Wizz Air Abu Dhabi skrydžio kompensacijos gidas

Jei jūsų Wizz Air Abu Dhabi skrydis vėlavo, buvo atšauktas arba jums buvo atsisakyta įlaipinti dėl viršyto vietų skaičiaus, pagal Europos oro keleivių teisių reglamentus arba tarptautinius partnerių įstatymus galite tikėtis iki 600 € dydžio kompensacijos. Kadangi Wizz Air Abu Dhabi (IATA kodas 5W) yra ne Europos Sąjungoje registruotas oro vežėjas, jūsų teisė į kompensaciją tiesiogiai priklauso nuo to, iš kur išskridote. Skrydžiams iš ES oro uostų taikoma teisinė apsauga, o skrydžiams iš ne ES šalių į Europą galioja kitos taisyklės.

Kai skrydžio sutrikimai sugadina jūsų planus, itin svarbu suprasti, kokia jurisdikcija taikoma jūsų maršrutui. Trouble Flight įvertina jūsų skrydžių istoriją, nustato atsakingą oro vežėją ir administruoja jūsų pretenziją nuo pradžios iki pabaigos. Ar jūsų skrydis atitinka reikalavimus, galite sužinoti per kelias sekundes naudodamiesi Trouble Flight paraiškų teikimo procesu.

Wizz Air Abu Dhabi teisinis statusas ir apsaugos taikymo sritis

Wizz Air Abu Dhabi (veikianti su 5W kodu) yra atskira bendra įmonė, kurios būstinė įsikūrusi Jungtiniuose Arabų Emyratuose. Nors ji naudoja tokį patį prekės ženklą ir rezervavimo sistemas kaip seserinės bendrovės Wizz Air Hungary (W6) ar Wizz Air Malta (W4), ji veikia turėdama ne ES oro vežėjo pažymėjimą. Šis skirtumas yra kritiškai svarbus nustatant jūsų teises pagal oro keleivių apsaugos įstatymus.

Pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004 (EU261) ir JK reglamentą (UK261), keleivių apsauga taikoma atsižvelgiant į oro vežėjo licenciją ir skrydžio maršrutą:

• Skrydžiai iš ES valstybės narės arba JK: Taikoma visapusiška apsauga. Jei 5W skrydžiu išskridote iš ES (pvz., Romos, Atėnų, Vienos ar Budapešto) arba JK oro uosto, EU261 arba UK261 reglamentai galioja nepriklausomai nuo to, kur yra registruota oro bendrovės būstinė.
• Skrydžiai iš ne ES šalių į ES arba JK: EU261 ar UK261 apsauga netaikoma. Kadangi Wizz Air Abu Dhabi nėra ES ar JK vežėjas, skrydžiams, kurie prasideda už Europos ribų (pvz., iš Abu Dabio į ES oro uostą), ES ar JK įstatyminė kompensacija nėra taikoma.
• Skrydžiai, kuriems taikomos regioninės taisyklės: Maršrutams, apimantiems ne ES šalis, patenkančias į Trouble Flight kompetenciją, keleivius abiem kryptimis gina konkretūs nacionaliniai įstatymai:
  • Moldova: Moldovos Respublikos sprendimas HG836/2012 taikomas skrydžiams iš arba į Moldovą.
  • Albanija: Albanijos Respublikos potvarkis Nr. 1 (2013-02-26) taikomas skrydžiams iš arba į Albaniją.
  • Serbija: Įstatymas Nr. 87/11 dėl prievolių ir nuosavybės santykių pagrindų oro transporte taikomas skrydžiams iš arba į Serbiją.
  • Bosnija ir Hercegovina: Bosnijos ir Hercegovinos aviacijos įstatymo 120 straipsnis taikomas skrydžiams iš arba į Bosniją ir Hercegoviną.
  • Turkija: Turkijos SHY reglamentas taikomas skrydžiams iš Turkijos oro uostų.

Kada turite teisę į kompensaciją?

Teisė į kompensaciją priklauso nuo sutrikimo pobūdžio, informavimo apie jį laiko ir galutinio atvykimo į paskirties oro uostą laiko. Jei jūsų skrydis vėlavo 3 ar daugiau valandų arba skrydis buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo, jums gali priklausyti įstatymuose numatyta fiksuota kompensacija.

Išsamesnę informaciją apie konkrečius šios oro bendrovės trikdžius rasite mūsų giduose apie Wizz Air Abu Dhabi skrydžių vėlavimus, skrydžių atšaukimus bei viršytą vietų skaičių.

Įstatyme numatyti kompensacijų dydžiai

Maršrutuose, kuriems taikomi Europos ar atitinkami partnerių reglamentai, kompensacija apskaičiuojama pagal skrydžio atstumą:

Jei skrydžiai viršija 3 500 km atstumą ir į paskirties vietą vėluojama nuo 3 iki 4 valandų, pagal EU261 reglamentą kompensacija gali būti sumažinta 50 % iki 300 €. Dauguma tiesioginių maršrutų tarp Europos ir Artimųjų Rytų yra nuo 2 500 iki 4 500 km ilgio, todėl dauguma pagrįstų pretenzijų patenka į 400 € arba 600 € kompensacijos kategoriją.

Ypatingosios aplinkybės ir išimtys

Oro bendrovės atleidžiamos nuo prievolės mokėti kompensaciją, jei sutrikimą sukėlė ypatingosios aplinkybės, kurių nebuvo galima išvengti net imantis visų pagrįstų priemonių. Tai yra: stichinės nelaimės, politinis nestabilumas, oro uostų uždarymas ar oro eismo kontrolės apribojimai. Tačiau įprastiniai techniniai gedimai, planinės priežiūros darbai, įgulos planavimo klaidos ar personalo trūkumas laikomi operacinėmis priežastimis, dėl kurių oro bendrovė privalo išmokėti kompensaciją.

Jūsų teisė į priežiūrą, pagalbą ir pinigų grąžinimą

Nepriklausomai nuo to, ar skrydžio sutrikimą sukėlė ypatingosios aplinkybės, keleiviai skrydžiuose, kuriems taikoma apsauga, turi teisę į priežiūrą oro uoste:

• Maistas ir gėrimai: Suteikiami nemokamai, jei išvykimas vėluoja 2 valandas (skrydžiams iki 1 500 km), 3 valandas (1 500–3 500 km) arba 4 valandas (virš 3 500 km). Taip pat turite teisę į du nemokamus skambučius ar el. laiškus.
• Viešbutis: Jei dėl netikėto vėlavimo ar atšaukimo reikia nakvynės, oro bendrovė privalo suteikti nemokamą apgyvendinimą bei transportą tarp oro uosto ir viešbučio.
• 5 valandų vėlavimas / pinigų grąžinimas: Jei išvykimas vėluoja 5 valandas ar ilgiau, turite teisinę teisę atsisakyti kelionės ir susigrąžinti visą bilieto kainą, taip pat gauti transportą atgal į pradinį išvykimo tašką, jei kelionė buvo jungtinė.

Jei patyrėte kitokių problemų – pavyzdžiui, jums buvo atsisakyta įlaipinti dėl viršyto vietų skaičiaus, praleidote jungiamąjį skrydį, jūsų skrydžio laikas buvo paankstintas arba skrydis buvo nukreiptas į kitą oro uostą – jums taip pat priklauso įstatymuose numatyta apsauga ir teisių gynimo priemonės.

Įrodymų sąrašas Wizz Air Abu Dhabi pretenzijai

Kad jūsų paraiška būtų išnagrinėta kuo greičiau ir tiksliau, saugokite visus kelionės dokumentus:

• Rezervacijos patvirtinimą ir elektroninį bilietą su 5W skrydžio numeriu.
• Įlaipinimo korteles.
• Oro bendrovės pranešimus (SMS, el. laiškus) apie vėlavimo ar atšaukimo priežastis.
• Oro uosto informacinių ekranų nuotraukas, rodančias vėlavimą.
• Čekius ar sąskaitas už būtinas papildomas išlaidas (maistą, transportą, viešbutį).

Ginkite savo teises su Trouble Flight

Ginčai su tarptautinėmis oro bendrovėmis skirtingose jurisdikcijose gali būti sudėtingi. Trouble Flight perima šią naštą, nustatydami tikslų teisinį pagrindą, išanalizuodami skrydžių duomenis ir siekdami kompensacijos tiesiogiai iš oro bendrovės.

Jei jūsų kelionė sutriko, veikite jau dabar. Pateikite savo skrydžio duomenis naudodamiesi mūsų greitosios registracijos paslauga ir sužinokite, kokio dydžio kompensacija jums priklauso.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar EU261 reglamentas saugo Wizz Air Abu Dhabi keleivius skrydžiuose į Europą?

Ne. Kadangi Wizz Air Abu Dhabi yra registruota už ES ribų kaip JAE oro vežėjas, skrydžiams iš Abu Dabio į Europos miestus EU261 ar UK261 netaikomi. Tačiau, jei skridote iš ES ar JK oro uosto į Abu Dabį, Europos keleivių apsaugos reglamentai galioja visapusiškai.

Ką daryti, jei Wizz Air Abu Dhabi siūlo skrydžių kuponus vietoj piniginės kompensacijos?

Jūs neprivalote priimti kelionių kuponų ar WIZZ kreditų vietoj įstatyme numatytos kompensacijos ar pinigų grąžinimo. Turite teisę reikalauti pinigų pervedimo į banko sąskaitą. Priėmus kuponą, vėliau gali tapti neįmanoma reikalauti piniginės kompensacijos.

Per kiek laiko reikia pateikti pretenziją dėl sutrikusio skrydžio?

Senaties terminai priklauso nuo jurisdikcijos, kurioje pradedamas teisinis procesas. Daugelyje Europos šalių keleiviai turi nuo 2 iki 6 metų nuo skrydžio datos pateikti kompensacijos paraišką. Rekomenduojame surinkti dokumentus ir kreiptis dėl kompensacijos iškart po sutrikimo.