Skrydžių perpildymas Jungtinėje Karalystėje

Skristi iš Jungtinės Karalystės gali būti išties smagu, kol... nepataikai į nemalonią situaciją – perpildytą skrydį. Taip, oro linijos kartais parduoda daugiau bilietų nei turi vietų lėktuve. Ir nors tai joms leidžia neprarasti pinigų, keleiviams tai tikras galvos skausmas. Šiame straipsnyje trumpai papasakosim, ką daryti, jei tavo skrydis perpildytas, kokios tavo teisės pagal JK taisykles ir kaip išsaugoti kelionės planus, kai aplink – chaosas.

Kas ta skrydžio perpildymo situacija?

Įsivaizduok: aviakompanijos spėja, kad ne visi keleiviai atvyks į skrydį, tad parduoda daugiau bilietų nei vietų. Kartais viskas susiklosto puikiai, bet jei visi pasirodo laiku – problemos garantuotos. Tada kai kas lieka už borto... pažodžiui.

Ką tu gali reikalauti kaip keleivis?

Pagal JK įstatymus (kurie labai panašūs į ES EC261 reglamentą), jei tau neleido įlipti dėl perpildymo, turi tam tikras teises. Pirmiausia aviakompanija turi paklausti, ar yra savanorių atsisakyti vietos mainais už atlygį. Jei niekas nesutinka ir tave išlaipina per prievartą, štai ką jie privalo pasiūlyti:

1. Kompensaciją: Priklausomai nuo skrydžio atstumo – nuo £220 iki £520.

2. Pakeitimo variantus: Gali skristi kitu skrydžiu kuo greičiau arba pasirinkti vėlesnį, tau tinkamą laiką.

3. Pinigų grąžinimą: Jei nusprendi visai neskristi – pinigai atgal už bilietą.

4. Priežiūrą: Maistas, gėrimai, viešbutis (jei reikia) ir transportas į jį – visa tai turi būti suteikta.

Kaip tvarkytis su perpildytu skrydžiu JK?

Jeigu susidūrei su situacija, kai tavo skrydis Jungtinėje Karalystėje yra perpildytas, štai ką gali padaryti:

1. Pirmiausia – ramiai prieik prie oro linijų stendo: mandagiai pasikalbėk su personalu ir paklausk, kokios yra galimybės. Dažnai jie pasiūlys prisiregistruoti savanoriškai arba padės persikelti į kitą skrydį.

2. Apsižvalgyk aplinkiniuose oro uostuose: jei esi Heathrow ar Gatwick oro uoste, verta patikrinti skrydžius iš netoliese esančių, pvz., London Stansted, Luton ar net Birmingemo oro uostų. Kartais kitas vežėjas turės laisvų vietų. Pasiekti juos nesudėtinga – veikia traukiniai ar autobusai.

3. Fiksuok viską: išsaugok susirašinėjimus, kvitus, patirtas išlaidas, bei oficialų dokumentą, kad buvai neįleistas į skrydį. Tai gali labai praversti, jei vėliau kreipsiesi dėl kompensacijos.

4. Žinok savo teises: būk pasiruošęs reikalauti, kad oro linijos suteiktų tai, kas tau priklauso – kompensaciją, priežiūrą ar naują maršrutą. Deja, ne visada jos tai siūlo savaime.

Alternatyvūs oro uostai – išmanus atsarginis planas

Jei tavo skrydis iš pagrindinio JK oro uosto perpildytas, gali labai praversti planas B – pasidairyti kitų galimų išvykimo vietų:

• Iš Heathrow: patikrink London City oro uostą – geras pasirinkimas kelionėms po JK ar Europą. Jei skrendi toliau – galima bandyti Gatwick.

• Iš Mančesterio: Liverpool John Lennon oro uostas – puiki alternatyva, ypač jei ieškai pigių skrydžių.

• Iš Edinburgo: Glasgow oro uostas – tik valanda kelio ir gali rasti reikiamą skrydį.

Jungtinės Karalystės oro uostus patogu pasiekti – vietiniai traukiniai ir autobusai gana puikiai sujungia pagrindinius miestus. Patogumui susiplanuoti kelionę tikrai pravers tokie puslapiai kaip National Rail ar National Express – viskas vienoje vietoje.

Kaip pateikti kompensacijos prašymą

Jei dėl perpildyto lėktuvo tavęs neįleido į skrydį – viskas pataisoma. Susisiek su aviakompanija ir pateik visus dokumentus: įlaipinimo taloną, kvitus, bei įrodymus, kad buvai neįleistas. Jei aviakompanija ignoruoja arba atsisako – nenuleisk rankų! Gali kreiptis į Civil Aviation Authority (CAA) arba ieškoti teisinės pagalbos.

Patarimai, kaip išvengti problemų dėl perpildymo

1. Registruokis kuo anksčiau: kuo anksčiau užsiregistruosi, tuo mažesnė tikimybė, kad netilpsi į lėktuvą.

2. Tapk lojaliu klientu: dažniausiai skraidančius keleivius aviakompanijos vertina labiau – dalyvauk lojalumo programose.

3. Rinkis aukštesnės klasės bilietus: pigiausios vietos dažniausiai nukenčia pirmos – verta pagalvoti apie premium ekonominę ar verslo klasę.

4. Stebėk savo skrydį: naudok tokias programėles kaip FlightRadar24 – būsi pasiruošęs netikėtumams.

Kodėl JK – svarbus oro susisiekimo centras

Jungtinė Karalystė – tikras oro uostų milžinas. Heathrow, Gatwick, Manchester – čia kasmet keliauja milijonai žmonių. Taip, perpildytų skrydžių rizika čia kiek didesnė, bet gera viešojo transporto sistema ir kelių oro uostų pasirinkimas leidžia lengvai rasti išeičių iš situacijos.

Pabaigai

Jeigu tave ištiko bėda dėl perpildyto skrydžio Jungtinėje Karalystėje – nenusimink, viskas dar ne prarasta. Jei žinai savo teises ir reaguoji greitai, net labai nemaloni situacija gali virsti tiesiog laikinu nesusipratimu. Patikrink netoliese esančius oro uostus, viską fiksuok raštu ir drąsiai reikalauk kompensacijos bei pagalbos. Šiek tiek planavimo, truputis lankstumo – ir savo kelionę galėsi tęsti be didesnių trikdžių.