Skrydis vėluoja Jungtinėje Karalystėje

Vėluojantis skrydis Jungtinėje Karalystėje gali kaip reikiant sujaukti kelionės planus ir išmušti iš vėžių. Bet jei žinai savo teises, situaciją gali suvaldyti daug lengviau. JK keleivių teisės tikrai stiprios – veikia kompensavimo tvarkos pagal EC261/2004 bei UK261 reglamentus, kurie užtikrina, kad keliautojai būtų sąžiningai vertinami. Nesvarbu, ar įstrigai Heathrow, Mančesterio ar Edinburgo oro uoste – šitas gidas padės išsiaiškinti, kaip elgtis, kai skrydis vėluoja.

Kodėl JK vėluoja skrydžiai?

Skrydžių vėlavimų priežasčių JK gali būti visokių. Dažniausios:

1. Blogos oro sąlygos: rūkas, sniegas ar audros (ypač žiemą) dažnai išderina tvarkaraščius.

2. Skrydžių eismo valdymo ribojimai: JK oro erdvė labai apkrauta, tad kartais tenka ilgiau palaukti leidimo pakilti ar nusileisti.

3. Techniniai trikdžiai: lėktuvo patikra ar netikėti gedimai paskutinę minutę priverčia stabdyti išvykimą.

4. Streikai: aviakompanijų arba oro uosto darbuotojų protestai dažnai išsiderina visą sistemą.

5. Dideli srautai pagrindiniuose oro uostuose: Heathrow ar Gatwick – vieni užimčiausių pasaulyje, tad spūstys neišvengiamos.

Kokios tavo teisės pagal JK ir ES reglamentus?

Jeigu tavo skrydis JK vėluoja, gali turėti teisę į pagalbą ar kompensaciją pagal EC261/2004 ar UK261. Tai galioja visiems skrydžiams iš JK arba skrendant JK/ES aviakompanijomis. Štai ką verta žinoti:

• 2+ valandų vėlavimas: aviakompanija turi pasirūpinti maistu, gėrimais ir galimybe susisiekti (telefonu ar el. paštu).

• 5+ valandų vėlavimas: Galite rinktis – arba tęsti kelionę, arba susigrąžinti visus pinigus už skrydį.

• Vėlavimas per naktį: Aviakompanija turi pasirūpinti viešbučiu ir transportu į / iš oro uosto.

• Kompensacija: Jei į galutinį tašką atvykstate daugiau nei 3 valandomis vėliau dėl aviakompanijos kaltės (pvz., techninių nesklandumų), gali priklausyti kompensacija. Jos dydis priklauso nuo atstumo ir vėlavimo trukmės – nuo £220 iki £550.

Ką daryti iš karto, kai skrydis vėluoja

1. Išsiaiškinkite priežastį: Paprašykite oficialaus paaiškinimo iš aviakompanijos ir išsisaugokite visus gautus dokumentus.

2. Pasitaupykite kvitus: Jei dėl vėlavimo teko pirkti maisto, gėrimų ar kitų būtinybių – išsisaugokite kvitus. Jie pravers, jei reikės pinigų grąžinimo.

3. Kreipkitės pagalbos: Kalbėkite su oro linijų personalu – jie turi pasirūpinti pagalba, kaip antai: maisto kuponais ar viešbučiu.

4. Naudingai išnaudokite laiką: Heathrow ir Mančesterio oro uostai turi patogias laukimo zonas, parduotuves, kavines. Galite ten prasiblaškyti arba naudotis Wi-Fi ir šiek tiek pasivyti darbus ar serialus.

Alternatyvūs variantai, jei jau nebeįmanoma laukti

Jei laukti tampa nepakeliama, o jūs skubate į paskirties vietą, galima ieškoti alternatyvų. Pavyzdžiui:

• Patikrinkite kitus oro uostus: Jeigu stringate Heathrow, verta pažiūrėti, ar nėra skrydžių iš Gatwick, Stansted ar Luton oro uostų.

• Kaip ten nuvykti: Gatwick Express traukinys iš Londono pasiekia oro uostą per mažiau nei 30 minučių. Į Stansted ar Luton galima nusigauti traukiniu arba autobusu.

• Persėsk į kitą oro liniją: Kartais paprasčiau nusipirkti naują bilietą su kita bendrove nei laukti savo pavėlavusio skrydžio. Tik prieš tai pasitikrink, ar tavo dabartinės oro linijos grąžins pinigus.

Kaip pateikti prašymą dėl kompensacijos

Jei turi teisę gauti kompensaciją, štai ką reikėtų padaryti:

1. Užfiksuok vėlavimą: Užsirašyk savo skrydžio numerį, planuotą išvykimo ir atvykimo laiką bei kiek tiksliai vėlavo skrydis.

2. Pateik prašymą: Dauguma oro linijų turi tam skirtas internetines formas. Pridėk visus reikiamus dokumentus – įlaipinimo korteles, kvitus ir pan.

3. Kreipkis į specialistus: Jei aviakompanija ignoruoja ar atmeta tavo prašymą, Trouble Flight gali pasirūpinti viskuo už tave.

Patarimai, kaip išvengti vėlavimų ateityje

• Rinkis skrydžius anksti ryte: Dienos eigoje vėlavimų daugėja, todėl rytiniai skrydžiai dažniausiai būna punktualūs.

• Keliauji ne sezono metu: Vasarą ir per šventes – pats vėlavimų pikas. Jei gali, rinkis ramias datas.

• Sek naujienas apie skrydį: Atsisiųsk oro linijų programėlę arba prenumeruok pranešimus – gausi viską realiu laiku.

Ką pamatyti JK, jei tenka luktelėti

Jei skrydis vėluoja kelias valandas – kodėl nepažintus šiek tiek apylinkių? Pavyzdžiui:

• London Heathrow: Greita kelionė taksi į Vindzoro pilį – tikrai verta.

• Mančesterio oro uostas: Užeik į Trafford Centre – apsipirkimas ir pramogos vienoje vietoje.

• Edinburgo oro uostas: Per pusvalandį tramvajumi gali atsidurti senamiestyje – smagi pažintis su miestu.

Pabaigai

Skrydis iš Jungtinės Karalystės vėluoja? Neverta panikuoti – visa tai tik laikinas nesklandumas. Jei žinai savo teises, priimi protingus sprendimus ir nepraleidi laiko veltui, net ir toks niuansas gali būti sutvarkytas visai be streso. O jeigu prireiktų pagalbos – Trouble Flight visada pasiruošę padėti susigrąžinti tavo kompensaciją.