Wizz Air Abu Dhabi skrydžių perpildymas: jūsų teisės į kompensaciją

Jei buvote neįleisti į lėktuvą, nes jūsų „Wizz Air Abu Dhabi“ skrydis buvo perpildytas, pagal oro keleivių teises saugančius reglamentus galite pretenduoti į piniginę kompensaciją iki 600 € už keleivį. Oro bendrovės dažnai parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų lėktuve, siekdamos užpildyti visą orlaivį, tačiau, kai atvyksta visi keleiviai, kažkam tenka atsisakyti skrydžio. Kai esate neįleidžiami į lėktuvą prieš savo valią, Europos ir regioniniai teisės aktai nustato griežtas finansines garantijas, kurios atlygina jums patirtus nepatogumus.

Kadangi „Wizz Air Abu Dhabi“ (IATA kodas 5W) yra Jungtiniuose Arabų Emyratuose registruota bendrovė, jūsų teisė į kompensaciją tiesiogiai priklauso nuo maršruto ir išvykimo oro uosto. Kai skrydis vykdomas iš Europos Sąjungos arba Jungtinės Karalystės oro uosto, Reglamentas (EB) Nr. 261/2004 arba UK261 užtikrina fiksuoto dydžio kompensaciją bei būtiną priežiūrą. Jei jūsų kelionės planus sugadino skrydžio perpildymas, galite pateikti pretenziją su Trouble Flight ir leisti mūsų teisininkams pasirūpinti, kad gautumėte jums priklausančią išmoką.

Teisės į kompensaciją dėl Wizz Air Abu Dhabi skrydžių perpildymo

„Wizz Air Abu Dhabi“ vykdo pigių skrydžių maršrutus, jungiančius JAE sostinę su įvairiais miestais Europoje, Vidurio Rytuose ir Azijoje. Nors ši bendrovė priklauso „Wizz Air“ grupei, teisiškai ji yra atskiras vienetas nuo tokių Europos bendrovių kaip „Wizz Air Hungary“ ar „Wizz Air Malta“. Šio operacinio skirtumo supratimas yra labai svarbus nustatant, kurie keleivių teisių įstatymai yra taikomi jūsų skrydžiui.

Oro linijos praktikuoja skrydžių perpildymą remdamosi istorine statistika, kiek keleivių neatvyksta į skrydį. Kai realus keleivių skaičius viršija lėktuvo talpą, oro uosto darbuotojai pirmiausia privalo ieškoti savanorių, kurie sutiktų užleisti savo vietą mainais už privilegijas ar skrydžio kuponus. Vis dėlto, jei savanorių nepakanka ir jūs esate priverstinai neįleidžiami į lėktuvą, oro bendrovė privalo užtikrinti privalomus kompensavimo standartus. Daugiau informacijos apie tai, kaip bendrovė veikia įvairiomis sutrikimų aplinkybėmis, rasite mūsų išsamiame Wizz Air Abu Dhabi skrydžių kompensavimo gide.

Teisiniai kriterijai pretenzijai dėl neįleidimo į lėktuvą

Tai, ar jūsų perpildytas „Wizz Air Abu Dhabi“ skrydis suteikia teisę į kompensaciją, priklauso nuo to, kur prasidėjo jūsų kelionė, ir nuo konkretaus skrydžio segmento:

• Skrydžiai iš ES ar JK oro uostų: Pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004 ir UK261, visi „Wizz Air Abu Dhabi“ skrydžiai, išvykstantys iš ES valstybės narės arba JK oro uosto, yra pilnai apsaugoti. Pavyzdžiui, jei jūsų neįleido į skrydį iš Atėnų, Romos, Vienos ar Budapešto, jūs turite įstatyminę teisę į finansinę kompensaciją. Jei nesklandumų patyrėte Graikijos oro uoste, peržiūrėkite mūsų gidą apie skrydžių perpildymą Graikijoje.
• Skrydžiai iš ne ES šalių: Kadangi „Wizz Air Abu Dhabi“ nėra ES oro vežėjas, skrydžiams iš Abu Dabio ar kitų ne ES oro uostų atgal į Europą ES261 ar UK261 reglamentai nėra taikomi. Tačiau keleivius tam tikrais maršrutais saugo nacionaliniai teisės aktai. Pavyzdžiui, skrydžiams, susijusiems su Moldova, taikomas vyriausybės nutarimas HG836/2012, o Albanijos, Serbijos ar Bosnijos ir Hercegovinos maršrutus reglamentuoja šių šalių nacionalinė civilinės aviacijos teisė.
• Keleivio atitikties reikalavimai: Kad jūsų pretenzija būtų priimta, jūs privalote turėti patvirtintą rezervaciją, užsiregistruoti skrydžiui iki nustatyto laiko ir laiku atvykti prie laipinimo vartų, nekeldami saugumo ar dokumentų problemų.

Keleiviai, susidūrę su kitais skrydžių sutrikimais, gali susipažinti su mūsų gidais apie Wizz Air Abu Dhabi skrydžių atšaukimą ir Wizz Air Abu Dhabi skrydžių vėlavimą.

Statutinės kompensacijų sumos už perpildytus skrydžius

Kai esate priverstinai neįleidžiami į lėktuvą reikalavimus atitinkančio skrydžio metu, Reglamentas (EB) Nr. 261/2004 nustato fiksuoto dydžio kompensacijas pagal skrydžio atstumą:

Daugelis „Wizz Air Abu Dhabi“ maršrutų iš Vidurio ir Pietų Europos patenka į 1 500–3 500 km atstumo kategoriją, todėl keleiviams priklauso 400 € kompensacija. Ilgesni nei 3 500 km maršrutai suteikia teisę į iki 600 € kompensaciją vienam keleiviui. Jei „Wizz Air Abu Dhabi“ pasiūlo alternatyvų maršrutą, kuriuo galutinius tikslus pasiekiate per 2–4 valandas nuo numatyto atvykimo laiko, statutinė kompensacija gali būti sumažinta 50 procentų.

Ši kompensacija apskaičiuojama kiekvienam keleiviui atskirai. Jei šeima ar trijų žmonių grupė neįleidžiama į skrydį, viršijantį 3 500 km atstumą, bendra kompensacija gali siekti 1 800 €. Norėdami sužinoti daugiau apie bendruosius skrydžių perpildymo principus, skaitykite mūsų straipsnius mano skrydis buvo perpildytas arba Wizz Air grupės skrydžių perpildymo pretenzijos.

Skubi pagalba oro uoste, bilietų grąžinimas ir maršruto pakeitimas

Be piniginės kompensacijos, „Wizz Air Abu Dhabi“ privalo suteikti skubią pagalbą oro uoste, jei esate neįleidžiami į lėktuvą ne savo valia:

• Maistas ir gėrimai: Kuponai maistui ir gėrimams, atitinkantys laukimo laiką.
• Komunikacijos galimybės: Prieiga prie dviejų nemokamų telefono skambučių, faksų ar elektroninių laiškų.
• Viešbutis ir pervežimas: Nemokama nakvynė viešbutyje ir pervežimas tarp oro uosto bei viešbučio, jei dėl maršruto pakeitimo būtina nakvoti.
• Pasirinkimo teisė: Jūs turite teisę rinktis tarp pilnos bilieto kainos grąžinimo per septynias dienas arba alternatyvaus transportavimo į galutinį tikslą panašiomis sąlygomis.

Svarbu atskirti savanorišką ir priverstinį neįleidimą į lėktuvą. Jei savo noru sutinkate priimti oro bendrovės kuponus ar kitas naudas mainais už vietos atsisakymą, prarandate teisę į statutinę kompensaciją pagal ES261 ar UK261. Tačiau maisto kuponų ar viešbučio priėmimas po to, kai buvote neįleisti priverstinai, nepanaikina jūsų teisės į piniginę kompensaciją.

Svarbūs įrodymai, kuriuos reikia surinkti prieš paliekant oro uostą

Kad sėkmingai pateiktumėte pretenziją, prieš išvykdami iš oro uosto surinkite visus svarbius dokumentus ir įrodymus:

1. Saugokite kelionės dokumentus: Išsaugokite popierinį įlaipinimo bilietą, skaitmeninį patvirtinimą, užsakymo numerį ir elektroninį bilietą.
2. Paprašykite raštiško patvirtinimo: Paprašykite oro uosto darbuotojo raštiško patvirtinimo, kad nebuvote įleisti į lėktuvą dėl skrydžio perpildymo.
3. Fiksuokite tikslų atvykimo laiką: Jei sutikote skristi kitu reisu, pasižymėkite tikslų suplanuotą ir faktinį atvykimo laiką.
4. Saugokite išlaidų kvitus: Išsaugokite visus kvitus už maistą, gėrimus, transportą ar viešbutį, atsiradusius dėl skrydžio sutrikimo.

Pateikite pretenziją dėl skrydžio perpildymo su Trouble Flight

Ginti savo keleivio teises prieš tarptautines oro bendroves gali būti sudėtinga, ypač kai reikia suprasti jurisdikcijos niuansus tarp ES reglamentų ir ne ES operatorių. „Trouble Flight“ palengvina šį procesą: įvertiname jūsų skrydžio duomenis, nustatome atsakingą juridinį asmenį ir už jus bendraujame su oro bendrove.

Mūsų teisininkų komanda nagrinėja sudėtingas pretenzijas, kovoja su automatiniais oro bendrovių atsisakymais ir, jei reikia, imasi tolesnių veiksmų per priežiūros institucijas ar teismus. Pradėkite savo pretenzijos procesą šiandien, apsilankę Trouble Flight greitojo pretenzijos pateikimo sistemoje, kad gautumėte jums priklausančią kompensaciją.

Dažniausiai užduodami klausimai

Oro bendrovės siūlomi kelionių kuponai

Jei savanoriškai atsisakėte savo vietos mainais už kelionių kuponą ar kitą sutartą naudą, jūs atsisakėte savo teisės į fiksuotą statutinę kompensaciją pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004. Tačiau, jei buvote neįleisti į lėktuvą priverstinai, būtinųjų paslaugų (pvz., maisto kuponų ar viešbučio) priėmimas nemažina ir nepanaikina jūsų teisės į pilną finansinę kompensaciją.

Skrydžiai tiesiogiai iš Abu Dabio

Kadangi „Wizz Air Abu Dhabi“ licencijuota JAE kaip ne ES oro vežėjas, skrydžiai iš Abu Dabio tarptautinio oro uosto į ES arba JK miestus nėra saugomi Reglamento (EB) Nr. 261/2004 arba UK261. Vis dėlto, tam tikri skrydžiai, atvykstantys į tokias šalis kaip Moldova, Serbija, Albanija ar Bosnija ir Hercegovina, gali būti saugomi pagal šių jurisdikcijų vietinius oro keleivių teisių įstatymus.

Kelionės su persėdimais

Kai jūsų kelionė susideda iš kelių segmentų su viena rezervacija ir prasideda ES ar JK oro uoste, statutinės apsaugos priemonės taikomos visai kelionei. Jei „Wizz Air Abu Dhabi“ vykdomas perpildytas pirmasis skrydis priverčia jus praleisti jungiamąjį skrydį, kompensacija vertinama pagal galutiniame kelionės tiksle patirtą vėlavimą ir bendrą kelionės atstumą.