelionių patarimai

Įstrigai dėl perpildyto skrydžio? Pasižiūrėk, ar gali išskristi iš kito Portugalijos oro uosto:

• Lisabonos Portela (LIS) – didžiausias šalies oro uostas, jungiantis su daugeliu tarptautinių krypčių.

• Portu Francisco Sá Carneiro (OPO) – puiki išeitis, jei esi šiaurinėje Portugalijos dalyje.

• Faro (FAO) – geriausias variantas pietuose, ypač jei skrendi į UK ar Ispaniją.

• Madeiros (FNC) ir Ponta Delgada (PDL) – pagrindiniai taškai, jei skrendi į salas.

Kaip greitai pasiekti kitą oro uostą

Jei perrašai skrydį iš kito oro uosto, štai kaip gali ten nusigauti:

• Lisabona–Portu: Alfa Pendular greituoju traukiniu – mažiau nei 3 valandos.

• Lisabona–Faro: Važiuok A2 greitkeliu arba rinkis tiesioginį traukinį (apie 2 val. 30 min.).

• Lisabona–Madeira ar Azorai: Pagauk vietinį skrydį iš Lisabonos arba Portu.

Kaip gauti kompensaciją už perpildytą skrydį Portugalijoje

Gauti kompensaciją už skrydžio nesklandumus tikrai nebūtinai turi būti galvos skausmas. Štai kaip tai padaryti paprastai:

1. Susisiek su aviakompanija

Dauguma oro linijų turi paraiškų formą savo svetainėje. Užpildyk ją, bet nusiteik, kad gali tekti palaukti arba susidurti su atsisakymo gudrybėmis.

2. Pasinaudok kompensacijos paslaugomis

Jei nenori vargti pats, Trouble Flight viską sutvarkys už tave. Mes žinom, kaip kalbėtis su oro linijomis ir padedam gauti tai, kas tau priklauso – be jokių išankstinių mokesčių.

3. Išsaugok visus dokumentus

Laikyk įlaipinimo kortelę, rezervacijos patvirtinimą ir visą susirašinėjimą su aviakompanija. Tai – tavo įrodymai, jei reiktų kovoti dėl kompensacijos.

Ar gali būti atsisakyta išmokėti kompensaciją?

Taip, kartais oro linijos gali atsisakyti mokėti. Dažniausios priežastys:

• Pats sutikai atsisakyti vietos mainais į kažkokias privilegijas.

• Skrydžio problemos kilo dėl ypatingų aplinkybių (pvz., blogo oro ar saugumo grėsmių).

• Nespėjai užsiregistruoti laiku (net jei lėktuvas buvo perpildytas).

O kaip su jungiamaisiais skrydžiais?

Jei dėl perpildyto Lisabona–Madridas skrydžio praleidai tolimą jungiamąjį skrydį, aviakompanija privalo tave perregistruoti į kitą artimiausią reisą. Jei vėluoji daugiau nei 3 valandas, gali prašyti kompensacijos už visą kelionę.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

• Nelaimėjai – nemoki – jei nepavyksta laimėti bylos, nieko nemoki.

• Greita ir paprasta – paraišką pateiksi internetu per kelias minutes.

• Patyrę derybininkai – oro linijos gali bandyti išsisukti, bet mes kovojam už tavo teises.

Laikas – pinigai. Pateik paraišką jau dabar!

Neleisk, kad perpildytas skrydis sugadintų tavo kelionę. Jei tavo skrydis iš Portugalijos buvo perpildytas, gali gauti iki 600 € kompensacijos. Pateik paraišką per Trouble Flight ir atgauk tai, kas tau priklauso!