Kompensacija už TAP Portugal skrydį: kaip gudriai ir paprastai gauti iki 600 €

Susipažink su TAP Portugal ir savo teisėmis, kai kelionė ima klibėti

Jei esi skridęs po Europą, tikėtina, kad jau esi susidūręs su TAP Portugal. Tai Portugalijos nacionalinė oro linijų bendrovė, turinti pagrindinį mazgą Lisabonoje ir gerus ryšius su Europa, Brazilija, Šiaurės Amerika bei salomis – Azorais ir Madeira. Lėktuve atmosfera draugiška, maršrutai patogūs, o pastel de nata po pakilimo – tikras skonis! Bet net ir geriausios oro linijos kartais susiduria su trikdžiais: per trumpi persėdimai Lisabonoje, Atlanto orai prie Madeiros ar Azorų, arba grandininiai vėlavimai visame tinkle. Todėl svarbu žinoti savo teises – ir kaip iš tikrųjų atgauti pinigus.

Gera žinia: daugeliu atvejų gali gauti iki 600 € kompensacijos už vėlavimus, atšauktus skrydžius, vietų perteklių (kai neįleidžia į lėktuvą) ar praleistus jungimus pagal Europos reglamentą 261/2004. Kadangi TAP Portugal yra ES oro linija, EU261 taikomas plačiai. Jei trikdį sukėlė veiksniai, kuriuos kontroliuoja pati oro linija (ir atitinki laiko bei atstumo kriterijus), tau priklauso kompensacija – ne tik kuponas ar draugiškas „atsiprašome“.

Trouble Flight viską padaro paprasta. Tu įvedi skrydžio duomenis į greitą kompensacijos skaičiuoklę, gauni preliminarų įvertinimą (tai tik orientacinė suma, ne pasiūlymas), o mes jau tvarkom viską su oro linijomis. Jei nieko negauni – nieko nemoki. Mūsų komisinis mokestis yra 25% + PVM nuo sėkmingos kompensacijos. Jei reikalas keliauja į teismą, bendra suma tampa 50% su PVM. Aišku, skaidru ir sukurta tam, kad gautum tai, kas tau priklauso.

Kas laikoma kompensacija su TAP Portugal

EU261 pagrindai

• Gali pretenduoti į piniginę kompensaciją, jei:

  • Į galutinį tašką atvyksti su 3+ valandų vėlavimu.

  • Skrydis atšaukiamas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo.

  • Tavęs neįleidžia į lėktuvą dėl vietų pertekliaus.

O kiek pinigų galima gauti?

• €250 – jei skrydis trumpas, iki 1 500 km.

• €400 – jei skrydis vidutinio nuotolio ES viduje arba tarp 1 500–3 500 km.

• €600 – jei skrydis ilgas, virš 3 500 km.

• Pastaba: kompensacija gali būti sumažinta per pusę, jei aviakompanija nukreipia tave kitu maršrutu ir vėlavimas būna ne toks jau didelis (dažniausiai 2–4 val., priklausomai nuo atstumo).

Pagalba ir rūpestis – atskirai nuo kompensacijos

Net jei kompensacija nepriklauso (pvz., dėl blogo oro), tu vis tiek turi teisę į rūpestį:

• Maistas ir gėrimai, jei laukimas ilgas.

• Du kontaktai – skambučiai ar el. laiškai.

• Viešbutis ir transportas į jį bei atgal, jei reikia.

• Grąžinimas arba permaršrutavimas, jei skrydis atšauktas ar vėluoja daugiau nei 5 valandas.

Pasilaikyk kvitus už maistą, viešbutį ir transportą – jie pravers, ar kreipsiesi pats, ar leisi Trouble Flight viską sutvarkyti.

TAP Portugal – dažni scenarijai ir protingi sprendimai

Lisabonos jungtys – kartais labai ankštos

Lisabona – judrus oro uostas, kartais tenka važiuoti autobusu iki lėktuvo. Jei atvyksti vėluodamas, o jungtis trumpa – nepanikuok:

• Jei turi mažai laiko tarp skrydžių, tiesiai eik prie vartų arba persėdimo stendo ir pasakyk, kad tavo jungimas labai trumpas.

• Jei jungiamąjį skrydį praleidai turėdamas vieną bilietą, Trouble Flight turėtų nemokamai perregistruoti tave į kitą artimiausią skrydį.

• Jei galutinis atvykimas vėluoja daugiau nei 3 valandas ir tai Trouble Flight kaltė – gali gauti kompensaciją.

Salų maršrutai: Madeira ir Azorai

• Funchal (Madeira) oro uostas kartais „užsidaro“ dėl stipraus vėjo. Jei tai dėl oro sąlygų – kompensacijos dažniausiai negausi, bet Trouble Flight vis tiek turėtų pasirūpinti perregistravimu ir pagalba.

• Ponta Delgada, Terceira ar kitos Azorų salos irgi turi savo oro kaprizų. Trouble Flight ir kiti vežėjai dažnai nukreipia per Lisaboną ar Portą. Paprašyk, kad nukreiptų į tau patogiausią oro uostą ir pasirūpintų transportu iki galutinio taško.

Tolimojo nuotolio skrydžiai į Braziliją, Šiaurės Ameriką ir dar toliau

• Jei skrendi tarpžemyniniu maršrutu ir atvyksti vėliau nei po 3 valandų, o kaltė – Trouble Flight, gali tikėtis iki 600 € kompensacijos.

• Jei tave perregistruoja per kitą miestą ir atvyksti vos vos anksčiau nei 3 valandos vėlavimo – kompensacija gali būti mažesnė arba visai netaikoma. Sek atvykimo laiką tiksliai.

Perpildyti skrydžiai (atsisakymas įlaipinti) ir klasės pakeitimai

• Jei tavęs neįlaipina dėl perpildymo – tau priklauso kompensacija, pagalba ir pasirinkimas: grąžinti pinigus arba skristi kitu maršrutu.

• Jei tave „nuleidžia“ į žemesnę klasę – gali reikalauti dalinio bilieto kainos grąžinimo už tą skrydžio dalį. Išsaugok įlaipinimo kortelę ir bet kokį rašytinį patvirtinimą apie pakeitimą.

Kai galioja Monrealio konvencija

Su Trouble Flight dažniausiai galioja ES261 taisyklės – jos apibrėžia tavo teises dėl kompensacijos ir pagalbos. Monrealio konvencija gali papildyti tavo apsaugą, ypač jei:

• Patyrei finansinių nuostolių dėl vėlavimo (pvz., praleidai renginį, viešbutį, ekskursiją) ir gali tai įrodyti.

Tokie atvejai reikalauja daugiau dokumentų. Saugok kvitus, įlaipinimo talonus ir bet kokius pranešimus apie bagažo nesklandumus. Trouble Flight padės suprasti, ką realiai galima atgauti.

Žingsnis po žingsnio: ką daryti, kai viskas ima griūti

Vietoje

1. Klausk priežasties: mandagiai pasiteirauk, kodėl kilo nesklandumas, ir pasižymėk vardus, laiką bei darbuotojų komentarus.

2. Fiksuok laiką: nufotografuok išvykimo lentas, pasilik įlaipinimo talonus ir užsirašyk tikrąjį atvykimo laiką.

3. Saugok kvitus: maistas, taksi, viešbutis, Wi-Fi—viskas svarbu.

4. Nepriimk kupono, jei nenori: kuponai dažnai verti mažiau nei piniginė kompensacija.

5. Gauk patvirtinimą raštu: el. laiškai ar atspausdinti bilietai visada praverčia.

Grįžus namo (ar bent jau nusiraminus)

• Pasinaudok Trouble Flight kompensacijos skaičiuokle ir sužinok, kiek gali gauti (tai tik preliminarus vertinimas, ne garantija).

• Įkelk dokumentus: rezervacijos patvirtinimą, įlaipinimo talonus, kvitus.

• Leisk mums tvarkyti reikalus su aviakompanija. Deramės tiesiogiai, o jei reikia—einam į teismą. Mokėsi tik jei laimėsim: 25% komisinis + PVM, o jei prireiks teismo—50% su PVM.

Praleistas jungiamasis skrydis su TAP Portugal: ar tau priklauso kompensacija?

Jei visi skrydžiai viename biliete ir jungiamasis skrydis Lisabonoje ar Porte praleistas dėl vėlavimo ar tvarkaraščio pakeitimo, svarbiausia—kada pasiekei galutinį tašką:

• Jei atvykai 3+ valandom vėliau ir kaltė tenka aviakompanijai, gali gauti kompensaciją.

• Atstumas skaičiuojamas pagal visą maršrutą, ne tik vėlavusį segmentą.

• Saugok įrodymus apie praleistą jungimą ir priežastį, kurią nurodė oro uoste.

💡 Naudingas patarimas: jei artimiausias TAP skrydis tik po kurio laiko, pasiteirauk, ar galima persėsti per kitą Europos miestą – gal pavyks grįžti greičiau. Net jei maršrutas šiek tiek ilgesnis, bet atvyksti per mažiau nei 3 valandas – verta! Svarbiausia, kad tau būtų patogu, o kompensacija – tuo pasirūpinsim vėliau.

Kaip persikrauti ir kokie maršrutai tinka keliaujantiems iš Europos

Jei TAP skrydis atšauktas arba stipriai vėluoja – nepanikuok, yra išeičių:

• Klausk apie persėdimą per kitus miestus: Madridą, Barseloną, Paryžių, Amsterdamą, Frankfurtą ar Milaną – iš jų dažnai skrenda daug lėktuvų į įvairias Europos vietas.

• Pagalvok apie kitus Portugalijos oro uostus: Porto (OPO) ir Faro (FAO) – geri variantai, o vietinis transportas Portugalijoje veikia puikiai.

• Jei keliauji į šiaurinę Ispaniją ar vakarinę Prancūziją, sausumos keliai gali būti greitesni nei manei:

  • Greitieji traukiniai tarp didžiųjų miestų.

  • Naktiniai autobusai – kai laikas spaudžia.

  • Automobilių dalijimasis arba nuoma – jei nieko kito nelieka.

✈️ Protingas triukas: jei siūlo ilgai laukti Lisabonoje, pasitikrink, ar nėra galimybės tą pačią dieną skristi per kitą miestą. Oro linijos gali perregistruoti į kitus variantus – būk mandagus, bet atkaklus.

Dokumentų sąrašas – kad kompensacija greičiau pasiektų tave

• Užsakymo patvirtinimas ir e-bilietai.

• Visi įlaipinimo talonai (ir pirminio, ir naujo skrydžio).

• Rašytinis paaiškinimas dėl vėlavimo ar atšaukimo – jei pavyksta gauti.

• Nuotraukos su išvykimo lentomis ar vartų ekranais ir laiku.

• Čekiai už maistą, viešbutį ir transportą.

• Bagažo problemų ataskaitos (jei buvo).

• Susirašinėjimas su oro linijomis (el. laiškai, SMS).

Įkelk viską, ką turi. Kuo daugiau įrodymų – tuo greičiau galėsim išspręsti tavo situaciją.

Kaip Trouble Flight viską padaro paprasta

• Pradžia be streso: pasinaudok kompensacijos skaičiuokle – ji greita, paprasta ir duoda apytikslę sumą, ko gali tikėtis. Tai ne oficialus pasiūlymas, bet tikrai geras orientyras.

• Mes kalbam už tave: aviakompanijos mėgsta vilkinti ir kalbėti sudėtingai. Mes tvarkom visą susirašinėjimą, teisinius niuansus ir laiką ryjančius reikalus.

• Jei nelaimim – nemoki: jei pavyksta atgauti pinigus, mūsų komisinis – 25% plius PVM. Jei prireikia teismo, bendra suma – 50% su PVM. Jei nieko neatgaunam – tu nieko nemoki.

• Skaidrūs atnaujinimai: visada žinosi, kur reikalai juda – nereikės naktį ieškoti atsakymų po ilgos kelionės.

Realybė: kada kompensacija gali negalioti

Būkim atviri – kartais kompensacija tiesiog nepriklauso:

• Stichinės sąlygos (audros, stiprūs vėjai Madeiroje, vulkaniniai pelenai, ekstremalus sniegas).

• Skrydžių kontrolės apribojimai ar oro uosto uždarymas.

• Saugumo incidentai ir uždarytos pakilimo aikštelės.

• Paukščių smūgiai ar paslėpti gamybos defektai.

• Trečiųjų šalių streikai (pvz., oro uosto darbuotojų) dažniausiai laikomi išskirtiniais atvejais; aviakompanijos įgulos streikai dažnai priskiriami pačios aviakompanijos atsakomybei, bet rezultatai gali skirtis.

Net jei kompensacija nepriklauso, dažnai vis tiek turi teisę į rūpestį. Prašyk maisto, viešbučio ar naujo bilieto – kaip priklauso. Kvitus saugok – dažnai galim padėti atgauti išlaidas arba bent jau pasiekti geranorišką sprendimą.

Trumpi vs ilgi skrydžiai su TAP: pavyzdžiai, kurie padeda susiorientuoti

• Lisabona–Madridas: jei nusileidai 3 val. 5 min. vėliau dėl įgulos planavimo klaidos – gali priklausyti €250.

• Portas–Paryžius: jei atvykai 3 val. 20 min. vėliau dėl techninio gedimo – tikėtina, kad esi €400 zonoje.

• Lisabona–Niujorkas: jei atvykai 3 val. 10 min. vėliau dėl vėluojančio TAP lėktuvo, kurį jie patys valdė – gali būti €600.

Atmink: aviakompanijos dažnai siūlo kuponus, bet jei taikomas ES261, tu turi teisę į piniginę kompensaciją. Rinkis tai, kas tau geriausia, o ne tai, kas patogu oro linijoms.

Laikas svarbus: kiek turi laiko?

Pretenzijų pateikimo terminas priklauso nuo šalies, kurioje kreipiesi – dažnai tai keli metai. Bet nelauk per ilgai. Įrodymai išblunka, el. pašto paskyros keičiasi, o kvitai kažkur pradingsta. Pradėk procesą, kol viskas dar šviežia. Kompensacijos skaičiuoklė užtruks vos kelias minutes ir pajudins reikalus.

Dažniausiai klausiama – paprastai atsakoma

Ar galiu reikalauti kompensacijos, jei bilietą gavau už taškus ar pirkau kaip kelionės paketą?

Taip! Kompensacija dažniausiai priklauso nuo trikdžio, o ne nuo to, kaip mokėjai. Saugok rezervacijos informaciją ir kelionių organizatoriaus patvirtinimą, jei tai buvo paketas.

O jei TAP mane perkėlė į kitą skrydį tą pačią dieną?

Jei atvykai mažiau nei 3 valandom vėliau, kompensacija gali nepriklausyti arba būti mažesnė – priklauso nuo atstumo ir realaus vėlavimo. Vis tiek saugok dokumentus – gali prireikti išlaidų kompensacijai.

Ar turiu pirmiausia skųstis oro linijoms?

Gali, bet neprivalai. Trouble Flight gali viską sutvarkyti nuo pradžios iki galo – net ir pirmą kontaktą su aviakompanija.

O jei TAP sako, kad tai buvo „operacinės priežastys“?

Reikalauk konkrečių paaiškinimų. Migloti pasiteisinimai nėra pakankami atmesti pretenziją. Mes žinom, ką klausti ir kokių dokumentų prašyti.

Ar visi keleiviai vienoje rezervacijoje gali reikalauti kompensacijos?

Taip! Kompensacija skiriama kiekvienam keleiviui atskirai. Net vaikai su apmokėtais bilietais gali reikalauti.

Draugiški patarimai, kad kitas TAP skrydis būtų sklandesnis

• Planuok ilgesnį persėdimą Lisabonoje: ypač sezono metu verta turėti šiek tiek laiko atsargai.

• Rytiniai skrydžiai dažnai būna punktualesni: ankstyvi išvykimai padeda išvengti vėlavimų, kurie kaupiasi dienos eigoje.

• Turėk ir skaitmenines, ir popierines kopijas: įlaipinimo talonai, QR kodai, patvirtinimai – geriau turėti per daug nei per mažai.

• Jei orai Madeiroje ar Azoruose atrodo neprognozuojami, stebėk skrydžio būklę iš anksto ir rinkis lankstesnius bilietus.

• Keliauk lengvai, jei tik gali: jei teks keisti maršrutą, rankinis bagažas palengvins gyvenimą.

Kodėl keliautojai visoje Europoje renkasi pagalbą

Būkime atviri – bandyti gauti kompensaciją vienam gali jaustis kaip kalbėjimas į sieną. Taisyklės tavo pusėje, bet oro linijos užimtos, procesai lėti, o vienas pamestas įlaipinimo talonas gali viską sustabdyti. Trouble Flight tam ir yra – kad viską apverstų aukštyn kojom. Mes žinome taisykles, išimtis ir kaip tavo kelionės chaosą paversti išspręstu ieškiniu – be ilgų vakarų prie piktų laiškų.

Pradėk nuo Kompensacijos Skaičiuoklės ir sužinok, kiek gali būti vertas tavo TAP Portugal skrydžio trikdis. Greita, aišku ir padeda pasiruošti be streso. Derybas palik mums – tu keliauk toliau.

Ką verta žinoti apie TAP Portugal kompensacijas

• Jei TAP skrydis vėlavo 3+ valandas, buvo atšauktas per 14 dienų, perpildytas arba dėl jo praradai jungiamąjį skrydį viename biliete – gali gauti iki €600 pagal ES261.

• Pagalba ir rūpyba – atskiros teisės, naudok jas kai reikia.

• Išsaugok viską – nuotraukas, kvitus, talonus, el. laiškus.

• Kompensacijos Skaičiuoklė duoda greitą įvertinimą, bet tikras išmokėjimas priklauso nuo detalių.

• Jei nieko negauni – nieko nemoki: 25% komisinis + PVM sėkmės atveju; jei reikia teismo – bendra suma 50% su PVM.

Tu jau susitvarkei su trikdžiu. Leisk mums pasirūpinti likusia dalimi. Patikrink savo skrydžio duomenis, sužinok, ką gali gauti, ir paversk nervus pinigais atgal į kišenę.