Wizz Air kompensacija: atgaukite iki 600 € už vėluojantį ar atšauktą skrydį

Jei jūsų „Wizz Air“ skrydis galutinį tikslą pasiekė vėluodamas 3 valandas ar ilgiau, buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo arba jums buvo atsisakyta įlaipinti dėl viršyto vietų skaičiaus, galite turėti teisinę teisę į 250–600 € (arba 220–520 £ pagal JK įstatymus) piniginę kompensaciją. Jūsų teisės priklauso nuo skrydį vykdžiusios bendrovės, maršruto ir vėlavimo priežasties. Akimirksniu sužinokite, ar priklauso kompensacija, ir pateikite paraišką naudodamiesi „Trouble Flight“ kompensacijų skaičiuokle.

„Wizz Air“ veikia per kelis skirtingus operatorius, įskaitant „Wizz Air Hungary“ (IATA kodas W6), „Wizz Air Malta“ (IATA kodas W4), „Wizz Air UK“ (IATA kodas W9) ir „Wizz Air Abu Dhabi“ (IATA kodas 5W). Labai svarbu žinoti, kuris operatorius vykdė jūsų skrydį, nes nuo to priklauso taikomi keleivių teisių reglamentai. Mūsų išsamiame „Wizz Air“ skrydžių kompensacijų gide paaiškiname, kaip „Trouble Flight“ tvarko pretenzijas visais „Wizz Air“ maršrutais.

Teisiniai reglamentai, taikomi „Wizz Air“ skrydžiams

Priklausomai nuo to, kur jūsų skrydis kilo ir leidosi, jūsų pretenzijai bus taikomi vieni iš šių teisinių režimų, kuriuos užtikrina „Trouble Flight“:

• ES Reglamentas (EB) Nr. 261/2004: taikomas visiems skrydžiams, išvykstantiems iš ES (įskaitant atokiausius regionus), Islandijos, Norvegijos ar Šveicarijos oro uostų, taip pat skrydžiams į ES, kuriuos vykdo ES registruoti oro vežėjai, tokie kaip „Wizz Air Hungary“ (W6) ir „Wizz Air Malta“ (W4).
• JK reglamentas UK261: taikomas skrydžiams iš Jungtinės Karalystės oro uostų arba skrydžiams į JK, kuriuos vykdo „Wizz Air UK“ (W9).
• Moldovos Respublikos vyriausybės sprendimas HG836/2012: taikomas skrydžiams iš arba į Moldovą.
• Albanijos Respublikos įstatymas Nr. 1 (2013-02-26): taikomas skrydžiams iš arba į Albaniją.
• Bosnijos ir Hercegovinos aviacijos įstatymas (120 straipsnis): saugo keleivius, skrendančius iš arba į Bosniją ir Hercegoviną.
• Serbijos įstatymas Nr. 87/11 (Oro transporto įsipareigojimai): reglamentuoja skrydžius iš arba į Serbiją.
• Turkijos SHY reglamentas: apima skrydžius iš Turkijos oro uostų arba į Turkiją tinkamais maršrutais.

Kelionėms su „Wizz Air Abu Dhabi“ (5W) ES261 reglamentas galioja skrendant iš ES oro uostų. Kitais maršrutais taikomos konkrečios regioninės taisyklės arba bendrosios vežimo sąlygos.

Kada galima reikalauti kompensacijos už „Wizz Air“ sutrikimus?

Keleiviai gali gauti finansinę kompensaciją, jei patyrė šiuos skrydžių sutrikimus:

• Skrydžių vėlavimas: Jūs turite teisę į kompensaciją, jei lėktuvas galutinį tikslą pasiekė 3 ar daugiau valandų vėliau nei numatyta. Oficialus atvykimo laikas fiksuojamas, kai atidaromos bent vienos orlaivio durys ir keleiviams leidžiama išlipti. Peržiūrėkite mūsų gidus apie teises vėluojant skrydžiui, „Wizz Air“ skrydžių vėlavimo kompensacijas, vėluojančius „Wizz Air Malta“ skrydžius ir vėluojančius „Wizz Air Abu Dhabi“ skrydžius.
• Skrydžių atšaukimas: Kompensacija mokama, jei „Wizz Air“ atšaukia skrydį likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo ir nepasiūlo tinkamo kito maršruto. Susipažinkite su mūsų ištekliais apie teises atšaukus skrydį, „Wizz Air“ atšauktų skrydžių gidą, „Wizz Air“ skrydžių atšaukimo teises, ką daryti, jei „Wizz Air“ atšaukė skrydį, atšauktus „Wizz Air Malta“ skrydžius ir atšauktus „Wizz Air Abu Dhabi“ skrydžius.
• Atsisakymas įlaipinti ir vietų perpardavimas: Jei nebuvote įlaipinti į lėktuvą ne savo noru dėl to, kad „Wizz Air“ pardavė daugiau bilietų, nei yra vietų, jums priklauso skubi kompensacija. Skaitykite apie teises atsisakius įlaipinti, perpildytų skrydžių taisykles, „Wizz Air“ kompensacijas už perparduotus bilietus, „Wizz Air Malta“ perparduotų skrydžių kompensacijas ir „Wizz Air Abu Dhabi“ perparduotus skrydžius.
• Praleisti skrydžiai su persėdimu ir tvarkaraščio pokyčiai: Nors „Wizz Air“ dažniausiai skraido tiesioginiais maršrutais, jei praleidote jungiamąjį skrydį, pirktą vienu užsakymo kodu, arba patyrėte didelį tvarkaraščio pasikeitimą, gali priklausyti kompensacija ar kitos priemonės. Peržiūrėkite mūsų gidus apie praleisto jungiamojo skrydžio taisykles, ankstesnį skrydžio laiką ir skrydžio nukreipimą į kitą oro uostą.

„Wizz Air“ kompensacijos dydžiai

Pagal ES reglamentą 261/2004 ir JK reglamentą UK261, nustatyta kompensacijos suma priklauso nuo skrydžio nuotolio ir kelionės tikslo:

Atkreipkite dėmesį: skrydžiams ES viduje, viršijantiems 3 500 km (pvz., ilgi skrydžiai tarp Vakarų Europos ir atokių ES teritorijų), pagal ES įstatymus taikoma 400 € riba. Ilgo nuotolio skrydžiams ne ES ribose (virš 3 500 km), vėluojantiems nuo 3 iki 4 valandų, kompensacija teisiškai sumažinama 50 % iki 300 € (arba 260 £ pagal JK261).

Teisė į priežiūrą, maistą, viešbutį ir pinigų grąžinimą

Be fiksuotos finansinės kompensacijos, keleiviai, susidūrę su vėlavimu išvykstant, turi teisę į privalomą oro vežėjo priežiūrą, nepriklausomai nuo sutrikimo priežasties:

• Priežiūros ribos: Priežiūra teikiama vėluojant 2 valandas skrydžiams iki 1 500 km; 3 valandas skrydžiams ES viduje virš 1 500 km ir ne ES skrydžiams nuo 1 500 iki 3 500 km; ir 4 valandas visiems kitiems skrydžiams.
• Ką apima priežiūra: Nemokamus gėrimus, maistą proporcingai laukimo laikui ir prieigą prie dviejų nemokamų telefono skambučių ar el. laiškų.
• Vėlavimas per naktį: Jei skrydis atidėtas kitai dienai, oro bendrovė privalo suteikti nemokamą apgyvendinimą viešbutyje ir transportą tarp oro uosto ir viešbučio.
• 5 valandų vėlavimo išvykstant pasirinkimas: Jei išvykimas vėluoja 5 valandas ar ilgiau, jūs turite teisę atsisakyti skrydžio ir prašyti pilnos už bilietą sumokėtos sumos grąžinimo (arba skrydžio į pradinę išvykimo vietą, jei taikytina), užuot laukę kelionės tęsinio.

Ypatingos aplinkybės: kada oro bendrovės pasiteisinimai negalioja

„Wizz Air“ atleidžiama nuo įstatymuose numatytos kompensacijos mokėjimo tik tada, jei gali įrodyti, kad sutrikimą sukėlė ypatingos aplinkybės, kurių nebūtų pavykę išvengti net ir ėmusis visų pagrįstų priemonių.

• Ne ypatingos aplinkybės („Wizz Air“ PRIVALO mokėti): Įprasti techniniai orlaivių gedimai, techninės priežiūros problemos, skrydžių grafiko „sugriuvimas“ dėl orlaivių vėlavimo kituose reisuose, įgulos trūkumas, įgulos ligos ir bendri operaciniai sunkumai. Oro bendrovės negali išvengti kompensacijų tiesiog pavadindamos mechaninį gedimą „techniniu sutrikimu“.
• Tikros ypatingos aplinkybės: Ekstremalios oro sąlygos, dėl kurių skristi nesaugu, oro eismo kontrolės streikai ar oro erdvės uždarymas, saugumo grėsmės oro uoste, politinis nestabilumas ar netikėti paukščių susidūrimai su orlaiviu.
• Įrodinėjimo našta: Oro bendrovė pati privalo įrodyti tiek ypatingų aplinkybių egzistavimą, tiek tai, kad nebuvo jokių pagrįstų priemonių vėlavimui išvengti.

Būtini įrodymai jūsų „Wizz Air“ pretenzijai

Kad jūsų kompensacijos paraiška būtų išnagrinėta kuo greičiau, surinkite ir išsaugokite šiuos dokumentus:

• Įlaipinimo kortelės ir užsakymo patvirtinimai: Išsaugokite skaitmenines įlaipinimo korteles, elektroninius bilietus ir užsakymo kodą (PNR).
• Pranešimai apie sutrikimus: Saugokite visus „Wizz Air“ atsiųstus el. laiškus, SMS žinutes ar programėlės pranešimus apie vėlavimą ar atšaukimą.
• Tikras atvykimo laikas: Užsirašykite tikslų laiką, kada lėktuvas nutūpė ir buvo atidarytos durys paskirties vietoje.
• Išlaidų kvitai: Saugokite čekius už pagrįstas išlaidas maistui, gėrimams, taksi ar apgyvendinimui, jei „Wizz Air“ nesuteikė privalomos priežiūros kuponų.

Kaip „Trouble Flight“ padeda gauti „Wizz Air“ kompensaciją

Orientuotis oro bendrovių teisinėje struktūroje, jurisdikcijų skirtumuose ir techniniuose ginčuose gali būti sudėtinga. „Trouble Flight“ supaprastina šį procesą: mes įvertiname jūsų skrydžio duomenis, nustatome atsakingą operatorių (W6, W4, W9 arba 5W), parenkame tinkamą teisinį pagrindą ir siekiame kompensacijos jūsų vardu.

Nesvarbu, ar peržiūrite mūsų „Wizz Air“ kompensacijos paraiškos formą, ar tikrinate galimybę gauti kompensaciją už neseną sutrikimą, paraiškos pateikimas užtruks vos kelias minutes. Patikrinkite savo skrydį dabar naudodamiesi saugia „Trouble Flight“ paslauga.

Dažniausiai užduodami klausimai

Per kiek laiko galiu pateikti „Wizz Air“ kompensacijos paraišką?

Terminas priklauso nuo šalies, kurioje teikiama pretenzija, senaties termino. Pavyzdžiui, pagal Vengrijos (Wizz Air Hungary) ar Vokietijos įstatymus pretenzijoms dažniausiai taikomas 3 metų terminas, o pagal JK ar Maltos įstatymus – iki 6 metų. Rekomenduojame paraišką pateikti kuo anksčiau po įvykusio sutrikimo.

Ką daryti, jei „Wizz Air“ siūlo kuponą vietoj grynųjų pinigų?

Pagal ES261 ir UK261 reglamentus kompensacija turi būti išmokėta grynaisiais pinigais, banko pavedimu arba čekiu, nebent jūs raštu aiškiai sutinkate priimti kelionių kuponus. Paprasto reklaminio kupono priėmimas automatiškai neatima jūsų teisės į visą piniginę kompensaciją, nebent pasirašote oficialią sutartį, kuria aiškiai atsisakote teisės į piniginę išmoką.

Ar galiu gauti kompensaciją už „Wizz Air“ praleistą jungiamąjį skrydį?

„Wizz Air“ daugiausia veikia kaip „nuo taško iki taško“ skrydžių bendrovė. Tačiau, jei jūsų kelionė buvo užsakyta vienu užsakymo kodu ir dėl pirminio „Wizz Air“ skrydžio vėlavimo praleidote jungiamąjį skrydį, jūsų teisė į kompensaciją priklauso nuo to, kiek vėlavote pasiekti galutinę kelionės tikslo stotelę (3 valandos ar daugiau).